干部學(xué)習(xí)講稿：心理調(diào)適能力

目錄/提綱：……
一、時代發(fā)展的背景
（一）中國入世對公務(wù)員的能力、素質(zhì)提出了更高要求
（二）社會的變遷對人的能力、素質(zhì)提出了更高的要求
二、心理壓力的分析
（一）心理壓力相關(guān)概念
（二）心理壓力產(chǎn)生的原因
（三）壓力的作用
（四）壓力的行為方式
（五）壓力的生理反應(yīng)
三、提高心理調(diào)適能力的方法
（一）改善認知模式
（二）人際關(guān)系的適應(yīng)
（三）對壓力有所認識、有所準(zhǔn)備
（四）排除負性情緒的手段
1、應(yīng)該善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男?br>3、要多讀書
（五）注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)
1、人格的建設(shè)和修養(yǎng)就是要樂于接受一些新的管理的理念
2、要對社會的變遷有一個較高的思想和心理的準(zhǔn)備
（六）建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)
（七）減少工作壓力的對策
1、就是與盡量多的同事建立有益的、愉快的合作的關(guān)系
2、要與直屬領(lǐng)導(dǎo)建立有效的支持性的關(guān)系
3、要去理解領(lǐng)導(dǎo)的問題，并能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題
4、減少對瑣事的關(guān)注
（八）與人為善，和諧相處
……
干部學(xué)習(xí)講稿：心理調(diào)適能力
戚翠蓮 教授
天津行政學(xué)院人力資源管理教研室主任
今天的題目是心理調(diào)適能力，我國是從1994年開始實行公務(wù)員制度的，在這之前都是國家干部。自94年實行公務(wù)員制度以后，一直是執(zhí)行暫行管理條例。也就是說我國對于公務(wù)員的管理，并沒有一個特別明確的一個能力標(biāo)準(zhǔn)。直到03年的時候，國家出臺了通用能力標(biāo)準(zhǔn)，就是9種能力標(biāo)準(zhǔn)，有兩個新增加能力。一是心理調(diào)適能力；另一個就是應(yīng)對突發(fā)事件的能力。為什么要在公務(wù)員的通用能力當(dāng)中，提出一個心理調(diào)適的能力呢？因為，社會發(fā)展到一定程度的時候，對人的心理素質(zhì)提出了更高的要求。
心理調(diào)適問題從三個角度來講：一、時代發(fā)展的背景；二、心理壓力的分析；三、提高心理調(diào)適能力的方法及途徑。
一、時代發(fā)展的背景
（一）中國入世對公務(wù)員的能力、素質(zhì)提出了更高要求
那么第一個角度我們來看時代發(fā)展的背景。
第一點就是中國加入世貿(mào)組織以后，對公務(wù)員的能力、素質(zhì)提出了更高的要求，我們國家入世以后，政府的行政職能也發(fā)生了很大的變化。從以前的主要靠行政命令的手段來管理國家，到現(xiàn)在的服務(wù)型的政府，職能上需要有重大的轉(zhuǎn)變。以前是對上負責(zé)，現(xiàn)在是對公民負責(zé)。原來程序比較繁雜，辦一件事要蓋很多的公章，現(xiàn)在都是“一站式”服務(wù)。比如去年的《行政審批法》以后，一個是政府管理的能力，再有一個是公務(wù)員的能力都需要提高。政府職能的轉(zhuǎn)變是需要公務(wù)員來做的，每一位公務(wù)員，自身能力的提高就顯得特別重要，就給公務(wù)員帶來一種工作、心理上的壓力。
