業(yè)務經營經驗介紹電信

*自開展“激情夏日溫馨服務”營銷突擊戰(zhàn)活動以來，大進支局在小靈通、智能公話業(yè)務發(fā)展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經驗是：
　　*一是根據市分公司“激情夏日溫馨服務”營銷突擊戰(zhàn)活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的指標，分解和布置營銷任務，組織全支局員
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，還聘用了兩位學生進行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業(yè)務營銷政策和業(yè)務優(yōu)勢。
　　*二是在當前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質量。面對這一情況，為保證小靈通網絡的高質量運行，為用戶提供優(yōu)質的通信服務，我們全力做好小靈通網絡優(yōu)化工作，利用在基站上加裝等方式使小靈通網絡的接通率、掉話率等質量指標明顯改善，以可靠的通信網絡滿足不斷擴大的小靈通用戶的通信需求，為經營發(fā)展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調研，認真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結合當地的實際靈活采取不同的營銷策略，有效地激發(fā)了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。
　　*三是繼續(xù)深入開展欠費“雙達標”活動，加大催費力度，按月分解指標到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯系上的再通過系統上資料查找聯系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯系號碼進行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達到要求。僅商客組在開展活動后的天時間里，就收繳欠費元。
　　*四 ……（未完，全文共942字，當前僅顯示599字，請閱讀下面提示信息。收藏《業(yè)務經營經驗介紹電信》）