供電局網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳服務(wù)推廣宣傳方案

目錄/提綱：……
一、宣傳目的
二、宣傳方式
三、宣傳計劃
（一）、網(wǎng)站及營業(yè)廳自助終端宣傳計劃：
2、網(wǎng)站及自助終端宣傳文案內(nèi)容詳見附件一
3、網(wǎng)站宣傳文案編制工作負責(zé)人：黃秀添
4、網(wǎng)站宣傳文案刊登負責(zé)人：姚勇
5、營業(yè)廳自助終端宣傳文案刊登負責(zé)人：黃秀添
6、刊登完成時間：11月25日
（二）、短信及營業(yè)廳X展架宣傳計劃：
3、短信及X展架宣傳文案內(nèi)容詳見附件二
4、短信及X展架宣傳文案編制工作負責(zé)人：黃秀添
6、X展架宣傳文案委托廣告公司完成
7、完成時間：11月30日
（三）、營業(yè)廳視頻宣傳計劃
2、視頻播放內(nèi)容詳見附件三
3、營業(yè)廳視頻宣傳文案刊登負責(zé)人：黃秀添
4、完成時間：11月20日
（四）、電費賬單宣傳計劃：
2、電費賬單宣傳文案內(nèi)容詳見附件四
3、電費賬單宣傳文案編制工作負責(zé)人：黃秀添
4、在電費單背面印制網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳宣傳內(nèi)容工作負責(zé)人：楊偉
5、電費賬單派送聯(lián)系人：李堃
6、完成時間：12月5日
（五）、宣傳小冊子宣傳計劃：
2、宣傳小冊子宣傳文案內(nèi)容按照省公司統(tǒng)一宣傳格式樣本印制
3、宣傳小冊子制作負責(zé)人：楊偉
4、完成時間：持續(xù)開展
（六）、95598服務(wù)熱線及實體營業(yè)廳宣傳計劃：
3、活動配合工作人員：95598座席人員
4、活動時間：持續(xù)開展
（七）、員工拓展宣傳推廣計劃
2、工作要求見附件五
3、……
**供電局網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳服務(wù)推廣宣傳方案

為認真貫徹落實省公司《關(guān)于公司網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳上線啟用的通知》（廣電市〔2012〕45號）要求，全面宣傳推廣網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳等新服務(wù)渠道，讓客戶感受“用電服務(wù)，隨心隨享”新體驗，特制訂本方案。
一、宣傳目的
網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳是廣東電網(wǎng)公司迎合“全民皆網(wǎng)民”時代的又一服務(wù)渠道，是95598供電服務(wù)熱線的延伸。通過各種渠道宣傳推廣網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳服務(wù)，實現(xiàn)讓用電客戶體驗“任意時間，任意地點提供用電服務(wù)”的新實用平臺，旨在為客戶提供便捷、易享、貼心的供電服務(wù)，進一步提高客戶滿意度。
二、宣傳方式
通過網(wǎng)站（**民聲網(wǎng)、**家園網(wǎng)、**供電局EIP網(wǎng)頁）、營業(yè)廳視頻播放、營業(yè)廳自動終端機、營業(yè)廳*展架、**日報、手機短信、電費賬單、宣傳小冊子、95598服務(wù)熱線等方式進行多渠道宣傳推廣。
三、宣傳計劃
（一）、網(wǎng)站及營業(yè)廳自助終端宣傳計劃：
1、在**民聲網(wǎng)、**家園網(wǎng)、營業(yè)廳自助終端刊登網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳注冊宣傳文案及兌獎內(nèi)容。
2、網(wǎng)站及自助終端宣傳文案內(nèi)容詳見附件一。
3、網(wǎng)站宣傳文案編制工作負責(zé)人：黃秀添。
4、網(wǎng)站宣傳文案刊登負責(zé)人：姚勇。
5、營業(yè)廳自助終端宣傳文案刊登負責(zé)人：黃秀添。
6、刊登完成時間：11月25日。
（二）、短信及營業(yè)廳*展架宣傳計劃：
1、收集營銷系統(tǒng)中用電客戶的手機號
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略939字，正式會員可完整閱讀）……　
日。
四、宣傳文案
（一）附件一：網(wǎng)站及自助終端宣傳文案
（二）附件二：短信及營業(yè)廳*展架宣傳文案
（三）附件三：營業(yè)廳視頻播放宣傳文案（PPT）
（四）附件四：電費賬單宣傳文案
（五）附件五：關(guān)于做好**供電局網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳宣傳推廣工作的通知
（六）附件六：**供電局員工網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳注冊登記信息收集表
（七）附件七：**供電局員工網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳注冊匯總表


