商務(wù)中心文員崗位、娛樂崗位職責(zé)、前廳部交接班管理制度

目錄/提綱：……
1、為賓客提供復(fù)印、打字、翻譯、收發(fā)傳真及長(zhǎng)途電話等各項(xiàng)服務(wù)
2、熟練操作商務(wù)中心的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，并為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、備足各類辦公用品，供賓客隨時(shí)租用
5、隨時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題，接受上級(jí)的督導(dǎo)
6、記好每個(gè)班次的工作日記
7、及時(shí)將客人簽名的付款憑證送至收銀臺(tái)
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商務(wù)中心文員崗位、娛樂崗位職責(zé)、前廳部交接班管理制度

商務(wù)中心文員崗位職責(zé)

1、為賓客提供復(fù)印、打字、翻譯、收發(fā)傳真及長(zhǎng)途電話等各項(xiàng)服務(wù)。
2、熟練操作商務(wù)中心的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，并為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、備足各類辦公用品，供賓客隨時(shí)租用。
4、每天班前班后應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略229字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
完成的事項(xiàng)要重點(diǎn)標(biāo)注。
各班次交接時(shí)要將交班日記中逐條向下一班次人員交班，重點(diǎn)交接未完成的事項(xiàng)并逐班交接，并指定專人辦理。接班人員要逐條領(lǐng)會(huì)，不明事宜要及時(shí)詢問。
交班日記要保存1年，無疑意時(shí)再統(tǒng)一處理。

娛樂崗位職責(zé)
1，熟悉娛樂項(xiàng)目預(yù)定服務(wù)流程，詳細(xì)記錄娛樂項(xiàng)目預(yù)訂情況。
2，熟練掌握健身器材，自動(dòng)麻將機(jī)等娛樂設(shè)施的使用和調(diào)試。
3，待客熱情主動(dòng)，熟悉羽毛球等娛樂項(xiàng)目計(jì)分規(guī)則，為賓客提供計(jì)分裁判等服務(wù)。
4，每天按照衛(wèi)生要求，認(rèn)真清掃分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生，確保運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所干凈整潔。
5，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代客結(jié)帳服務(wù)，妥善保管記賬單以備符合審查。
6，值班日記記錄清楚，交接班互相明確，代客維修物品妥善保管并詳細(xì)記錄。
7，注意節(jié)約節(jié)能，確保責(zé)任區(qū)域安全，如遇緊急情況立即上報(bào)。
預(yù)訂處崗位職責(zé)
掌握信息。通過查看交接班日志，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)信息。及時(shí)掌握房態(tài)、客人入住、離店、會(huì)議室等信息，以便最大化銷售客房和對(duì)客提供服務(wù)。
接受預(yù)定。接受電話、網(wǎng)絡(luò)訂房、傳真或信件訂房，并將訂房信息整理完整，錄入電腦后交由前臺(tái)分房。
溝通協(xié)調(diào)。與省接待辦、銷售部聯(lián)系，落實(shí)政務(wù)團(tuán)隊(duì)、 ……（未完，全文共1013字，當(dāng)前僅顯示644字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《商務(wù)中心文員崗位、娛樂崗位職責(zé)、前廳部交接班管理制度》）