市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料

全市人社系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)、服務為民”事跡報告會材料

服務中見和諧 細微處顯真情
市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料

　　　15年來，我哭過、愁過、委屈過，唯獨沒有后悔過。在新區(qū)辦事處社保經辦窗口這個最基層的工作崗位上，默默堅守，管百企事，操千家心，用堅毅和激情，溫暖著身邊的一個個人，感動著一個個企業(yè)，演繹出一幕幕新版“社保人”的精彩故事。
工作的事就是最大的事
　　　 2001年底，新區(qū)辦事處創(chuàng)辦不久，我作為先遣兵第一批來到新區(qū)窗口，當時家屬在外地工作，公婆年紀也大了，身體也不好，７８歲的公公患有心臟病和冠心病。記得那是2008年４月的一天，窗口辦事人員特別多，這時候，我的手機響了，一看是家里的電話。我當時非常著急，心中暗想不會出什么事情吧，真想抓起手機就接，但辦事人員太多，我還是按捺住接電話的沖動。送走了窗口最后一個辦事人員，我這才想起回電家里，但已無人接
……（新文秘網http://jey722.cn省略628字，正式會員可完整閱讀）……　
道，對社會保險經辦業(yè)務不是很了解，作為窗口工作人員業(yè)務嫻熟一些，就能很好的幫助他們解決問題，緩解各類矛盾，促進社會和諧。把工作做精、做細、做實是我追求的工作境界，我每天面對的是平凡的人，做的是平凡的事，成就偉大的事業(yè)似乎離我很遙遠，但我所做的事直接關系到參保人員的切身利益，每一次數據計算，每一條信息錄入都容不得絲毫失誤，否則將直接影響到他們的利益，影響到他們對社保部門的信任，影響到社會的和諧穩(wěn)定，從這一點上說，我所做的事又是不平凡的，對參保的群眾來說，件件都是大事。15年來，我苦練業(yè)務技能，扎實工作，通過自己的不懈努力，將“務實”修煉成一種習慣，把工作中的每一件小事都當作大事來對待，精益求精，把每一次的數據計算都做的分毫不差，每一條政策的解讀都能絲絲入扣，做到面對幾百家單位的勞資人員能順口報出姓名和電話。
深知責任有多重大
　　　　在新區(qū)窗口崗位上，我踏踏實實，默默堅守，無怨無悔。2006年初，隨著丹徒區(qū)東三鎮(zhèn)的劃入，社保業(yè)務量陡增，面對繁重的工作任務，我以身作則，一馬當先，在業(yè)務移交中，克服人手少，工作量大等困難，加班加點，全身心投入，著力協(xié)助領導，解決歷史遺留問題，特別是解決即將到達法定退休年齡的人員基本信息和數據整理的問題，主動與丹徒區(qū)聯(lián)系，彌補缺失的數據，為他們辦理了退休停保手續(xù)，確保他們按時領取退休待遇。
　　　　2007年6月在新一輪市區(qū)社會保險擴面征繳“攻堅戰(zhàn)”之際，新區(qū)辦事處狹小的辦公場所內外人頭攢動，川流不息，在短暫的三個月內，四個服務窗口平均每天要辦理500-600人參保繳費業(yè)務，作為老職工，我每天8點左右就到單位上班，晚上9點多鐘才下班，工作中馬不停蹄，埋頭苦干，超負荷工作，連喝口水、吃午飯的時間都要朝后延，在黃欣主任的帶領下，提前完成了新區(qū)社會保險擴面征繳任務，使新區(qū)社會保險服務窗口的形象更加突出。
　　　　2010年以來，新區(qū)辦事處又承接了市政府為民辦實事項目：被征地農民轉城保。尤其是2103年，1萬多被征地農民要進入城保，3個月內要辦結所有業(yè)務，平均每天要辦理200件業(yè)務，經常需要中午加班，不巧的是兩個同事都處于孕期，人手較少，每天基本上忙到喝水的時間都沒有。幾年來，為做好分管工作，我潛心研究，強化協(xié)調，數據確認，建立賬戶，與其他同事一起，累計為新區(qū)14275人被征地農民建立城保個人賬戶，累計增加養(yǎng)老保險基金3.97億元，為市區(qū)基本養(yǎng)老保險基金收支平衡做出了較大貢獻。
受點委屈，算不了什么
　　　　在平時的工作中，經常要受到來辦事人員的白眼和謾罵。記得那是2009年6月的一天下午，只見一個喝得醉熏熏的辦事人員來到我的窗口，盡管當時熏得我喘不過氣來，但我還是微笑著問他：“您好，請問需要辦理什么業(yè)務?只見他支支吾吾、自言自語地說不清楚，我又很耐心地詢問了一遍，只見他很不耐煩的嘟了一句，接著拿起工作牌朝我砸過來，我還沒有反應過來，額頭就被砸紅了。我當時心里的委屈油然而生，眼淚在眼眶里打轉，我盡量控制自己的情緒，不讓眼淚流下來，我一邊揉著額頭，一邊還是詢問他需要辦理什么業(yè)務?他還是不知道要辦什么？旁邊等著辦事的人實在看不下去了，主動把他安撫到旁邊的椅子上坐下來休息，我繼續(xù)為別人服務著。當他酒勁稍微過后，發(fā)現自己跑錯地方了 ，又到我窗口前向我賠禮道歉 ……（未完，全文共2772字，當前僅顯示1762字，請閱讀下面提示信息。收藏《市社保征繳管理中心踐行群眾路線事跡材料》）