關(guān)于開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
二、主要任務(wù)和責(zé)任分工
（一）堅(jiān)決糾正機(jī)關(guān)工作人員對待群眾來訪服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象
（二）堅(jiān)決杜絕利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象
（三）堅(jiān)決查處“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為
（四）堅(jiān)決整治執(zhí)法監(jiān)督中的作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)行為
三、推進(jìn)措施
（一）推進(jìn)行政審批規(guī)范化建設(shè)
一是進(jìn)一步簡政放權(quán)
二是進(jìn)一步提高審批效率
三是進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)工作
（二）加強(qiáng)行政執(zhí)法綜合整治
一是落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制
二是開展收費(fèi)專項(xiàng)檢查
（三）積極完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
一是推進(jìn)陽光行政
二是規(guī)范工作行為
三是完善服務(wù)平臺
四是加強(qiáng)投訴監(jiān)督
四、工作步驟
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查
（三）加強(qiáng)案件查辦
（四）加強(qiáng)工作考核
……
關(guān)于開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
　　　　
　　　　根據(jù)中央、省、市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，為加大對“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”有關(guān)問題的專項(xiàng)整治力度，結(jié)合我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
　　　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會精神，以全市開展“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動為載體，以開展專項(xiàng)治理工作為抓手，深入整治機(jī)關(guān)工作人員對待群眾來訪服務(wù)態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象，堅(jiān)決查處利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益、“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為，堅(jiān)決整治執(zhí)法監(jiān)督中的作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)行為，堅(jiān)決查處在項(xiàng)目審批、專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金分配等工作中搞暗箱操作、權(quán)力尋租等行為，督促各級各單位權(quán)力公開透明運(yùn)行，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)制約和監(jiān)督權(quán)力運(yùn)
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權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院工作部署，落實(shí)省委、省政府“只減不增”的要求，進(jìn)一步精減和下放審批權(quán)。二是進(jìn)一步提高審批效率。最大限度地減少行政審批環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，推行即時(shí)審批，限時(shí)審批、超時(shí)問責(zé)。改革前置審批和評審方式，逐步實(shí)行聯(lián)合審批或并聯(lián)審批。切實(shí)解決辦事難、審批慢等問題。三是進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)工作。以推進(jìn)全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用為載體，加強(qiáng)對行政審批日常監(jiān)管，督促各級各部門審批項(xiàng)目100%網(wǎng)上辦結(jié)。以“無情”的電腦來_“有情”的人腦，防止在審批環(huán)節(jié)出現(xiàn)“吃、拿、卡、要、報(bào)”行為。
（二）加強(qiáng)行政執(zhí)法綜合整治。強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任追究，推進(jìn)依法執(zhí)法、文明執(zhí)法。一是落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。全面建立行政執(zhí)法回訪制度，以涉及檢查、收費(fèi)、處罰為重點(diǎn)，加強(qiáng)對行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查。二是開展收費(fèi)專項(xiàng)檢查。市監(jiān)察局會同市財(cái)政局、市物價(jià)局、市優(yōu)化辦，繼續(xù)開展“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”規(guī)范收費(fèi)專項(xiàng)檢查，清理、規(guī)范、取消一批收費(fèi)項(xiàng)目，降低一批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，查處一批亂收費(fèi)典型案件，從源頭上防止以權(quán)謀私、濫用職權(quán)等行為發(fā)生。
　　　�。ㄈ┓e極完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。貫徹落實(shí)《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。一是推進(jìn)陽光行政。推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、社會公益事業(yè)等領(lǐng)域的信息公開。督促各職能部門在門戶網(wǎng)站上公開行政審批、行政檢查、行政處罰、行政征收的目錄、法定依據(jù)、辦事流程、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度體系和工作情況。二是規(guī)范工作行為。督促各單位高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造干部隊(duì)伍的良好形象。三是完善服務(wù)平臺。全面推行政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。督促各縣市區(qū)人民政府進(jìn)一步規(guī)范“12345”公共服務(wù)平臺建設(shè)，整合各類咨詢、投訴熱線的公共服務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)“12345，一個(gè)號碼找政府”，進(jìn)一步提升公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。四是加強(qiáng)投訴監(jiān)督。健全機(jī)關(guān)效能和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境問題投訴件督辦、投訴人回訪、投訴辦理通報(bào)等制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投訴受理。
　　　　四、工作步驟
　　　　按照2014年全市“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”工作的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步深化拓展，細(xì)化工作舉措，推動各級各單位抓好對以上突出問題的專項(xiàng)整治。共分為以下五個(gè)階段：
　　　　第一階段，動員部署階段（2014年元月底完成）
　　　　按照市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對專項(xiàng)整治工作進(jìn)行研究部署。
　　　　制定下發(fā)專項(xiàng)整治文件，明確各相關(guān)單位的工作任務(wù)和責(zé)任，在全市啟動專項(xiàng)整治工作。
　　　　第二階段，自查自糾階段（2014年2月至4月底前完成）
　　　　將專項(xiàng)整治工作納入第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動重要內(nèi)容，對照承諾服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、規(guī)范行政執(zhí)法、權(quán)力公開透明運(yùn)行等制度落實(shí)情況開展全面自查。
　　　　各級各部門根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取有力措施予以整改，健全各項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實(shí)實(shí)在在的成效。
　　　　 ……（未完，全文共3232字，當(dāng)前僅顯示1633字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》）