干部學習課件：領導角色與領導風格

目錄/提綱：……
一、認知領導角色提高能力素質
2、領導者的能力這就是善于儲備能力，把握發(fā)展和機遇的問題
二、把握人的差異善于協(xié)調激勵
1、協(xié)調能力的認知我們現(xiàn)在和大家討論第一個，什么叫協(xié)調
2、人際資助協(xié)調下面我們來講一下怎么協(xié)調
……
領導角色與領導風格
胡冶巖
國家行政學院教授

大家早上好，非常歡迎大家和我共同來切磋這樣一個主題，就是領導角色和領導風格的問題。應該說在座的每一位實際工作中的領導者都有非常豐富的領導經(jīng)驗、領導能力、領導才華，這些深藏于大家內心的豐富經(jīng)驗，通過我們這樣一種學習培訓，把大家的豐富的領導資源整合起來，梳理一下，從理論上、理念上、理性上加以把握，變成管理的規(guī)律性的東西，來指導我們的工作，會起到事半功倍的作用。今天我想從這樣幾個方面和大家來切磋關于領導角色和領導風格的問題，一個就是領導者的角色定位問題，認知領導角色，提高能力、素質，就是作為一個領導者究竟應該干些什么，為了完成我們的職能角色，我們應該從哪些方面開發(fā)自己的能力，提升自己的素質，這是第一個大的方面；第二個大的方面，我想和大家切磋的是，怎么把握人的不同差異，來善于進行管理，包括協(xié)調和激勵，激勵人的問題，協(xié)調組織、人的問題，因為人的風格、行為方式千差萬別，怎么讓對不同差異的_、不同利益的_，甚至不同能力下屬的匹配等這樣一些狀況采取不同的方式；這是如果今天時間來得及，想和大家切磋的第三個問題，怎么運用權變理論來提高我們創(chuàng)新管理的能力。我想從這樣三點來和大家探討，重點是在第一個問題和第二個問題，第三個問題我會給大家提供一些書籍，大家下去可以找一些書來讀一讀，因為領導學是非常廣博，或者說是交叉學科，它的門類也很多，在今天短短的半天時間里，我們不可能把所有的東西都講到，所以要突出重點。
一、認知領導角色 提高能力素質
第一個大的問題，就是關于角色認知的問題：認知領導角色，提高能力素質。我們探討這樣幾個問題：領導者的職能角色是什么；第二個方面領導者從哪些方面開發(fā)自己的能力；第三個方面領導者的身心修養(yǎng)問題；第四個方面，領導者的創(chuàng)新思維問題。
1、領導者的職能角色
關于領導者的職能角色，從現(xiàn)代組織管理學角度講，領導的第一要職就是決斷明確、正確的目標。因為你只有有了目標才知道往哪干，并不是有了工作知道干什么。尼克松寫了一本關于領導學的書《領袖們》，他在這本書里說，領導的第一要職就是決斷明確、正確的目標；按照傳統(tǒng)的管理，_說，管理有兩大職能，第一個職能是出主意。無論是從現(xiàn)代管理學角度還是從傳統(tǒng)領導學，無論是_所說的“出主意”，還是“決斷目標”，在現(xiàn)代管理中對于組織管理角度來說，就是決策，從領導者個體的角度來說就是決斷問題，拍板定案的問題。決斷明確、正確的目標，我們說現(xiàn)在，也就是21世紀應該趨于扁平化管理時代，如果上個世紀，曾經(jīng)按照馬克思韋伯說的，是官僚管理層級的時代，它曾經(jīng)起過巨大的作用，那么到了21世紀，趨于組織扁平化管理的時代，也就是減少中
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第七是誠信，他摸啊摸哪個都不舍得丟，這時一陣風過來，擺渡老者說你不快點決斷我們根本就不能執(zhí)行過河的任務，慌亂之中把第七樣寶貝誠信丟掉了。在這個過程中，一個組織、一個民族在決斷時沒有最重要的價值取向，那將一事無成。
