市民政局行政審批工作“六個一”運行機制經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一是亮“一塊牌子”，實現(xiàn)審批監(jiān)管分離
二是建“一支隊伍”，提升窗口服務(wù)形象
一是強化服務(wù)理念，提升辦事效率
二是強化學(xué)習(xí)教育，提高業(yè)務(wù)能力
三是強化制度管理，提高人員行為自律
三是授“一枚印章”，縮減審批環(huán)節(jié)
四是定“一套制度”，強化審批監(jiān)督
五是繪“一張圖示”，公開審批辦事流程
六是回“一個電話”，提高審批工作群眾滿意度
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市民政局行政審批工作“六個一”運行機制經(jīng)驗材料
**市建立“六個一”運作機制
推動行政審批工作規(guī)范高效便民

經(jīng)過多年的探索實踐，**市民政局行政審批工作逐步建立了相對規(guī)范、高效、便民的“六個一”運行機制，取得了較好成效。其主要做法如下：
一是亮“一塊牌子”，實現(xiàn)審批監(jiān)管分離。在不增加人員編制的前提下，掛牌設(shè)立行政審批科，承擔(dān)行政審批職能。該局在2010年把21個辦事項目（2013年下半年為全部行政審批事項）劃歸行政審批科，實現(xiàn)一個科室對外，并由一個分管領(lǐng)導(dǎo)分管。行政審批科的21個辦事項目
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項目的網(wǎng)上操作程序，確保面對咨詢對象做到對答如流，促使行政審批科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中，做到辦得快、辦得好。三是強化制度管理，提高人員行為自律。按照市政府“三項禁令”、市辦證中心和民政局工作要求，窗口單位主動抓好人員的作風(fēng)建設(shè)，強化工作人員紀律觀念，促使他們嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)制度，做到廉潔自律、愛崗敬業(yè)，自覺樹立民政窗口良好形象。
三是授“一枚印章”，縮減審批環(huán)節(jié)。2010年，通過民政局主要負責(zé)人與審批科負責(zé)人（窗口負責(zé)人）簽訂授權(quán)書的形式把21項行政審批項目的辦理授權(quán)給審批科負責(zé)人（窗口負責(zé)人），并且篆刻了民政局審批專用公章，使得審批事項直接由審批科負責(zé)人（窗口負責(zé)人）簽字蓋章，無需經(jīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)或者主要領(lǐng)導(dǎo)簽字，即可辦理完結(jié)。此舉進一步縮短辦理時限，提高審批效率，方便群眾辦事。
四是定“一套制度”，強化審批監(jiān)督。以“規(guī)范、高效、便民”為目標，全面推行并完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制等具_度，并逐步完善了失職追究制、一次性告知制等制度。民政窗口工作人員既是用制度約束行為的踐行者，也是受益者，這一系列的監(jiān)督機制切實有效地規(guī)范了日常行政審批工作，增強了審批的嚴肅性，為落實民政“陽光審批”提供了有力支撐。
五是繪“一張圖示”，公開審批辦事流程。結(jié)合工作實際，通過審批項目清理、材料瘦身、環(huán)節(jié)精簡、流程再造、審批授權(quán)、網(wǎng)上審批等一系列改革舉措，全部審批項目的辦理時限比法定時限大幅縮減。在此基礎(chǔ)上，**市民政局精心繪制了行政審批權(quán)力運行流程圖和監(jiān)督機制明示圖，做到了定人、定崗、定責(zé)，確保每個流程環(huán)節(jié)都有人把關(guān)，大幅提高了行政審批工作效率和行政效能。截至目前：窗口即時辦理的辦事項目總量占總辦件量的97%，承諾件做到100%提前辦結(jié)，全方位的提速提效方便了群眾，使民政窗口真正成為能辦事、快辦事、辦成事的服務(wù)窗口。
六是回“一個電話”，提高審批工作群眾滿意度。全面推行行政審批服務(wù)電話回訪制度，強化監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一是就窗口咨詢告知、辦件流程、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政 ……（未完，全文共1764字，當前僅顯示1121字，請閱讀下面提示信息。收藏《市民政局行政審批工作“六個一”運行機制經(jīng)驗材料》）