銀行個(gè)人先進(jìn)事跡

銀行個(gè)人先進(jìn)事跡

作為一名大堂經(jīng)理，我的主要工作除了在營業(yè)廳內(nèi)為前來辦業(yè)務(wù)的客戶答疑解難、迎來送往外，還要不時(shí)為客戶講解和推薦我們**銀行的金融產(chǎn)品。而要讓客戶接受我們的產(chǎn)品首先就要讓客戶信任我們，因此我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是主動(dòng)、自覺和真心的。我在講解中以客戶的需求為
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，實(shí)實(shí)在在為他們解決了困難。在一件件點(diǎn)滴小事中我們用行動(dòng)得到了客戶的好評，同時(shí)也獲得了客戶的信任。在這個(gè)過程中，更多的客戶認(rèn)可了**銀行的服務(wù)，也接受了**銀行的產(chǎn)品，更贏得了良好的口碑。
在營大廳的工作中，填表、釋疑每一項(xiàng)工作看似微小，卻最能讓來辦業(yè)務(wù)的客戶感受到工行員工的風(fēng)貌，我也深知自己所代表的已不是我個(gè)人，而是整個(gè)工行的形象。工作中，對于客戶的需求，我總是盡己所能的為其解決，積極與其他各網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)為客戶解決大額取款、錢幣兌換等事宜。此外，在營業(yè)大廳還時(shí)常遇到拾遺的事件，小到一部手機(jī)，大到一張存款數(shù)額巨大的銀行卡，每一次這類事件的發(fā)生都考驗(yàn)著一個(gè)人的品質(zhì)，而我總是第一時(shí)間，想方設(shè)法與客戶取得聯(lián)系，將遺失的物品歸還。還記得那是一個(gè)下午，一位客戶的手機(jī)遺落在營業(yè)廳，我便積極查找客戶資料，與派出所聯(lián)系終于找到了這位客戶，把手機(jī)交還�？蛻裟玫绞謾C(jī)說：“我都沒想過手機(jī)能找回來，在咱們*行辦業(yè)務(wù)還真是讓人放心，謝謝�！�
熱情、真誠、耐心、細(xì)致是我從業(yè)以來一直所秉持的態(tài)度，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗，客戶會(huì)從自己的點(diǎn)滴行為中感受的到我在想他們所想，急他們所急。正是因?yàn)檫@一份堅(jiān)持，讓 ……（未完，全文共1005字，當(dāng)前僅顯示639字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行個(gè)人先進(jìn)事跡》）