附件一：網(wǎng)站及自助終端宣傳文案
關(guān)于**供電局網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳上線啟用的溫馨提示
尊敬的用電客戶：
您好！為了給客戶提供更便捷、易享、貼心的供電服務(wù)，廣東電網(wǎng)公司**供電局已開通網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳服務(wù)，您可以通過新的服務(wù)渠道進行電費查詢及繳納、網(wǎng)上預(yù)約新裝或變更、網(wǎng)上進度查詢、停電信息查詢、及時了解最新服務(wù)資訊、供電服務(wù)常見問題解答、節(jié)能及相關(guān)電力知識、業(yè)務(wù)流程及指引等。全省統(tǒng)一網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址：https://95598.gd.****.cn。掌上營業(yè)廳網(wǎng)址https://95598.gd.****.cn:8011。您注冊登錄后即可輕松使用，歡迎您進行服務(wù)體驗！
凡在2012年12月31日前成功注冊廣東電網(wǎng)公司**供電局網(wǎng)上營業(yè)廳或掌上營業(yè)廳的客戶，我局將送出精美禮品一份。禮品將通過電話通知客戶前往各營業(yè)廳領(lǐng)取或次月由抄表員上門派送。
注解：網(wǎng)上營業(yè)廳：顧名思義，用戶只需登錄廣東電網(wǎng)公司（https://95598.gd.****.cn），就可享受電費查詢、電費繳納、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上進度查詢、資訊查詢、電力知識查詢等服務(wù)。
注解：掌上營業(yè)廳：指的是用電客戶利用安裝安卓和iPhone兩大手機系統(tǒng)的智能手機，下載廣東電網(wǎng)公司掌上營業(yè)廳客戶端軟件，或直接登錄掌上營業(yè)廳網(wǎng)頁（https://95598.gd.****.cn:8011），享受便利的“掌上的”的用電服務(wù)。目前，手機客戶只需要登錄廣東電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站（https：//95598.gd.****.cn）,即可免費下載掌上營業(yè)廳客戶端（安卓客戶端和蘋果客戶端）。掌上營業(yè)廳提供的服務(wù),包括業(yè)務(wù)辦理、電費服務(wù)、賬戶服務(wù)、進度查詢、服務(wù)指南、客戶留言等。掌上營業(yè)廳支持手機機型有Android版：適用于Android 2.2及以上的操作系統(tǒng)系列手機，包括三星、HTC、摩托羅拉、華為、中興、魅族、聯(lián)想、小米、索尼愛立信等主流機型。ios版：適用于iPhone 4、iPhone 4S、iPod touch 4機型。
廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳注冊方法：
客戶如需在廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳上查詢個人電費信息，必須先在網(wǎng)廳注冊，才能登陸進入個人客戶信息欄。注冊方法如下：
1、點擊廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳界面的右上角“注冊”，彈出“開通協(xié)議”，請您仔細閱讀該協(xié)議，如果同意請點擊下方的“同意”，并可繼續(xù)往下操作。如果點擊“不同意”，操作終止。
2、在同意開通協(xié)議后，進入“注冊開通”界面。在該界面的右側(cè)有詳細的填寫說明，左側(cè)為客戶須填寫的內(nèi)容。填寫完畢，點擊界面下面的“注冊”。操作結(jié)束。
廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳登錄方法：
1、輸入網(wǎng)址：https://95598.gd.****.cn，進入廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳。
2、在廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳界面的正上方選擇“切換城市”鍵，選擇您所需查詢的廣東電網(wǎng)所屬城市的網(wǎng)廳信息。
3、已注冊客戶如需在廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳上查詢個人電費及其他用電信息，請在廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳界面的右側(cè)進行“賬號登錄”：a、選擇填寫“客戶昵稱”、“身份證號”、“手機號碼”、“客戶編號”四項中的一項；b、填寫密碼；c、輸入驗證碼。點擊“登錄”，即可進入客戶個人信息界面，進行查詢和業(yè)務(wù)辦理操作。
4、客戶如已操作完畢需退出網(wǎng)廳，直接關(guān)閉網(wǎng)頁即可。
廣東電網(wǎng)掌上營業(yè)廳安裝及卸載方法：
Android版本：
適用于Android 2.2及以上的操作系統(tǒng)系列手機，包括三星、HTC、摩托羅拉、華為、中興、魅族、聯(lián)想、小米、索尼愛立信等主流機型。
安裝：
廣東電網(wǎng)公司掌上營業(yè)廳客戶端安裝方式同其他Android軟件。具體步驟如下：
1、在廣東電網(wǎng)公司網(wǎng)上營業(yè)廳右下角“掌上營業(yè)廳”信息欄下，選擇“下載安卓客戶端”；
2、在手機SD卡或者USB硬盤里選擇掌上生活客戶端；（有南網(wǎng)圖標(biāo)，文件名為“GDMA.apk）
3、點擊安裝；
4、安裝成功，點擊程序圖標(biāo)即可運行。
卸載：
廣東電網(wǎng)公司掌上營業(yè)廳客戶端卸載方式與其他Android軟件相同。具體步驟如下：
1、打開“管理應(yīng)用程序”；
2、在應(yīng)用程序管理器里找到“掌上生活”，點擊圖標(biāo)，出現(xiàn)要“解除安裝應(yīng)用程序嗎？此應(yīng)用程序?qū)哪氖謾C中移除”；
3、點擊“確定”，即可卸載。
Iphone版本：
適用于iPhone 4、iPhone 4S、iPod touch 4機型，目前僅支持越獄安裝。 ……（未完，全文共7508字，當(dāng)前僅顯示2636字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電局網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳服務(wù)推廣宣傳方案》）