讓我的煙草夢(mèng)飛翔演講稿2

用實(shí)際行動(dòng)感恩 讓我的煙草夢(mèng)飛翔
讓我的煙草夢(mèng)飛翔演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫**，今年 歲，20**年元至10月份在開(kāi)封城區(qū)煙草分公司任客戶經(jīng)理一職，11月任客服部副主任一職。我發(fā)言的題目是：用實(shí)際實(shí)行感恩，讓我的煙草夢(mèng)飛翔。做為煙草公司的一名普通工作人員，我的煙草夢(mèng)就是用實(shí)際實(shí)行感恩，愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作，為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
用實(shí)際實(shí)行感恩，必須堅(jiān)定服務(wù)至上的理念。參加工作后，我先后在辦公室和客服部工作，有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，有機(jī)會(huì)聽(tīng)取和觀察同事的工作經(jīng)驗(yàn)。在不同的場(chǎng)合，我與領(lǐng)導(dǎo)和同事們多次進(jìn)行暢談，談目前煙草工作所面臨挑戰(zhàn)，如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如何增加職工收入。通過(guò)這些談話，我明白了做為一名
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須”的要求，使學(xué)習(xí)成為客服部文化的一條主線，加強(qiáng)了每周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加了每日例會(huì)上的分享環(huán)節(jié)，建立了客戶經(jīng)理閱讀角，大力支持員工積極參加各種教育培訓(xùn)和書(shū)法、繪畫(huà)、演講等各項(xiàng)比賽活動(dòng)，取得了較好的效果。
用實(shí)際實(shí)行感恩，必須牢固樹(shù)立以苦為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神。在辦公室工作時(shí)，從收文歸檔到起草文件，從新聞報(bào)道到活動(dòng)策劃,一切都要自己摸索,一切都要從頭學(xué)起。為了及時(shí)報(bào)道一次會(huì)議,有多少個(gè)中午干啃面包；為了起草一份實(shí)施方案,又有多少個(gè)夜晚加班加點(diǎn)；為了拍好活動(dòng)照片, 一遍遍的學(xué)習(xí)研究；為了掌握公文寫(xiě)作, 一本本的翻閱相關(guān)書(shū)籍。我也曾抱怨過(guò)，甚至偷偷掉過(guò)眼淚，但是除了堅(jiān)強(qiáng)，我別無(wú)選擇。在失敗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，當(dāng)工作一點(diǎn)點(diǎn)被肯定時(shí)，所有的付出都顯得那樣微不足道。我明白,作為一個(gè)年輕的黨員，唯有堅(jiān)定不移地跟著黨旗前進(jìn)，才能對(duì)得起這樣一個(gè)光榮的稱號(hào)；作為煙草公司的一員，唯有兢兢業(yè)業(yè)的投身工作，才能對(duì)得起我們的崗位和工資。到客服部后，我深深體會(huì)到，客戶經(jīng)理不僅要恪守誠(chéng)信，更要吃得大苦、耐得大勞。不管風(fēng)吹日曬雨淋我都會(huì)按照訪銷日程安排一絲不茍的對(duì)商戶進(jìn)行拜訪，有時(shí)下大雨雨衣根本遮不住身體，全身都濕透了，連商戶都心痛的說(shuō)：“這么大雨還跑啥哩？以后下雨可別跑了。”每每如此我總是笑著說(shuō)：“我沒(méi)事全當(dāng)免費(fèi)洗澡了，我不來(lái)你怎么知道今天的卷煙信息呢？”河大東門(mén)有一個(gè)商戶去年剛剛開(kāi)始賣(mài)煙時(shí)對(duì)我們的訂煙流程不了解，常賣(mài)的卷煙品種也不清楚，我知道后一連幾次跟著他將查庫(kù)存、造計(jì)劃、存煙款、訂購(gòu)卷煙、收貨、樣品煙擺放、明碼標(biāo)價(jià)這些程序一一進(jìn)行，并介紹其加入了網(wǎng)上訂貨，又教其上網(wǎng)等簡(jiǎn)單的電腦操作知識(shí)，是其很快從一個(gè)不起眼的小戶成長(zhǎng)成為一個(gè)次購(gòu)進(jìn)卷煙四五十條的重點(diǎn)商戶了。
用實(shí)際實(shí)行感恩，必須牢固樹(shù)立為客戶著想、為客戶服務(wù)的思想。我們客戶經(jīng)理在商業(yè)企業(yè)與卷煙零售戶間具有重要的橋梁和紐帶作用，既是指導(dǎo)客戶做好卷煙經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理，又是服務(wù)客戶、推介卷煙品牌的宣傳者。我們?cè)跒槠髽I(yè)做奉獻(xiàn)、為卷煙零售戶做好服務(wù)的同時(shí)，更在積極地想辦法為卷煙零售戶創(chuàng)造著更高的利潤(rùn)和和更多的價(jià)值。對(duì)卷煙零售戶反映的市場(chǎng)異常情況，我能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題就馬上答復(fù)。不能馬上解決的，也會(huì)以最快的速度反饋到相關(guān)部門(mén)，并密切關(guān)注事件走向，給零售戶一個(gè)滿意的答復(fù)。在銷售卷煙的過(guò)程中，卷煙零售戶出現(xiàn)的問(wèn)題，我總是想辦法積極給予幫助，并指出問(wèn)題，提出合理化建議。例如前一段公司新進(jìn)了一批硬紅梅卷煙，這個(gè)規(guī)格的卷煙以前銷售很不好，由于紅梅已經(jīng)斷貨很長(zhǎng)時(shí)間了，很可能出現(xiàn)訂購(gòu)之后，才發(fā)現(xiàn)這種卷煙在當(dāng)?shù)夭⒉缓觅u(mài)的情況，我就對(duì)這個(gè)卷煙進(jìn)行了限量供應(yīng)，最初一輪一戶只限購(gòu)一條，并在走訪中向商戶詳細(xì)介紹了紅梅的包裝規(guī)格，幫助商戶減少了占?jí)嘿Y金的風(fēng)險(xiǎn)。只有切切實(shí)實(shí)的站在商戶的角度替廣大零售商戶著想才能讓廣大卷煙零售戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度不斷增強(qiáng)。有一次拜訪蘋(píng)果園的一位商戶時(shí)我去了2次他都沒(méi)有開(kāi) ……（未完，全文共3087字，當(dāng)前僅顯示1559字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《讓我的煙草夢(mèng)飛翔演講稿2》）