頭幾年我們去美國參加培訓，一個美國木材商生意火得不得了，大家都去買他的木材，大家都很疑惑就去探聽他的底，發(fā)現(xiàn)有個秘密，不但他的木材品種齊全，品質優(yōu)良，美國人的很多房子從地基到房頂用的都是木材，所以他的品種是應有盡有，長的短的，圓的方的，大的小的，貨很齊全，非常方便。另外更為重要的是這個木材商在供給顧客木材的時候還要派一個設計師幫助設計，怎么樣用最少的木料把房子蓋得最漂亮，達到顧客滿意為止，所以大家都愿意去買他的東西。不像我們現(xiàn)在市場經(jīng)濟剛剛起步，做生意不能總是想從別人兜里掏取更多的錢放到自己兜里，那么這就是一個誠信的問題。由于他的誠信，贏來了更大的市場更多的顧客，所以大家都非常羨慕他。
我再講一個，我們中國改革之后的一個最大目標就是進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，但是要進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，任何一個民族不是你想進就能進去的，因為現(xiàn)代市場經(jīng)濟秩序中，要求要有它的道德準則，這就是我們講的一個民族的價值取向問題。在這里我稍微多說兩句，現(xiàn)代市場經(jīng)濟是我們人類文明發(fā)展到一定歷史階段的一種伸展，不是任何一個民族想進就進得去的，一定要有他的文化環(huán)境、道德準則、人文關懷。這里我就分析三點，首先現(xiàn)代市場經(jīng)濟是人類歷史的一個輝煌的發(fā)展階段的伸展，并不是像我們過去對待市場經(jīng)濟有一種偏見，以為市場經(jīng)濟就是一種道德墮落、道德敗壞，我們古代講無商不奸，這是從傳統(tǒng)意義上看的，馬克思也說了，資本主義的歷史是建立在火啊劍啊上面、是血淋淋地發(fā)展起來的，恩格斯說資本主義的摩天大樓是建立在像野獸一樣道德墮落的基礎上的，所以我們對資本主義有一種很濃重的倫理批判色彩。我們中國實際上并沒有經(jīng)歷過真正意義上的市場經(jīng)濟，頂多就是舊殖民地時代建立在一種小市民階層上。第二點，實踐是檢驗真理的標準，我們改革開放走出國門到發(fā)達的國家看一看，確實那里到處講公共道德、講文明，人家的素質比我們高，我們就對自己的價值觀提出了一個大大的問號，資本主義的物質文明也并不是說建立在像野獸一樣墮落的基礎上，恰恰這個時候耀邦同志提出了“實踐是檢驗真理的標準”，讓我們醍醐灌頂，清醒了，要實事求是，客觀地看待一切事物，這是我們的靈魂和準則。十六屆四中全會提出，對待馬克思主義要科學，科學是講辨證的、發(fā)展的、批判的、革命的精神，沒有什么頂禮膜拜，沒有封頂，所以讓我們清醒了，正如1986年由著名的社會學家布卡南所說，“一個民族在取得物質文明的同時，就是一種道德的張揚，”在獲得諾貝爾獎時他還說，“資本說到底他的指標體系是誠信”。商品也好，貨幣也好，資金也好，買賣有好，它是建立在什么關系上呢？是信用。過去我們是把資本主義和社會的不安全感聯(lián)系在一起的，恰恰耀邦同志提出了“實踐是檢驗真理的標準”，讓我們清醒了頭腦開闊了。布卡南說的這個誠信問題還和我們中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟社會講的忠誠有內涵上的本質區(qū)別，我們傳統(tǒng)社會講的忠誠是一般有四個方面，下級對上級要忠、妻子對丈夫要貞、兒子對老子要孝、朋友之間講義，這種忠誠是我們傳統(tǒng)意義上的忠誠，是放棄自己的個性無條件服從另一些人的思想�，F(xiàn)代市場的準則是誠信，這個信任不僅僅是信任個人，是說一個民族，是看它有沒有履行責任的能力。