真誠服務(wù)無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績（銀行營銷標(biāo)兵演講）

真誠服務(wù)無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
　　八年前，我?guī)е篮玫你裤阶哌M(jìn)了建行。從當(dāng)儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實(shí)實(shí)，積極肯干，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛贊譽(yù)。年月月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時工，我既感到了無形的壓力，同時又感到了強(qiáng)烈的責(zé)任，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，我開始走上了這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力為一身的崗位。年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)存款多萬元，一舉扭轉(zhuǎn)了京開所存款停滯不前的局面。****年存款新增萬元，日均新增萬元，是建所十年存款新增的總量，其他各項(xiàng)指標(biāo)也均超額完成任務(wù)，在支行網(wǎng)點(diǎn)中新增居第一位。由于實(shí)力不斷壯大，今年*月*日，京開路儲蓄所升格為京開路分理處，綜合業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)。到目前為止，我分理處已開立賬戶多個，企業(yè)存款萬元，靠我和姐妹們的頑強(qiáng)拼搏，把一個資源匱乏、地域偏僻、
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樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦�！本瓦@樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務(wù)的規(guī)范，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我非常感激。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的小曹如何如何好，在老人的宣傳影響下，許多居民來到我所存款。我曾經(jīng)為之服務(wù)過的兩位老人執(zhí)意要送給我一盆他們精心培育的花表示心意，至今還擺放在我分理處的窗口，鮮艷的花朵代表了兩位老人的心意。至今，老人只要做了什么好吃的都要打電話叫我。我既感覺到兩位樸實(shí)老人深深的情意，同時又體會到了服務(wù)技巧的魅力。
　　任丘地處華北油田，有許多石油經(jīng)銷大戶，我及時捕捉這一商機(jī)，以全方位的營銷網(wǎng)絡(luò)客戶。通過誠信、周到的服務(wù)，爭得了一大批油商。我們用親情化服務(wù)手段，千方百計為之排憂解難，得到了客戶的認(rèn)可，友誼逐步建立起來。幾萬、幾十萬的現(xiàn)金，客戶填好單子放下便走，他們說：“交給她們?nèi)o辦了，我們一百個放心。”隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，京開分理處現(xiàn)金收付量急劇上升。有時一天要收款上千萬。有些客戶的錢數(shù)額大，且比較亂，非常容易出錯，我們每次都不厭其煩的整點(diǎn)，加班加點(diǎn)成了常事。在我處，客戶長款的事時有發(fā)生，有時幾十、幾百、最多的一次是萬元，我們都如數(shù)交給客戶，分毫不差。
　　有一次，一位客戶在我處取款，走時落在柜臺上元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠(yuǎn)了，回到所我趕緊查客戶信息，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶激動不已，非要給我元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從此成了我們的“鐵戶”，存款余額達(dá)多萬元。像這樣的事，在我們分理處發(fā)生的很多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們通過看錄像，幫助找回來。因此，我處在客戶中的信譽(yù)度很高。也正因?yàn)橛辛丝蛻舻男湃魏屠斫猓曳掷硖幍臉I(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展。
　　在我分理處的意見簿上，有一篇“不是親人，勝似親人”的留言。那是鋼鐵市場一位姓王的客戶留下的。那次他去西安，存有萬余元的儲蓄卡和多元的現(xiàn)金全部被盜，身在異鄉(xiāng)的他連回家的路費(fèi)都沒有了。萬般無奈，客戶打電話到我處求助。聽著電話里無助的_，我果斷的答應(yīng)了他的請求，迅速為其辦理了口掛手續(xù)，并讓他在當(dāng)?shù)亟ㄐ虚_了一個元錢的存折，然后用速匯通為他匯去元錢，解了客戶的燃眉之急。兩天后，客戶急沖沖的來到我處，辦理了正式掛失，如數(shù)歸還了我的元錢，并誠懇的提出要請我們吃飯以示感謝，被我們婉言謝絕，于是就有了留言簿上真摯的話語。
　　作為主任，我處處嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，為我處創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在我的感召下，員工人人積極向上，互幫互助，真誠友愛，形成了強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力。我行倡導(dǎo)的職業(yè)家園文化在我處得到較好的體現(xiàn)。到過我分理處的人都說：“這幾個小女孩，真有股拼勁，要是人人都跟她們一樣不愁經(jīng)營不紅火！”
　　幾年來，我在個人銀行這塊土地上不懈的耕耘著，像一個永不知疲倦的鐘擺。從三尺柜臺走向千家萬戶，是我做出的開局工作思路，京開所地理位置偏遠(yuǎn)，發(fā)展業(yè)務(wù)非常困難，因此建所十幾年余額才多萬元。業(yè)務(wù)量很小，過去有員工們開玩笑地說：“這一天真沒意思，哪怕進(jìn)來個人跟我干一仗也行��！”面對這樣的形勢，發(fā)展周邊客戶影響帶動其他客戶成了我開展工作的主要目標(biāo)。幾 ……（未完，全文共3359字，當(dāng)前僅顯示1697字，請閱讀下面提示信息。收藏《真誠服務(wù)無止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績（銀行營銷標(biāo)兵演講）》）