國稅局窗口：2012年工作總結及2013年工作計劃

國稅局窗口：2012年工作總結及2013年工作計劃


在過去的2012年里，政務服務中心國稅局窗口在國稅局和政務中心雙重領導下，認真執(zhí)行政務中心“方便、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，熱情為納稅人服務為目標，全心全意地做好本職工作，提高辦事效率；圍繞深化行政審批制度改革，按照縣政府的統(tǒng)一部署，認真組織落實了行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，為打造優(yōu)良的政務環(huán)境，建設服務型政府，構建**和諧社會的發(fā)展起到了積極的推動作用。截至2012年12月31日，我窗口共受理了各類企業(yè)稅務登記356戶次，企業(yè)登記變更、注銷等涉稅事項53戶次，接
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中心各項工作制度，努力提高自身的業(yè)務素質和文化修養(yǎng)，強化工作措施，創(chuàng)新工作方法，不斷提高服務質量和效率，向社會各界展示了良好的部門形象。
為進一步幫助群眾所辦事項的順利開展，切實做好審批工作，讓群眾滿意，窗口人員認真履行自己的工作職責，規(guī)范程序，依法辦事，主動熱情地做好涉稅服務：一是耐心細致地為前來辦理涉稅事項的納稅人辦理業(yè)務，現(xiàn)場解答納稅人的稅務咨詢，主動講解稅收政策、宣傳稅收法律；二是對行政審批工作中的法律依據(jù)、工作流程、收費依據(jù)標準、服務承諾全部公開，并設置稅務登記告知單，讓納稅人辦事感到非常的方便；三是認真指導納稅人填寫涉稅登記表等有關內容，對他們在填表過程中遇到的問題悉心指導，并免費提供服務電話，方便辦事群眾；四是積極落實首問負責制，對于納稅人提出的與本職無關的有關稅收業(yè)務，能解答的解答，不能解答的積極為其查詢或與有關單位聯(lián)系幫助解決，盡可能的縮短納稅人辦事時間，也促進了不同單位審批許可業(yè)務的有序銜接，受到了前來辦事人員的好評。
三、規(guī)范審批程序，積極推進政務服務建設
深化行政審批改革，認真組織落實了行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，加強行政審批政務公開和政務服務標準化、規(guī)范化，打造優(yōu)良的政務環(huán)境；建立完善程序簡化、集中辦理、限時審批的行政審批工作機制，優(yōu)化服務結構，提升服務效能，降低納稅人的辦事成本,促進行政審批服務事業(yè)發(fā)展，最大限度地方便納稅人，維護納稅人權益。激發(fā)工作活力，真心為民謀利，真誠服務群眾，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到服務企業(yè)、服務納稅人上，以優(yōu)質服務為起點、納稅人滿意為目標，進一步開展以人性化為基礎的全方位、優(yōu)質高效服務，打造服務型國稅形象。
2013年的工作方向
在新的一年，我窗口將進一步貫徹落實縣“兩集中、兩到位”政務審批改革工作，加強我窗口行政審批工作的有效開展。
認真學習黨的十八大報告，并貫徹落實到實際工作中去，積極開展建設“學習型”、“服務型”、“創(chuàng)新型”窗口活動，加強政治和業(yè)務學習，全面提高思想、理論和業(yè)務素質，強化服務意識，健全服務制度，豐富服務內容，完善服務機制，全面提高服務人員的工作作風、服務質量：以提高業(yè)務素質為基礎，創(chuàng)建充滿活力的學習型窗口；以提升服務水平為先導，創(chuàng)建心系群眾的 ……（未完，全文共1906字，當前僅顯示1211字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局窗口：2012年工作總結及2013年工作計劃》）