比如銀行給不給你貸款，并不是看你這個人特別老實厚道，他就給你貸了，而是看你有沒有償還債務的責任和能力，這叫現(xiàn)代市場經(jīng)濟意義上的誠信。第三點，就是在社會轉型時期，我們一定要改變這種道德無政府狀態(tài)，確實中國從計劃向市場這種轉型時期，我們建立在傳統(tǒng)意義上的道德標準不起作用了，而建立在現(xiàn)代市場經(jīng)濟意義上的誠信遠遠還沒有建立起來，所以我們現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了很多不可理喻的現(xiàn)象，更談不上誠信問題了。我們現(xiàn)在有時候辦任何事情，包括吃藥、吃東西或買東西，大家周圍的一切社會生活現(xiàn)象當中，我們常常問這樣一個問題，“這是真的嗎？”，這恰恰我們要進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，一個民族的誠信是最根本的抉擇的價值取向，是抉擇的原則。正如布卡南說的，一個民族在它的物質世界受到了破壞之后，經(jīng)過一代人的努力，可以回到強大的世界，再建立起一個強大的物質世界，二戰(zhàn)以后有很多國家有這樣的例子，不管是歐洲的、亞洲的戰(zhàn)敗國，一代人也不過是二十年而已，而布卡南卻說了這樣比較深刻的一句話，一個民族一旦它的精神世界被破壞了之后，那絕不是一代人能造就的，而是需要三代人才能造就一代貴族，精神高尚的民族，所以我們講，在我們大的組織、小的組織，一個民族在決斷問題、決策問題上一定要有它的準則、價值準則。這是我們講的“蘇模棱”在管理當中，由于近利主義，他不能夠理智的決斷，他只考慮個人的利益是不行的，一定要站在對方的立場，站在民眾的立場，一定要要共贏、多贏，因為現(xiàn)在是多元化的社會條件，是多元里共存的一個組織_，沒有辦任何事情只有你贏，不考慮對方的贏，不能共贏的，這是“蘇模棱”犯的第一個錯誤給我們的警示，不能情緒化，近利主義，不能只有我選擇，沒有你選擇，沒有大家選擇，只求個人贏，不求民眾，老百姓的利益是不可以的。
蘇味道犯的第二個在決斷和執(zhí)行當中，應該引起我們思考的是立而不決，當斷不斷，必有后患。立而不決，猶猶豫豫，優(yōu)柔寡斷，這說明缺乏長遠的、戰(zhàn)略的思維方式。我們要講引起大家思考的例子，就是保衛(wèi)釣魚島的問題，這是我們和日本比較敏感的一個話題，是和日本的矛盾的焦點之一。保衛(wèi)釣魚島是一個歷史問題，但是這個問題至今還影響著我們，是一個民族問題，我們回顧一下歷史。大家知道日本是一個貧資源國家，所以二戰(zhàn)的時候，它侵占了我們中華民族大好河山，而且它也占了我們三個著名的島嶼，琉球群島、釣魚島和臺灣島。現(xiàn)在為什么日本要和我們爭這彈丸之地的釣魚島呢？歷史上認為，按照國際法公約，除了有大陸框架，還應該有向外延伸200海里的海疆，如果我們擁有釣魚島，就有60%的海疆是我們的，如果他要擁有釣魚島，60%的海疆就是他的，更為關鍵的是，海底有非常豐富的資源，這是他垂涎三尺的根本目的。日本占了我們祖國的大好河山，包括海域，還偷襲珍珠港，把美國的戰(zhàn)艦很多都炸沉了，當時這個作用是什么呢？