明德篤志 善技力行---做好銀企擔(dān)三通橋頭堡

明德篤志 善技力行
---做好銀企擔(dān)三通橋頭堡

擔(dān)保業(yè)務(wù)三部

求學(xué)的時(shí)候，學(xué)的是商科，是如何做企業(yè)，那時(shí)認(rèn)為，企業(yè)最重要的是嗅覺(jué)。入職以來(lái)，做的是擔(dān)保，是如何服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)在認(rèn)為，企業(yè)最重要的是誠(chéng)信。特別是調(diào)入直保部門以后，如何服務(wù)好企業(yè)成了工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是作為一名客戶經(jīng)理所面對(duì)的永恒課題。恰逢集團(tuán)公司開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，正如總書記所言，“打鐵還需自身硬”。
客戶經(jīng)理作為集團(tuán)公司和客戶的橋梁紐帶，只有
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理解事業(yè)和工作的含義,并將二者合二為一，即認(rèn)定工作即事業(yè)。就是要認(rèn)定我正在從事的是自己主動(dòng)要去做的事，是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的事，并不是為了生活而不得不做的事。因此，在工作中要更加堅(jiān)持領(lǐng)會(huì)精神到位、貫徹執(zhí)行到位、自我總結(jié)到位的原則，以“抓工作、促全盤”的理念優(yōu)化工作創(chuàng)新，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的開展工作。同時(shí)，要努力具備敢想、敢為、能為、可為的工作態(tài)度和思路創(chuàng)新、方法實(shí)際、過(guò)程踏實(shí)的工作作風(fēng)，一步一個(gè)腳印的走好職業(yè)生涯的每一步。
二、善技而力行
先有金剛鉆，再攬瓷器活。拙以為，對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)講，“德”是金剛鉆，“技”是瓷器活，而對(duì)于服務(wù)客戶來(lái)講，“質(zhì)”是金剛鉆，“量”是瓷器活。
服務(wù)好中小企業(yè)不是一句口號(hào)，也不能僅僅停留在單純的服務(wù)上，傳統(tǒng)意義上的服務(wù)更多的在于“施肥”，重點(diǎn)在于解決融資問(wèn)題，而現(xiàn)實(shí)的情況，特別是在經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的客觀情況下，服務(wù)好中小企業(yè)的含義引申為全方位的扶持，在“施肥”的同時(shí)，“保墑”和“除草”、“除蟲”應(yīng)一并跟上。所謂“保墑”在于隨時(shí)關(guān)注客戶所處行業(yè)和地區(qū)政策的變化情況，借助集團(tuán)公司平臺(tái)的信息優(yōu)勢(shì)，適時(shí)反饋；所謂“除草”在于客觀審視客戶實(shí)力，對(duì)于客戶過(guò)快的橫向、縱向一體化進(jìn)程進(jìn)行合理化建議并報(bào)告集團(tuán)公司；所謂“除蟲”在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，及時(shí)指出并報(bào)告集團(tuán)公司。
上述服務(wù)內(nèi)容對(duì)客戶經(jīng)理提出了更高的技能要求，要求客戶經(jīng)理在具備判斷、協(xié)調(diào)、推進(jìn)的能力同時(shí)兼顧“顧問(wèn)”角色，特別要求客戶經(jīng)理對(duì)行業(yè)的熟悉度要求頗高。因此在工作的開展中擬選定國(guó)家扶持、我省特色、客戶集中度較高的行業(yè)為主要突破口，通過(guò)“做熟行業(yè)”來(lái)“做透企業(yè)”，從而真正達(dá)到服務(wù)目的，提升服務(wù)質(zhì)量。

綜上，擔(dān)保行業(yè)作為新興業(yè)態(tài)，應(yīng)勢(shì)而生，勢(shì)必在金融體系特別是中小企業(yè) ……（未完，全文共1534字，當(dāng)前僅顯示975字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《明德篤志 善技力行---做好銀企擔(dān)三通橋頭堡》）