目錄/提綱:……
(一)大力促宣傳,加速提升城區(qū)知名度
3、4月21日,**市檀香文化節(jié)在金雞巖名勝古跡風(fēng)景區(qū)開幕
(二)主動抓契機,突顯雙對接效果
(三)積極抓進度,穩(wěn)步推進項目建設(shè)
(四)管理謀新策,著力提升企業(yè)服務(wù)水平
一是從培訓(xùn)入手,提高從業(yè)人員素質(zhì)
二是從行業(yè)管理著手,著力規(guī)范旅游市場秩序
三是從旅游投訴入手,強力規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為
(五)加強基礎(chǔ)建設(shè),提升旅游景區(qū)品牌形象
(六)強化安全監(jiān)管,安全生產(chǎn)絲毫不松
(七)開展群眾路線活動,促進提高服務(wù)水平
(八)其他工作
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區(qū)旅游局2014年工作總結(jié)
今年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的大力支持下,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)宜游中心的目標(biāo),按年初制定的
工作計劃,區(qū)旅游局真抓實干、開拓進取,在宣傳促銷、行業(yè)管理、重點項目推進、品牌建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面都取得了一定的成績,1-11月全區(qū)接待國內(nèi)外游客401萬人次,同比增長2%,實現(xiàn)旅游總收入25.6億元,同比增長4.4%游客,人均消費達到633元,同比增長1.6%,圓滿完成了2014年既定的各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)大力促宣傳,加速提升城區(qū)知名度。
1.3月15日在**牛魚嘴原始生態(tài)風(fēng)景區(qū)舉辦2014**市花品鑒會暨第九屆禾雀花觀賞節(jié)開幕式,建立**禾雀花產(chǎn)業(yè)鏈,擴大禾雀花文化的影響力,是本屆禾雀花觀賞節(jié)推廣**旅游業(yè)、展示北江文化獨特魅力的重要體現(xiàn)。本次觀賞節(jié)時間從3月至5月,系列活動包括有禾雀花大型歌舞劇表演、牛魚嘴寫生活動、大型交友活動“與愛人共植一
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制定了《廣州市越秀區(qū)對口幫扶**市**區(qū)旅游發(fā)展初步計劃(2014-2020)》,局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊與越秀區(qū)文廣新局進行對接,初步確定今年合作內(nèi)容包括深化宣傳促銷合作、開發(fā)一體旅游線路、開展旅游從業(yè)培訓(xùn)、共同積極協(xié)調(diào)實施重點項目工作、協(xié)助**區(qū)開展美食一條街的規(guī)劃、選址、招商等工作。三是與英德、佛岡三個旅游局本著資源共享、優(yōu)勢互補、游客互送、利益互惠的原則,成立并啟動了區(qū)域旅游聯(lián)盟,商定了旅游合作推介協(xié)議,擬定了年內(nèi)合作項目。
(三)積極抓進度,穩(wěn)步推進項目建設(shè)。
今年我區(qū)的旅游重點項目有6項,其中有5項是市的重點項目。項目個數(shù)是歷年之首、項目投資規(guī)模比往年大。**長隆國際森林度假區(qū)項目首期工程,征地面積約3600畝,拆遷房屋4間,目前已完成600畝征地工作。飛來峽旅游服務(wù)中心項目,協(xié)助新電信樓搬遷工作中,正在進行新電信樓地塊報規(guī)報建手續(xù)。**區(qū)大羅山生態(tài)景區(qū),項目總規(guī)劃已完成。獅子湖旅游休閑度假區(qū),商業(yè)街已經(jīng)完工,正在規(guī)劃溫泉酒店。局領(lǐng)導(dǎo)多次到鎮(zhèn)街
調(diào)研**美食街選址工作,目前,**五洲實業(yè)投資有限公司有意向在我區(qū)選址建設(shè)具備美食城、大型商務(wù)中心等功能性集群建筑臥龍新天地,現(xiàn)已完成項目的概念設(shè)計方案。
(四)管理謀新策,著力提升企業(yè)服務(wù)水平。
一是從培訓(xùn)入手,提高從業(yè)人員素質(zhì)。制定了《提升**區(qū)接待能力及服務(wù)質(zhì)量的方案》和年度培訓(xùn)計劃,計劃今年采取區(qū)域合作形式舉辦三期培訓(xùn)班,包括:學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班、旅_業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)班、導(dǎo)游(講解員)培訓(xùn)班、會展會務(wù)、禮儀禮貌等知識培訓(xùn)班,其中4月份進行了以提升服務(wù)質(zhì)量水平為主題的深入學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班,邀請**市律師協(xié)會陳弘律師詳細解讀了《旅游法》。來自**區(qū)、清新區(qū)旅游系統(tǒng)260多人聚集在一起,系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律規(guī)定。二是從行業(yè)管理著手,著力規(guī)范旅游市場秩序。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo),今年以來,我局堅持一手抓發(fā)展,一手抓整頓,以規(guī)范旅游市場秩序為重點,分別在“春節(jié)”、“五一”黃金周前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動。3月份,為進一步貫徹落實《旅游法》,深入推進旅游市場秩序整頓專項工作,我局連同市旅游局、清新區(qū)旅游局、英德市旅游局至英德市進行市場秩序整治專項活動,共計檢查旅行社8家,景區(qū)1家。5月份,按照市旅游局的部署,我局赴連山,同一時間陽山旅游局赴我區(qū)開展旅游市場秩序?qū)m椪魏?a href=http://jey722.cn/wen/173/344185.html>
安全生產(chǎn)交叉檢查。通過交叉檢查和暗訪,進一步規(guī)范了我區(qū)旅游市場秩序。6月份,針對超范圍經(jīng)營和改變行程等幾個旅行社業(yè)務(wù)重點整治問題,我局連同市旅游局、市工商局先后兩次對涉嫌這幾項問題的旅行社進行了全面檢查,督促、規(guī)范其依法依歸經(jīng)營,維護市場秩序穩(wěn)定。三是從旅游投訴入手,強力規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理,同時,積極做好游客咨詢和維穩(wěn)工作上半共受理旅游投訴11件,辦結(jié)11件,結(jié)案率100%,游客滿意度100%。
(五)加強基礎(chǔ)建設(shè),提升旅游景區(qū)品牌形象。
圍繞創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作,我局積極協(xié)助德盈新銀盞溫泉景區(qū)、獅子湖國際休閑度假區(qū)對照創(chuàng)建工作相關(guān)規(guī)范和細則要求,對景區(qū)各項設(shè)施設(shè)備進行了完善:新建游客服務(wù)中心,增設(shè)醫(yī)療急救中心,規(guī)范各類文字簡介和標(biāo)志,提升了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。報審期間,區(qū)旅游局先后多次組織景區(qū)進行復(fù)查,確保薄弱環(huán)節(jié)不出問題,彌補差距,不斷完善 ……(未完,全文共3660字,當(dāng)前僅顯示1849字,請閱讀下面提示信息。
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