縣煙草專賣年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、今年主要工作回顧
（一）、以凈化卷煙市場為目標(biāo)，進(jìn)一步加大卷煙市場的整治力度
（二）以優(yōu)化服務(wù)為重點，不斷提升網(wǎng)建水平和卷煙營銷質(zhì)量
（三）內(nèi)部管理不斷完善，各項工作規(guī)范有序
二、當(dāng)前存在的主要問題
（一）專賣市場管理的力度還需進(jìn)一步加大
（二）省外品牌市場培育引導(dǎo)能力有待提高，整體服務(wù)質(zhì)量不高
（三）現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的要求仍有不相適應(yīng)的地方
三、201*年工作要點
（一）深化縣局執(zhí)法主體建設(shè)，確保卷煙市場秩序穩(wěn)定
（二）以市場為導(dǎo)向，全面提升網(wǎng)建水平
（三）認(rèn)真宣貫企業(yè)文化，推動文化落地
（四）樹立規(guī)范意識，深入推進(jìn)科學(xué)管理
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肥西縣煙草專賣年度工作總結(jié)

201*年，肥西縣局以十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹省、市局（公司）工作會議精神，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)管理，踐行“兩個維護(hù)”，構(gòu)建和諧煙草，緊緊圍繞合肥市局（公司）的工作思路開展各項工作。通過全體員工的共同努力，有效地提高了專賣管理、卷煙經(jīng)營和內(nèi)部監(jiān)督管理的質(zhì)量，按照年初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，平穩(wěn)有序地開展了各項工作。
全年共出動執(zhí)法車輛2185臺次，出動執(zhí)法人員21075人次，檢查名煙名酒店1397戶次。查獲各類違法經(jīng)營案件384起，摧毀違法窩點21個，查獲各類違法卷煙6961.5條，其中涉嫌假冒卷煙2952.8條，占違法卷煙的42%。處理各類煙草違法案件204起，累計收繳行政處罰罰款24146.1元，其中：立案案件83起，簡易案件9起，公告案件112起。辦理零售許可證290份，停業(yè)整頓12戶次，依法注銷經(jīng)營戶9戶。
全年共銷售卷煙27754.296箱，同比增長8.21%，其中省產(chǎn)煙20441.428箱，占73.58％，省外煙7311.42箱,占26.41%,低檔煙銷售7430.096箱，占26.77%；實現(xiàn)銷售收入（不含稅）4.226億元，同比增長23.54％；實現(xiàn)利稅12208萬元，同比增長26.99％；利潤10082萬元，同比增長30.
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500條，案值8.55萬元。由于案情重大，本案已移交公安部門處理。我局將密切關(guān)注此案的動態(tài)，全力配合公安機(jī)關(guān)偵破此案，力爭取得大要案的突破。
3、繼續(xù)加強(qiáng)基層所隊建設(shè)，提高專賣隊伍素質(zhì)
今年以來，我局根據(jù)合肥市局的統(tǒng)一部署，加大了對專賣基層隊所建設(shè)的投入，按照省局標(biāo)準(zhǔn)化隊所建設(shè)的要求，努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基層隊所，為專賣工作提供強(qiáng)有力的后勤保障，取得了一定的成績。10月23日，在合肥參加全省專賣工作會議的各地市專賣分管局長及部門負(fù)責(zé)人在省局王漢文副局長的帶領(lǐng)下，來到縣局專賣稽查（市管）大隊官亭駐地，指導(dǎo)我縣的專賣基層所隊建設(shè)工作。王漢文副局長一行認(rèn)真觀看了官亭駐點的辦公室、健身室、寢室、廚房餐廳等地的硬件設(shè)施和環(huán)境內(nèi)務(wù)，仔細(xì)查閱了基層所隊的各類基礎(chǔ)材料。在聽取了基層專賣工作開展情況的現(xiàn)場匯報后，對我縣的基層隊所建設(shè)表示了肯定。
為了加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)，樹立專賣執(zhí)法形象，我局采取了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動強(qiáng)化專賣隊伍的素質(zhì)教育，不斷提高專賣管理人員的執(zhí)法能力和水平。除了按照培訓(xùn)計劃對專賣人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)培訓(xùn)外，還組織專賣人員開展軍訓(xùn)活動，參加省、市局組織的崗位技能競賽活動，提升了專賣執(zhí)法人員的素質(zhì)。
