街道辦事處消費者投訴站半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、圍繞“消費與民生”主題大力開展3󈵗宣傳活動
一是認真籌備，成功舉辦“3󈵗”主題活動
二是認真籌劃豐富多彩的宣傳活動
二、加大消協(xié)_社會化推進力度
一是鞏固原有聯(lián)絡(luò)站、綠色通道，使其充分發(fā)揮作用
二是完善街道消費者投訴站建設(shè)
三、繼續(xù)做好消費者投訴受理工作
四、建立消費_志愿者社會服務(wù)基地
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街道辦事處消費者投訴站半年工作總結(jié)


消費者投訴站工作是“一會三站”行政執(zhí)法體系建設(shè)的重要組成部分，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本、服務(wù)改善民生、提高消費_工作效能的具體舉措。2012年街道消費者投訴站為深入貫徹落實師市消協(xié)“一會三站”建設(shè)意見精神，以服務(wù)改善民生為指導(dǎo)思想，以構(gòu)建行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的基層消費_網(wǎng)絡(luò)為基本思路，深入開展消費者投訴站標準化、規(guī)范化和效能化建設(shè)，在健全組織機構(gòu)、規(guī)范管理、提升效能方面取得了明
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造良好的校園消費環(huán)境。（2）與喜士多超市共同舉辦了“生鮮商品進社區(qū)”活動。（3）是手拉手共建新城消費_服務(wù)鏈。 該活動，促進了街道與消協(xié)之間的交流，建立起了一條街道與消協(xié)之間的消費_服務(wù)鏈，使我轄區(qū)的經(jīng)營秩序和消費環(huán)境更加良好。（4）是開展了“消費大講堂進社區(qū)”活動�！�3•15”期間，圍繞“消費與安全”年主題，共開展各類活動10余次，發(fā)放宣傳材料4千余份，受理咨詢200余人次。宣傳活動提升了消費者的消費信心，提高了消費者的_意識，提升了經(jīng)營者的自律意識。
二、加大消協(xié)_社會化推進力度
一是鞏固原有聯(lián)絡(luò)站、綠色通道，使其充分發(fā)揮作用。繼續(xù)加強在商場、超市、市場推動綠色通道工作使消費糾紛解決在社區(qū)，努力將矛盾化解在基層。
二是完善街道消費者投訴站建設(shè)。采取加強聯(lián)系，定期溝通，典型投訴積極配合等形式推進社會化_。三是組織轄區(qū)商戶參與市級“2012年度誠信服務(wù)示范單位”工作，進一步完善誠信服務(wù)示范單位評價和監(jiān)督機制。
三、繼續(xù)做好消費者投訴受理工作
投訴受理工作是消協(xié)最具基礎(chǔ)性的一項工作也是消協(xié)立足之本。充分認識新形勢下調(diào)解消費糾紛在維護_工作中的重要意義，高度重視_投訴、居民投訴，及時化解消費糾紛，維護_。 今年上半年街道消費者投訴站共受理投訴26件，解決26件，完結(jié)率100%，接待消費者咨詢162人次，為消費者挽回損失2千余元。
四、建立消費_志愿者社會服務(wù)基地
認真落實師市工商局、消費者協(xié)會2012年工作重點，進一步強化消保工作的消費教育和消費指導(dǎo)職能，街道及所轄11個社區(qū)與石河子大學(xué)政法學(xué)院建立“消費_志愿者社會服務(wù)基地”，共同推進對消費者安全權(quán)的保護工作，幫助消費者增長安全消費、綠色消費的知識，更好的保障消費者權(quán)益。
由于消費活動具有廣泛性和不確定性，消費者一但在消費活動中受到侵害 ……（未完，全文共1593字，當(dāng)前僅顯示1012字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道辦事處消費者投訴站半年工作總結(jié)》）