機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案3

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
三、服務(wù)品牌及內(nèi)涵
四、工作目標(biāo)
（一）服務(wù)明星培養(yǎng)方面
（二）服務(wù)品牌創(chuàng)建方面
1、膳食保障服務(wù)
2、機(jī)電維修服務(wù)
3、衛(wèi)生保潔服務(wù)
4、會(huì)議保障服務(wù)
5、安全保衛(wèi)服務(wù)
6、車(chē)輛保障服務(wù)
（三）服務(wù)文化建設(shè)方面
五、實(shí)施步驟
六、工作要求
一是認(rèn)識(shí)到位
三要不斷增強(qiáng)做好機(jī)關(guān)事務(wù)工作的危機(jī)感
二是措施到位
三是責(zé)任到位
……
機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案3

市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”實(shí)施方案

各科室（中心、管理處），深業(yè)物業(yè)管理處：
按照鎮(zhèn)江市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局《全市機(jī)關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)深化“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案》的統(tǒng)一安排，為把服務(wù)品牌的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，不斷引導(dǎo)我中心廣大干部職工樹(shù)立良好的思想觀念，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇創(chuàng)一流的氛圍，全面提升干部職工的工作水平，結(jié)合我中心的工作實(shí)際，制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以隊(duì)伍建設(shè)為核心，以服務(wù)水平建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)為突破口，鞏固和發(fā)展近年來(lái)中心在黨建創(chuàng)新、文化建設(shè)、履職盡責(zé)等方面所取得的成果，全力提升管理效能，增強(qiáng)保障能力，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，為丹陽(yáng)現(xiàn)代化
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略567字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并進(jìn)行星級(jí)動(dòng)態(tài)管理。
（二）服務(wù)品牌創(chuàng)建方面
1、膳食保障服務(wù)。服務(wù)熱情周到，確保食品安全，推行營(yíng)養(yǎng)配餐，倡導(dǎo)健康飲食文化。機(jī)關(guān)干部對(duì)餐飲服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)85%以上。
2、機(jī)電維修服務(wù)。行政中心各機(jī)電設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保行政中心機(jī)電正常運(yùn)轉(zhuǎn)。故障報(bào)修10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，20分鐘內(nèi)不能解決的故障需上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)修及時(shí)處置率達(dá)100%。
3、衛(wèi)生保潔服務(wù)。在辦公區(qū)域提供免干擾服務(wù)，在公共區(qū)域，提供即時(shí)跟蹤式服務(wù)，隨時(shí)確保行政中心的潔凈美觀。環(huán)境衛(wèi)生滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
4、會(huì)議保障服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)會(huì)議服務(wù)人員技能考核，建立健全客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，努力拓展服務(wù)范圍。會(huì)議保障服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
5、安全保衛(wèi)服務(wù)。落實(shí)安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全應(yīng)急管理。建立健全預(yù)警機(jī)制，采取人防、物防、技防三防聯(lián)動(dòng)措施，強(qiáng)化日夜巡查密度，確保了行政中心安保工作零隱患。
6、車(chē)輛保障服務(wù)。圍繞安全行車(chē)、節(jié)能降耗抓好車(chē)輛管理工作，車(chē)輛保障服務(wù)認(rèn)真盡責(zé)，確保車(chē)輛服務(wù)零投訴。
（三）服務(wù)文化建設(shè)方面
通過(guò)發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤行業(yè)特色，積極創(chuàng)新活動(dòng)載體，成立志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)后勤精神大討論活動(dòng)，提煉出具有鮮明后勤特色的服務(wù)中心精神，為機(jī)關(guān)后勤科學(xué)發(fā)展提供精神支撐。
五、實(shí)施步驟
“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)，分三個(gè)階段組織實(shí)施：
第一階段為準(zhǔn)備動(dòng)員階段（2013年3月25日至4月5日）。
主要以學(xué)習(xí)教育和思想發(fā)動(dòng)為主，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，迅速啟動(dòng)，掀起熱潮。各部門(mén)要在4月5日前上報(bào)公開(kāi)承諾的內(nèi)容。
第二階段為組織實(shí)施階段（2013年4月6日至11月30日）。
各部門(mén)要按照實(shí)施方案，結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，將爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的工作目標(biāo)和具體要求，進(jìn)行細(xì)化分工，拿出本部門(mén)的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和舉措，并將爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)落實(shí)到每項(xiàng)工作中去。各部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，要全面地梳理本部門(mén)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，制定整改措施，限定整改時(shí)間，確保承諾有效兌現(xiàn)，以實(shí)際成效讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。各部門(mén)要結(jié)合機(jī)關(guān)后勤實(shí)際和部門(mén)自身工作的特點(diǎn)，選擇機(jī)關(guān)干部最關(guān)注的事項(xiàng)或重點(diǎn)服務(wù)窗口作為創(chuàng)服務(wù)品牌的主要項(xiàng)目，著力研究其核心內(nèi)容、邏輯程序和操作規(guī)范等課題，健全和完善考核機(jī)制，制定出行之有效的考核辦法。要及時(shí)總結(jié)和宣傳，始終保持爭(zhēng)創(chuàng)的濃厚氛圍和高漲熱情。各部門(mén)要在2013年6月15日、12月15日前推薦上報(bào)服務(wù)明星的候選名單，并在12月15日前上報(bào)服務(wù)品牌的申報(bào)表，辦公室牽頭各部門(mén)開(kāi)展機(jī)關(guān)后勤精神大討論活動(dòng)，進(jìn)行初步提煉后于12月15日前報(bào)主任辦公會(huì)。
第三階段為公開(kāi)評(píng)比階段（2013年12月1日至12月31日）。
主任辦公會(huì)對(duì)各部門(mén)推薦上報(bào)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、標(biāo)兵候選名單進(jìn)行初審，并進(jìn)行公開(kāi)評(píng)比。
中心將活動(dòng)開(kāi)展情況及評(píng)比結(jié)果于12月25日前報(bào)鎮(zhèn)江市局，參加市局組織的相關(guān)評(píng)比工作。
六、工作要求
為確�！盃�(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品 ……（未完，全文共3154字，當(dāng)前僅顯示1593字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施方案3》）