黨員示范崗黨員先進(jìn)事跡
營維合一勇當(dāng)先鋒
記**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志
**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立,正是中國電信營銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影,他們?cè)谧约旱膶?shí)際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行了許多有益的探索,取得了很好的效果。
社區(qū)經(jīng)理對(duì)他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展,市場住處反饋,客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立,存量保有,收入指標(biāo),客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任,從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地,使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo),業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式,
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注市場競爭動(dòng)態(tài),及時(shí)地向上通報(bào)有關(guān)情況,成為上級(jí)部門的得力“情報(bào)員”。
**縣第二中學(xué),是我縣第一個(gè)寬帶試點(diǎn)小區(qū),試點(diǎn)成功與否,直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后,由于教師用戶申請(qǐng)安裝寬帶的時(shí)間不一樣,胡次榮不管用戶在什么時(shí)候申請(qǐng)安裝,總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功,讓用戶在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪,體驗(yàn)到電信寬帶服務(wù),真正做到了“用戶至上,用心服務(wù)”,有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來,在這個(gè)寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了多個(gè)用戶,極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,加大了用戶對(duì)電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶,開拓市場的一個(gè)非常重要的潛在渠道,胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。
在平時(shí)的維護(hù)工作中,胡次榮同志總是很細(xì)心地利用同用戶打交的機(jī)會(huì),詢問用戶對(duì)電信各方面的需求,了解用戶的消費(fèi)心理,用戶的一言一行,都在有意無意地透露著各種信息,都待有心人去發(fā)現(xiàn),而胡次榮正是這樣的一個(gè)有心人。有一次,他聽到新建縣
供電局的一個(gè)用戶說網(wǎng)通已經(jīng)在他所負(fù)責(zé)的片區(qū)同一些用戶簽下了寬帶服務(wù)提供協(xié)議,在資費(fèi)方面十分優(yōu)惠,胡次榮在了解這個(gè)信息以后,并沒有一聽而過,而是放在心上,積極地思考營銷對(duì)策。他通過走訪這些用戶,大力宣傳電信寬帶質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)及良好的售后服務(wù),成功策反了網(wǎng)通多個(gè)寬帶用戶,打了一場漂亮的反擊戰(zhàn)。
胡次榮同志積極地發(fā)揮了黨員的先進(jìn)性,發(fā)揮了社區(qū)經(jīng)理營銷渠道的作用,在保存量、激增量、搶新量方面,敢做敢闖,勇當(dāng)先鋒,是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
愛崗敬業(yè)、全心全意為用戶服務(wù)
記**縣電信分公司機(jī)務(wù)員符雅琴同志
作為一名**縣電信分公司普通崗位上的員工,她非常熱愛自己的工作。從參加工作到現(xiàn)在整整個(gè)年頭。在這二千多個(gè)日日夜夜里,她嚴(yán)格遵守電信
職業(yè)道德,遵守崗位職責(zé),對(duì)工作認(rèn)真、踏實(shí)、積極、主動(dòng)、有責(zé)任心。作為一名共產(chǎn)黨員,始終從黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的言行,將全心全意為用戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價(jià)值取向。
在通信維護(hù)中心,根據(jù)崗位的分工,由她一人負(fù)責(zé)全縣數(shù)據(jù)專線和電視電話會(huì)議的開通及維護(hù)等業(yè)務(wù)。工作中,她本著“干一行、愛一行、 ……(未完,全文共1910字,當(dāng)前僅顯示1214字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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