（二）社會的變遷對人的能力、素質(zhì)提出了更高的要求
第二方面是指社會的變遷。由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成市場經(jīng)濟，由農(nóng)業(yè)社會，步入到工業(yè)社會，時代的變遷也會給生活在這樣的時代的人帶來壓力。我國在農(nóng)業(yè)的社會生活了5000多年，直到78年改革開放時，才逐步進入到工業(yè)化社會。
在農(nóng)業(yè)社會是日出而作，日落而息，采菊東南下，悠然見南山。春天播的種子，只有秋天才能收，人們對它的收獲都有一種預(yù)期。每一天，今年、去年和明年甚至十年都不會有特大的變化。計劃經(jīng)濟三十年，人們工作的方式都沒有什么變化。所以在農(nóng)業(yè)社會當(dāng)中，經(jīng)驗是最重要的。所以小的時候經(jīng)常在講：不聽老人言吃虧在眼前。因為經(jīng)驗最重要，他吃過的鹽比吃的飯還多，他對好多事情就會有一種預(yù)期，就會對年老的人
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日趨劇烈。以前，考大學(xué)只有百分之一點幾、二點幾，現(xiàn)在是百分之七十到八十的人都能上大學(xué)。今年公務(wù)員的報考，平均是36個人競爭一個工作崗位。這就是人才的競爭，那么以后越是以前在傳統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)特別大能夠容下上千上萬的工人。以后，越是大規(guī)模的生產(chǎn)，需要的勞動力就會越少，它能夠用集約化生產(chǎn)，工業(yè)化更先進的手段取代人工，那么工作崗位所能提供的可能越來越少。所以，人才的競爭這樣形勢就提出了終身學(xué)習(xí)的體系。那么也就是說在這樣社會下怎么生存下去，剛才講創(chuàng)新能力非常重要，創(chuàng)新從哪里來？首先學(xué)習(xí)非常重要。
所以現(xiàn)在這一個時代，比以往的任何一個時代，最大的區(qū)別就是：每個人生活在這樣的時代要不斷地為了與時俱進和適應(yīng)這樣時代的發(fā)展，提高人的學(xué)習(xí)能力，還有人的合作能力，都是今天這樣時代，對人的要求。因為任何一個人，無論他有多么大的能力，都不能獨立的完成組織的任務(wù)或者是組織的目標(biāo)，他需要人們在一起合作。以前看電視，不論是雍正王朝還是康熙大帝，皇帝又沒有副皇帝？縣太爺有沒有副縣太爺？為什么現(xiàn)在一個正職都要配備副職呢？就是因為社會越發(fā)展，專業(yè)化的分工越精細，不同人的能力的組合，一個人的能力不成，需要很多人的能力的組合，任何機構(gòu)都需要很多能力的組合。那么因此，在今天的時代，人與人合作的問題是非常重要的。一方面講到時代發(fā)展的背景，為什么要提出心理調(diào)適的能力，是因為國家加入世貿(mào)組織以后，政府的職能發(fā)生了改變，另一個就是社會的變遷，社會在不斷的發(fā)展，對一個人的能力、素質(zhì)提出了更高的要求，這是講第一點時代發(fā)展的背景。
二、心理壓力的分析
（一）心理壓力相關(guān)概念
第二點，就是在時代發(fā)展之下，人們心理發(fā)展的壓力。那么心理的壓力是外部條件的變化，對主體所提出的要求。外部環(huán)境變了，每年都會有新的知識點，社會在不斷發(fā)展的時候，就要求人要有一種新的能力，變成服務(wù)型的政府，它不止表現(xiàn)在國家政府的職能，對每個公務(wù)員的素質(zhì)也提出了更高的要求，這些要求就可能使得在生活中產(chǎn)生一些壓力。
