社保經(jīng)辦中心優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、注重規(guī)范管理，提高履職水平
1、以征管為主線，規(guī)范社會保險費的征繳工作
2、完善監(jiān)督機制，狠抓定點醫(yī)療機構管理
一是將定點醫(yī)療機構引入競爭機制
二是不斷加強定點醫(yī)院的日常管理
三是廣泛接受社會監(jiān)督
二、轉變工作理念，服務人民群眾
1、完善服務設施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
2、轉變服務理念，提供優(yōu)質服務
一是端正思想態(tài)度
二是落實服務標準
3、簡化服務流程，方便辦事群眾
三、抓制度建設，建立長效機制
……
縣社會保險經(jīng)辦中心優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動事跡材料

創(chuàng)優(yōu)質服務 樹社保形象　　
——**縣社會保險經(jīng)辦中心　 　
社保經(jīng)辦中心優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動先進事跡材料

今年以來，**縣社會保險經(jīng)辦中心在上級業(yè)務主管部門的關心、指導和大力支持下，以深入開展“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建活動為契機，努力踐行科學發(fā)展觀，注重規(guī)范管理，改進工作作風，增強服務意識，提高辦事效率，建立長效機制，為城鎮(zhèn)參保群眾提供“便民、快捷、高效”的優(yōu)質服務，有力地促進了全縣社會保障工作的健康發(fā)展。　　

一、注重規(guī)范管理，提高履職水平�！　�

社會保險工作與人民群眾的切身利益息息相關，創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略469字，正式會員可完整閱讀）……　
在競爭中得到實惠�！　�

二是不斷加強定點醫(yī)院的日常管理。首先，我們邀請各定點醫(yī)院法人代表進行座談，隨時了解各定點醫(yī)療機構對醫(yī)保病人的服務情況，以及醫(yī)療保險運作中所存在的問題。其次，不定期抽調專業(yè)人員深入醫(yī)院、病房進行探訪，翻閱住院記錄、病例摘要等資料，看提供服務是否到位，執(zhí)行協(xié)議是否到位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理�！　�

三是廣泛接受社會監(jiān)督。我們聘請了各界人士為監(jiān)督員，定期召開座談會；在單位設立舉報箱，公布舉報電話和郵箱，隨時將意見收集整理進行通報，形成多方位的監(jiān)管格局�！　�

二、轉變工作理念，服務人民群眾�！　�

我們在全體干部職工中牢固樹立“工作就是服務”的理念，最大限度的讓參保對象滿意�！　�

1、完善服務設施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境�！　�

一是克服辦公經(jīng)費緊張的困難，多方籌措資金將三層陳舊辦公樓進行全面裝修，從墻面粉刷到水電安裝，從更換門窗到房間拓寬都安排專人負責監(jiān)督，既節(jié)省了開支，有保證了質量；二是添置辦公設備，每個辦公室重新購置辦公桌椅，安置電腦、空調等設施，同時為方便辦事群眾，還購置了長凳、茶幾、飲水機等，為創(chuàng)建活動提供了必要的“硬件”準備�！　�

2、轉變服務理念，提供優(yōu)質服務�！　�

一是端正思想態(tài)度。牢固樹立“工作就是服務”的新理念，視人民群眾為衣食父母，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，切實把公仆的職責體現(xiàn)在行動上。二是落實服務標準。要求在工作中舉止文明、態(tài)度熱情，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的衙門作風，切實做到“四個一”，即：一張笑臉相迎，一杯熱水待客，一把椅子讓座，一把“尺子”辦事。讓前來辦事群眾真正感到暖心、省心、舒心、放心。　　

3、簡化服務流程，方便辦事群眾。　　

隨著基本醫(yī)療的保險制度改革的不斷推進，我們也在進行探索，在辦理住院手續(xù)上，我們從原來的8個環(huán)節(jié)簡化成現(xiàn)在的四個環(huán)節(jié)；對保險待遇的季度審核縮短到現(xiàn)在的月結月審，并對縣醫(yī)院進行直接結算，從而大大簡化了辦事程序，提高了工作效率。同時，不斷增強工作透明度，在辦公樓醒目位置設立業(yè)務公開欄，對住院轉院程序、費用核算程序及核算比例一一上墻，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督�！　�

三、抓制度建設，建立長效機制�！　�

創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口單位，非一朝一夕之功，而且要有長效的制度措施作保障，才能不斷鞏固和提高創(chuàng)建活動的成果。為此，我們完善制定了《社會保險基金財務管理制度》、《窗口 ……（未完，全文共2073字，當前僅顯示1318字，請閱讀下面提示信息。收藏《社保經(jīng)辦中心優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動先進事跡材料》）