縣房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

縣房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提升履職能力
――房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況

房地產(chǎn)管理處是縣域內(nèi)從事房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和辦理房屋各類登記的服務(wù)窗口單位，曾經(jīng)在2009年被評(píng)為“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意的窗口單位，位列全縣14個(gè)窗口單位的第一名。在2010年開展的“作風(fēng)建設(shè)提升年”主題活動(dòng)中，房產(chǎn)處認(rèn)真研究工作方案，精心部署相關(guān)工作程序和步驟，從制度上和思想上規(guī)范干
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職工的動(dòng)向，營造透明、高效﹑和諧的服務(wù)環(huán)境，徹底杜絕職工在工作中的推諉扯皮和人浮于事，機(jī)關(guān)效能得以進(jìn)一步提升。

針對(duì)辦事群眾反映的“辦證難”和辦事效率不高等窗口單位普遍存在的問題，房產(chǎn)處在職工的服務(wù)宗旨、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面加大投入，致力于職工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和服務(wù)理念的樹立。房產(chǎn)處近年來多次派人員參加全省乃至全國舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，也曾多次聘請(qǐng)全國著名的房地產(chǎn)專家親臨寶清講課。并定期對(duì)一線工作人員進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)熟練程度、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面。同時(shí)，在房產(chǎn)處各股室開展“五個(gè)好”活動(dòng)――說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個(gè)電話，待好每一個(gè)用戶，干好每一項(xiàng)工作。要求干部職工樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)技能的提高和服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，提升了廣大干部職工的履職能力，使房產(chǎn)處在“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)中，把工作做到了實(shí)處。

在開展便民服務(wù)方面，房產(chǎn)處致力于便民服務(wù)模式的建立，實(shí)行矩陣式管理和“一條龍”服務(wù)，辦事群眾只須在休息區(qū)域等待，所有辦證程序皆由工作人員內(nèi)部傳遞完成，實(shí)現(xiàn)了契稅收繳、房屋登記、證照辦理的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理和上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)。房產(chǎn)處在服務(wù)窗口開展“三多”活動(dòng)――多說一句話，方便老百姓；多問一句話，提醒老百姓；多做一件事，服務(wù)老百姓。開展陽光服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年人和殘疾人群上門辦證，一線辦公，現(xiàn)場(chǎng)辦公，為廣大低收入家庭發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼款。目前，“愛民小區(qū)”廉租房一期工程業(yè)已竣工，分配方案已經(jīng)報(bào)請(qǐng)縣里相關(guān)部門審批，即將投入使用。 ……（未完，全文共1337字，當(dāng)前僅顯示850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)》）