什么是壓力？一是個體已有的知識和經(jīng)驗不足以應(yīng)付當(dāng)前需要應(yīng)付的問題，就構(gòu)成了壓力。二就是用來對付威脅的常規(guī)方法的失敗。以前講“兵來將擋，水來土屯”只要有了問題就有了相應(yīng)的對策。可是，自中國入世以后，政府的職能發(fā)生了非常大的改變。在不斷的扁平化，原來是科層的機構(gòu)，級層特別多，現(xiàn)在逐漸的扁平化。扁平化的過程中，要求每個人的工作上的能力要越來越強，這樣可能就會構(gòu)成一定的壓力。
當(dāng)面對這些壓力的時候，心理上會有什么反映呢？心理學(xué)的術(shù)語把壓力叫做應(yīng)激，應(yīng)激就是一個人跑得快，還是狗追著跑得快？為什么狗追的時候跑的快呢？就是狗一追的時候，一緊張，體內(nèi)就會調(diào)動一些人的能量，在瞬間做出反應(yīng)，超過平常做出的一切反映。就比如平時可能跳不過去的墻，但是狗一追，可能一下就跳過去了，等狗沒有了也跳不回來了，那就叫應(yīng)激。那種應(yīng)激的狀態(tài)就使你在突發(fā)事件的時候，能夠應(yīng)對它。但是這種應(yīng)對是以消耗人的能量為代價的，比如說早晨吃一個饅頭，一緊張半個饅頭就沒有了。人不能老緊張的，所以這就是社會的一種現(xiàn)象，現(xiàn)在的人，吃的好了，得病的人多了。中國人能吃飽飯就二十多年，一直餓著，所以一見面就問：“你吃了嗎？”比如說像父母那一代，希望過現(xiàn)在這樣的生活。人們發(fā)現(xiàn)，整體的物質(zhì)水平提高了，得病的人卻多了，尤其是心身疾病的發(fā)病的人越來越高了。
應(yīng)激會導(dǎo)致人身體的一種緊張狀態(tài)。公務(wù)員系統(tǒng)，就是從事公務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)工作的人，發(fā)病的幾率是呈直線上升趨勢的。所以公務(wù)員也是壓力比較大的職業(yè)，本身就直接面對老百姓，而且還要面對變成服務(wù)型的政府，這樣重大的職能的轉(zhuǎn)變。這樣的工作、程序，包括的責(zé)任，是由官僚的責(zé)任理念變成行政的責(zé)任理念，這樣可能會給越來越多的人在心理上帶來一種困擾。假如：你的同事給你打了個電話，說我今天不來了，我要去看心理醫(yī)生。你的第一感覺是什么？你會覺得這人有毛病了，我們有毛病嗎？如果我們以為別人有毛病才看心理醫(yī)生，心理健康的人應(yīng)該是不存在的。就是我們的軀體不可能是完全健康的，心理是生理的載體，那么生活在這個社會當(dāng)中，因為中國正處在制度變革時期，就是有很多的常規(guī)要不斷地發(fā)生變化，在這樣的發(fā)展的時期，社會的發(fā)展是不均衡的，可能會涉及到一些人的切身利益，那么人們可能在工作不停的要求中產(chǎn)生一些新的壓力。
（二）心理壓力產(chǎn)生的原因
那么講壓力的產(chǎn)生，剛才談到時代的發(fā)展，如果把它歸納的話，一個人的心理壓力的產(chǎn)生是四種原因：第一是社會壓力，第二是工作壓力，第三時生活壓力，第四是個性差異。
從社會壓力的角度來看，就是今天的競爭機制，競爭機制引入到了的人事機制里面。以前都是論終身制的，現(xiàn)在的公務(wù)員，要考試才能進來。現(xiàn)在基本上都是本科以上，通過各種各樣的筆式、面試，才能成為公務(wù)員。那么職位的晉升也要有這樣的考試，這種競爭機制，應(yīng)該說會給每個人帶來各種各樣的壓力。