4、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督
我局專賣、銷售部門輪流組織專銷協(xié)調(diào)會，加強(qiáng)信息互通，促進(jìn)了內(nèi)部監(jiān)管工作的有效開展。通過檢查客戶核量、緊俏煙投放、新產(chǎn)品投放等方面工作，監(jiān)督卷煙經(jīng)營行為；抽查案卷材料，確保案件處理合法有效。形成了案件卷宗檢查，依法行政、文明執(zhí)法檢查，緊俏煙投放監(jiān)控，促銷監(jiān)管，專銷協(xié)調(diào)會議，信息共享等常態(tài)工作機(jī)制，實現(xiàn)了監(jiān)管的流程化、痕跡化和日�；�
同時，我局對工業(yè)企業(yè)在我縣市場開展的各類促銷活動實施全程監(jiān)控。5月30日的湖北中煙 “工商協(xié)同營銷，‘黃鶴樓’品牌懇談會”及10月30日安徽中煙“黃山（新視界）上市發(fā)布會”，內(nèi)管人員均按規(guī)定對活動是否得到批準(zhǔn)、是否按照計劃流程進(jìn)行、活動過程有無向零售終端給回扣和提供樣品煙等情況進(jìn)行了全程監(jiān)管，填寫并上報了《監(jiān)管記錄表》。
（二）以優(yōu)化服務(wù)為重點，不斷提升網(wǎng)建水平和卷煙營銷質(zhì)量
我縣卷煙營銷管理工作以保持銷量穩(wěn)定增長和市場平穩(wěn)供應(yīng)為基本目標(biāo)，以實現(xiàn)“三個滿意”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“按客戶訂單組織貨源”工作，經(jīng)濟(jì)運行呈現(xiàn)了平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢，較好地完成了既定的各項工作任務(wù)。
1、全面落實“按客戶訂單組織貨源”工作
“按客戶訂單組織貨源”是08年營銷工作重點。肥西營銷部根據(jù)市公司統(tǒng)一安排部署，全面落實“按客戶訂單組織貨源”工作，著力在掌握市場動態(tài)和消費者的真實需求、有效組織貨源、工商協(xié)同營銷、培育重點品牌四個方面下功夫，取得了一定的成果，并在08年初順利迎接了國家局對此項工作的檢查。
2、加強(qiáng)市場宣傳，提高省外煙市場占有率
加大省外煙銷售，提高省外煙市場占有率是08年及今后的一項重要工作。隨著國家局對于卷煙品牌整合力度的加強(qiáng)，創(chuàng)造全國性流通市場、培育全國性名優(yōu)品牌勢在必行，增加省外煙銷售已是一項迫在眉睫并具有深遠(yuǎn)意義的工作。為提高省外煙的市場占有率，肥西營銷部對客戶加大了宣傳力度，制作4500份省外煙重點品牌價格目錄表，積極引導(dǎo)、推介省外卷煙品牌，把省外煙銷售指標(biāo)分解到每位客戶經(jīng)理，并納入客戶經(jīng)理二次績效考核，通過一系列的措施使省外卷煙的銷售量得到明顯增加，1至11月省外煙銷售比重占銷售總量的 25.8%，市場上柜率、占有率得到一定提高。
3、完善電子劃卡結(jié)算工作，提高劃卡結(jié)算成功率
電子劃卡結(jié)算是現(xiàn)代物流的一個重要標(biāo)志，是一項長期的工作。肥西營銷部對電子劃卡工作一直予以重視，積極宣傳、摸底，并與合作銀行密切聯(lián)系，經(jīng)過近一年的努力，截止11月底，已成功辦理劃卡結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶共2374戶，其中對三證不符的客戶積極與專賣部門聯(lián)系，共辦理156 戶，電子劃卡戶占實際經(jīng)營零售戶55.6%，此項工作仍在進(jìn)行中。
4、切實把握市場，提高貨源滿足率
把握市場的真實需求是“按客戶訂單組織貨源”工作的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，提高貨源滿足率是“按客戶訂單組織貨源”的必然體現(xiàn)，把握市場真實需求，逐漸降低卷煙營銷市場化取向中其他因素的干擾是提高貨源滿足率重要方面。肥西營銷部要求客戶經(jīng)理在完成此項工作的過程中要做到切實走訪市場，積極與卷煙零售戶進(jìn)行溝通，了解他們的切實需求，結(jié)合市場經(jīng)營狀況，做出切實際的經(jīng)營指導(dǎo)，從而達(dá)到提高貨源滿足率的目的，實現(xiàn)卷煙零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)的互贏。
5、對零售客戶滿意度進(jìn)行市場調(diào)查
客戶滿意度是“四度”的基礎(chǔ)，更是檢驗我們多年網(wǎng)絡(luò)建 ……（未完，全文共6989字，當(dāng)前僅顯示2454字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣年度工作總結(jié)》）