公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)

　　公用處**年窗口建設(shè)工作總結(jié)
　　
　　
　　
　　**年在局黨委的正確領(lǐng)導下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下：
　　
　　公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負責市級行政單位，個區(qū)公房所、站負責區(qū)級行政單位，服務對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務�？s短辦事時限，提高辦事效率，及時率達，滿意率達以上，投訴率為零。
　　
　　在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略498字，正式會員可完整閱讀）……　
真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成**年各項工作指標。
　　
　�、泊汗�(jié)前走訪使用單位。
　　
　　年初，在處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務，禮貌服務，改變坐等服務，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務給予了肯定和好評。
　　
　　⒊召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。
　　
　　為加強我市公用公房管理窗口建設(shè)，月份召開個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負責制實施細則》，要求作到責任到人，以“首問負責制”和“一站式”服務為出發(fā)點，增強服務意識，改進工作中的不足，以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標。要求自查自糾，增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標奠定了基礎(chǔ)。
　　
　�、茨曛袑Ω鲄^(qū)工作進行檢查。
　　
　　月日至月日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責人員參加，對個區(qū)的工作進行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財務工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作，作到應收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”字，服務及時。
　　
　�、嫡匍_培訓會。
　　
　　月份召開全市個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓會，對年中檢查情況進行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點，進行了業(yè)務培訓。進一步強調(diào)了幾點要求：第一，安全業(yè)務生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：⒈確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災；⒉必須嚴格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負責人提高認識，抓緊落實，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務公開及規(guī)范化 ……（未完，全文共2202字，當前僅顯示1400字，請閱讀下面提示信息。收藏《公用處窗口建設(shè)工作總結(jié)》）