壞事變好事，1941年以后美國全民總動員參軍、參戰(zhàn)，加快制造武器，包括最尖端的，美國人肯定要出這口氣的，所以派了將近一萬美國大兵，從陸地也就是沖繩這個地方去攻打日本，被日本把這些人都打敗了，沒有成功，美國就改變了戰(zhàn)略，不再從陸地作戰(zhàn)，改為空中投彈，最后兩顆原子彈，一顆炸了長崎，一顆炸了廣島。當時的天皇裕仁怕第三顆原子彈把東京移為平地，馬上就在投降書上簽了字，二戰(zhàn)就結束了。原子彈促進了二戰(zhàn)的提早結束，我們的大好疆域都回來了，但是有一個問題，當時美國人提出一個條件，讓聯(lián)合國接管琉球群島，可是我們當時在決斷問題的時候，恐怕是沒有長遠戰(zhàn)略目標，我們提出了把琉球群島給日本，美國人當時就這樣辦了，但是在這個過程中，由于琉球群島和釣魚島緊挨著，稀里糊涂就連釣魚島一同給了日本，所以引起了非常大的麻煩。大家知道去年馬英九上臺的時候，第一件事也還是提出保衛(wèi)釣魚島問題，一定要把釣魚島從日本人手里拿回來的問題。對于歷史上做的決斷，我們有的時候一定要長遠的看問題，要有戰(zhàn)略思維眼光，我們才能避免后來的事端。
這是我講的應該在決斷和執(zhí)行當中，要注意不可模棱兩可，蘇味道的這兩個錯誤，在決斷和執(zhí)行當中要引起大家警惕，給我們以警示，第一，不要犯情緒化，一定要理智、長遠客觀；第二，不要在決斷問題上優(yōu)柔寡斷，猶猶豫豫，沒有戰(zhàn)略思維眼光。
第二方面，在決斷和執(zhí)行中，我還要給大家提的就是關注費雷比定律，費雷比定律強調的是一種執(zhí)行的規(guī)律。剛才我講到，杰克韋爾奇說過，一個不懂得執(zhí)行的領導者、管理者，恐怕是最糟糕的管理者，他會把組織帶入歧途。費雷比定律所揭示的錯誤現(xiàn)象在哪里呢？他認為往往在管理當中，領導者把最主要的精力干了次要的事，平鋪直敘，什么都干，什么都抓，造成管理的無效率，因而費雷比定律更強調領導者應該把最主要的精力和最主要的時間干最重要的事，這樣可以用最少的時間，干最多的事，這就是管理的效率問題。費雷比是一個美國管理戰(zhàn)略專家，他的全稱叫小奧斯卡費雷比，他總結了管理的各種經(jīng)驗基礎上，提出這個定律的。費雷比定律給我們什么樣的啟示呢？我認為也有兩點可以和大家切磋。
第一點是我們在執(zhí)行當中，一定要善于排序，不善于排序根本就沒有管理的效率，排序是我們管理者的基本功之一。家有千般事，哪個是最需要干的，哪個是最需要首先去執(zhí)行的？我們不可能全都干，全都干就是追求盡善盡美，完美主義，是不客觀的，世界上哪有完美主義呢？只能是相對滿意。決策、執(zhí)行當中只有干最重要的事情，才能用最少的時間，最有效率的執(zhí)行工作、目標。正如著名的決策之父西蒙先生所提出的，在決策當中要追求次優(yōu)、滿意決策。怎么能達到次優(yōu)、滿意決策？那就要善于排序。不善于排序不但會使我們比較盲目，無法執(zhí)行正確的目標，也沒有工作的效率，會淺嘗輒止，半途而廢。我講一個引起大家思考的例子，美國的哈佛大學經(jīng)常用很多案例進行工商管理學生的培訓，對管理層進行培訓，其中有這么一個案例，他們在對東西方管理層進行培訓的時候提出，在茫茫大海上，有一個獨木舟在風雨中飄搖，這個獨木舟上蹲坐著一個經(jīng)理，他 突然發(fā)現(xiàn)左手五米處年邁的母親落了水， ……（未完，全文共27601字，當前僅顯示4964字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習課件：領導角色與領導風格》）