我國現(xiàn)在是多元化的，過去什么是對？什么是錯？什么是好什么是壞？什么是美什么是丑？它有一定標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在是多元化了，多元化的時候就是你說你對的時候，可能我說我也是對的，它呈現(xiàn)了多元的態(tài)勢。那么到底什么是對的，什么就是好的，就越來越不是有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣人也容易產(chǎn)生一種困擾，帶來一種壓力。那么在這樣多元化的社會，你不能覺得你認為不對的就不對了�，F(xiàn)在講的心理調(diào)適，不能說覺得這事情是對的，或者也是耳聽為虛，我認為它是對的，它就是對的。今天它是多元的，就是說每一個東西有它的多種層面或是多種角度，那么有它的多種價值也有它的多個方面�？赡苡械臅r候是我們沒有看到，但是不能說它不存在，不明白的東西不能說它不對，這就是多元化。這也是很大的挑戰(zhàn)，能夠去認同很多人的觀點，就是別人的觀點跟你不一樣，你能夠去認同，或者你能夠叫很多人去接受你的觀點，這是一種挑戰(zhàn)。
再有，新舊觀念的沖突，就是過去一些傳統(tǒng)的理念，在今天的社會中也會有些相應(yīng)的沖突，這是從社會的壓力。
工作的壓力就非常具體了，比如說工作當(dāng)中上下級的人際關(guān)系的處理。工作的這種目標(biāo)，包括執(zhí)行的能力，在工作當(dāng)中所遇到的一些職能的轉(zhuǎn)變，帶給每一個人工作方式的一種轉(zhuǎn)變，都會帶來一種新的壓力。
另外一個，就是生活的壓力，公務(wù)員的工資應(yīng)該還不是很高，所以孩子的就學(xué)問題，孩子的婚姻問題，包括經(jīng)濟問題，人要上有老下有小等等，也會給人造成一種壓力。
另外一個，就是個性差異�！敖揭赘�，本性難移”，本性就是人遺傳遺留下來的，人的氣質(zhì)、性格，經(jīng)常把它叫做脾氣，賦予這樣的氣質(zhì)，生下來是急性子還是慢性子是不一樣的。有的人比較外向就比較開朗，比較內(nèi)向就容易孤僻。內(nèi)向的人容易敏感，就更容易感受到心理壓力、挫折，更容易內(nèi)化。每個人的個性特點不一樣，他所感受到的壓力也不一樣。這是我們講的壓力產(chǎn)生的原因。
（三）壓力的作用
那么壓力的作用呢，壓力的作用分為兩個方面，第一壓力的積極作用。人沒有壓力輕飄飄，其實每個人能力的增長都是在壓力狀態(tài)下形成的，因為人的能力是做出來的，在課堂上是學(xué)不出能力的，學(xué)到的就是知識、理論。就像學(xué)駕照，一開始考交通的知識、知識，但是不進駕駛艙，永遠都學(xué)不會開車。領(lǐng)導(dǎo)交給重要的工作或者自己從來沒有做過的工作，會緊張、忐忑不安，雖然會有一些焦慮睡不著覺，就是這樣的壓力，能夠促進每個人的成長，使能夠面對更復(fù)雜的事情，來增長工作的能力。
講的壓力過大了，沒有辦法承受了，就會產(chǎn)生一些心理和軀體上的問題。也就說壓力能夠變成動力，也能變成障礙。當(dāng)覺得心里壓力過大難以承受的時候，過度的焦慮、緊張就會導(dǎo)致人的軀體發(fā)生相應(yīng)的改變。所以有很多的人會有些軀體上的疾病，比如說失眠、高血壓。如何處理工作當(dāng)中的壓力，是作為公務(wù)員為什么要進行心理調(diào)適的一個重要原因。
這種心理壓力會引起我們情緒上的一些改變。我們中國有句古話，人生不如意事十之八九。我們今天重要要講的是當(dāng)你在壓力的狀態(tài)下，它形成了障礙，影響到工作效率、質(zhì)量，會造成人的一些不滿，會生氣，會煩躁、會抑郁、會苦悶、會氣憤、無奈、憂傷、焦慮、厭煩、遺憾、 ……（未完，全文共23553字，當(dāng)前僅顯示4236字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)講稿：心理調(diào)適能力》）