街道辦事處“一會(huì)三站”工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、街道辦事處基本情況：
一是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗前培訓(xùn)
二是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗中指導(dǎo)
三是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗后點(diǎn)評(píng)
一是建立“消費(fèi)_志愿者”體系
二是創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)
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街道辦事處“一會(huì)三站”工作匯報(bào)

一、街道辦事處基本情況：
街道辦事處地處市西南角，管轄面積41.85平方公里，總?cè)丝诮巳f(wàn)余人。街道下設(shè)11個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)（工作站），轄區(qū)內(nèi)有各類行政機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位70余家、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶700余家。是石河子市管轄區(qū)域較廣闊、居民居住較分散的街道。轄區(qū)居住人口多、貧困人口多、流動(dòng)人口多、下崗失業(yè)人員多、破產(chǎn)企業(yè)多，消費(fèi)水平相對(duì)較低，易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
二街道辦事處“一會(huì)三站”工作情況：
街道辦事處消費(fèi)者投訴站成立于2008年.在師市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把消費(fèi)者投訴_工作納入重要工作議程。并成立了以辦事處主任為組長(zhǎng)、各社區(qū)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專職工作人員和辦公地點(diǎn)，健全工作機(jī)制，做到年初有計(jì)劃，平時(shí)有檢查，年度有總結(jié)。并定期召
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效運(yùn)作的保障。一是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗前培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)師市工商局12315指揮中心的專業(yè)技術(shù)人員和市局、分局的業(yè)務(wù)骨干對(duì)_站工作人員進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，使“三站”工作人員對(duì)12315社區(qū)_站受理系統(tǒng)和受理范圍、_知識(shí)知應(yīng)知應(yīng)會(huì)、熟練應(yīng)用。二是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗中指導(dǎo)。挑選工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任站點(diǎn)工作聯(lián)絡(luò)員，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作人員制定工作計(jì)劃、列出工作內(nèi)容，使他們明確各階段的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。指導(dǎo)站點(diǎn)工作人員掌握各類消費(fèi)糾紛的受理舉證要點(diǎn)和調(diào)解技巧，確保_站工作收到實(shí)效。三是加強(qiáng)站點(diǎn)工作人員的崗后點(diǎn)評(píng)。街道對(duì)“一會(huì)三站”處理過(guò)的投訴進(jìn)行抽查回訪，對(duì)“一會(huì)三站”的消費(fèi)_工作進(jìn)行檢查、考核。通過(guò)回訪、檢查、考核，對(duì)處理的每起投訴進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和工作中的不足之處及時(shí)指出、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)糾正，從而不斷提高站點(diǎn)工作人員工作能力和工作水平。
——抓宣傳，求輻射。街道印制了消費(fèi)_知識(shí)宣傳手冊(cè)，在社區(qū)_站示范點(diǎn)設(shè)置了12315消費(fèi)_宣傳櫥窗、宣傳展板,通過(guò)開(kāi)展咨詢服務(wù)、發(fā)放宣傳材料、張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)、假冒偽劣商品展示、發(fā)布消費(fèi)提示、公開(kāi)舉報(bào)電話等多種形式，全方位地向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)_知識(shí)。針對(duì)不同的居民、不同的消費(fèi)行為、不同的消費(fèi)季節(jié)，對(duì)居民進(jìn)行消費(fèi)_知識(shí)的授課，采取講解法規(guī)、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)解答等形式強(qiáng)化宣傳效果。街道根據(jù)社區(qū)居民的生活及消費(fèi)需求，制作了便于居民理解、感觀性較強(qiáng)的生活、消費(fèi)知識(shí)電教片發(fā)放給社區(qū)，社區(qū)利用多媒體進(jìn)行宣傳，同時(shí)社區(qū)還經(jīng)常利用各種會(huì)議之際，大力宣傳工商法律法規(guī)以及消費(fèi)_知識(shí)，將12315消費(fèi)_的宣傳_到每個(gè)居民中，提高居民的_意識(shí)和知識(shí)。
——抓調(diào)解，求和諧。街道依托公眾互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)上3.15軟件系統(tǒng)，在各社區(qū)開(kāi)通了網(wǎng)上消費(fèi)_申訴、舉報(bào)系統(tǒng)�！耙粫�(huì)三站”工作人員按照操作規(guī)程認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)受理消費(fèi)咨詢和申訴、舉報(bào)案件，對(duì)難以解答的消費(fèi)咨詢和難以處理的申訴、舉報(bào)案件及時(shí)上報(bào)轄區(qū)工商所答復(fù)、解決。截至目前，受理接待居民各類咨詢156余件、申訴58余起、舉報(bào)6起，直接解答咨詢138件，直接調(diào)解處理糾紛51起，轉(zhuǎn)交工商所解答咨詢18件、處理舉報(bào)案件6起、調(diào)解糾紛7起。經(jīng)回訪，群眾對(duì)各類咨詢、申訴、舉報(bào)答復(fù)處理結(jié)果滿意率達(dá)100 %。
——抓推廣，求覆蓋。街道辦事處“一會(huì)三站”的工作取得成績(jī)后，師市工商局帶領(lǐng)各地州工商、消協(xié)人員，參觀指導(dǎo)街道辦事處“一會(huì)三站”的工作，增強(qiáng)了工作人員做好_工作的信心。在此基礎(chǔ)上，師市工商局協(xié)調(diào)辦事處建立了分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、社區(qū)主任直接抓的消費(fèi)_進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建全了11個(gè)消費(fèi)_聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站，實(shí)現(xiàn)了“一會(huì)三站”的全覆蓋。
——抓結(jié)合，求深化。
一是建立“消費(fèi)_志愿者”體系。在轄區(qū)企業(yè)、商家、學(xué)校、家庭等不同階層、不同類型的單位中選擇消費(fèi)_志愿者共同參與消費(fèi)_工作。召開(kāi)消費(fèi)_志愿者聯(lián)系會(huì)，來(lái)自轄區(qū)商家企業(yè)單位負(fù)責(zé)人，街道辦事處、社區(qū)志愿者參加了會(huì)議，在會(huì)議上明確了消費(fèi)_志愿者的工 ……（未完，全文共2572字，當(dāng)前僅顯示1635字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《街道辦事處“一會(huì)三站”工作匯報(bào)》）