創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16

創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16

大連遠(yuǎn)洋運輸公司供應(yīng)站物資部是大連遠(yuǎn)洋運輸公司下屬供應(yīng)站支柱部門，主要為大連及周邊港口�？康拇肮⿷�(yīng)物料、提供相關(guān)服務(wù)。部門內(nèi)現(xiàn)有職工23名，其中黨員6名，35歲以下員工占員工總數(shù)的64%。近年來，物資部一直以創(chuàng)建“青年文明號”為目標(biāo)，始終堅持以服務(wù)為主、以誠信為本、以奉獻(xiàn)為榮，努力塑造遠(yuǎn)洋供應(yīng)服務(wù)形象，青年員工一直在平凡的崗位上譜寫了不平凡的篇章。
一、提高員工素質(zhì)，打造一流團(tuán)隊
由于船舶供應(yīng)經(jīng)營的特殊性，為船舶服務(wù)必須以船舶的時間為準(zhǔn)，處處替船東
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志多，學(xué)習(xí)氛圍活躍，思想創(chuàng)新發(fā)展，提出的意見建議深受領(lǐng)導(dǎo)好評。
二、從細(xì)節(jié)著手，確保供船質(zhì)量
船舶物資供應(yīng)，處于整個行業(yè)的末端，創(chuàng)收屬于微利。特別是在上游市場不好的情況下，船東對此更加重視。面對物價上漲、船舶市場不好、供船市場競爭激烈的復(fù)雜局面，他們未雨綢繆，全體員工以飽滿的工作熱情、嶄新的工作面貌、踏實的工作作風(fēng)，快捷的工作效率，不畏艱苦、全力拼搏，頂住了市場形勢不利和固定成本激增的雙重壓力，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。
“認(rèn)真做好每一單”是物資部的提出的工作目標(biāo)。為確保供船服務(wù)質(zhì)量，從報價、采購到供船的多個環(huán)節(jié)，每一個人都不敢輕易松懈。報價員需要反復(fù)核對報價，生怕那個品種價格不合理，丟掉定單。采購員尋找大連地區(qū)廠商代理，并與供貨商提出金融危機(jī)、風(fēng)險共擔(dān)，節(jié)約采購成本。一線供船人員，為節(jié)約供船成本，整合供船。同時從船東的角度考慮問題，避免發(fā)生錯供、漏供現(xiàn)象。整個供船結(jié)束后，隨即奉上供船信息滿意反饋單，全面征求客戶意見和建議，傾聽客戶心聲。
為加強(qiáng)與船東、合作方的溝通交流，及時全面地掌握客戶需求信息，通過客戶走訪，認(rèn)真聽取不同的意見和建議，為不斷改進(jìn)自身的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。
三、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)
“服務(wù)有起點，滿意無止境”，作為服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，物資部始終將顧客滿意當(dāng)作主要工作來抓，對崗位業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求。船舶、船東的滿意作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，秉承“質(zhì)量第一、價格合理、服務(wù)至上”的宗旨，堅持質(zhì)量為本、服務(wù)為先、誠信經(jīng)營，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升客戶滿意度，以個性化、差異化的品牌服務(wù)來贏得更多客戶信賴，不斷發(fā)展壯大公司忠誠客戶_。根據(jù)客戶的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高。深入開展誠信建設(shè)，不折不扣地履行服務(wù)承諾。自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，未發(fā)生一起客戶投訴事件，增強(qiáng)了該部門的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
四、發(fā)揮青年作用，打造企業(yè)核心競爭力
由于該部門青年同志比較多，部門內(nèi)部經(jīng)常組織開展徒步、登山、歌詠比賽等一系列的文體活動，增進(jìn)了青年人之間的交流，增強(qiáng)了組織凝 ……（未完，全文共1749字，當(dāng)前僅顯示1112字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料16》）