縣房產處作風建設情況匯報

縣房產處作風建設情況匯報
加強作風建設 提升履職能力
――房產處作風建設情況

房地產管理處是縣域內從事房屋產權產籍管理和辦理房屋各類登記的服務窗口單位，曾經在2009年被評為“關注民生，服務發(fā)展”群眾最滿意的窗口單位，位列全縣14個窗口單位的第一名。在2010年開展的“作風建設提升年”主題活動中，房產處認真研究工作方案，精心部署相關工作程序和步驟，從制度上和思想上規(guī)范干
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職工的動向，營造透明、高效﹑和諧的服務環(huán)境，徹底杜絕職工在工作中的推諉扯皮和人浮于事，機關效能得以進一步提升。

針對辦事群眾反映的“辦證難”和辦事效率不高等窗口單位普遍存在的問題，房產處在職工的服務宗旨、服務意識、服務標準等方面加大投入，致力于職工業(yè)務技能的培訓和服務理念的樹立。房產處近年來多次派人員參加全省乃至全國舉辦的業(yè)務培訓班，也曾多次聘請全國著名的房地產專家親臨寶清講課。并定期對一線工作人員進行綜合業(yè)務素質考核，內容涉及業(yè)務熟練程度、協調能力、服務效率、服務態(tài)度等多個方面。同時，在房產處各股室開展“五個好”活動――說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個電話，待好每一個用戶，干好每一項工作。要求干部職工樹立服務理念，增強服務意識，改善服務質量。業(yè)務技能的提高和服務態(tài)度的轉變，提升了廣大干部職工的履職能力，使房產處在“作風建設提升年”活動中，把工作做到了實處。

在開展便民服務方面，房產處致力于便民服務模式的建立，實行矩陣式管理和“一條龍”服務，辦事群眾只須在休息區(qū)域等待，所有辦證程序皆由工作人員內部傳遞完成，實現了契稅收繳、房屋登記、證照辦理的網絡自動化管理和上下聯動、內外協調。房產處在服務窗口開展“三多”活動――多說一句話，方便老百姓；多問一句話，提醒老百姓；多做一件事，服務老百姓。開展陽光服務，為行動不便的老年人和殘疾人群上門辦證，一線辦公，現場辦公，為廣大低收入家庭發(fā)放廉租住房補貼款。目前，“愛民小區(qū)”廉租房一期工程業(yè)已竣工，分配方案已經報請縣里相關部門審批，即將投入使用。 ……（未完，全文共1337字，當前僅顯示850字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣房產處作風建設情況匯報》）