供電公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)行風(fēng)糾建職責(zé)
二、建立行風(fēng)督察機(jī)制，加大行風(fēng)問責(zé)力度
三、推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌
四、開展專項(xiàng)效能監(jiān)察，完善業(yè)務(wù)流程規(guī)章
五、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
六、妥善處置行風(fēng)投訴，及時(shí)應(yīng)對(duì)行風(fēng)事件
七、落實(shí)信息報(bào)送機(jī)制，及時(shí)報(bào)告重大事件
……

市供電公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

為貫徹落實(shí)《江蘇省電力公司201*年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》及蘇州公司有關(guān)工作要求，切實(shí)按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，加大對(duì)公司作風(fēng)效能建設(shè)和供電服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)和糾風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)，提升“潔能”廉潔文化品牌價(jià)值，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際制訂如下計(jì)劃。
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)行風(fēng)糾建職責(zé)
在推進(jìn)“三集五大”建設(shè)過(guò)程中，及時(shí)健全
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略326字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
”品牌。
把積極開展2011年“綠色電能、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”供電服務(wù)提升工程作為國(guó)網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程在公司的生動(dòng)實(shí)踐，認(rèn)真履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，深入開展統(tǒng)一的服務(wù)文化體系、服務(wù)行為制度體系、服務(wù)視覺體系建設(shè)，廣泛開展服務(wù)文化宣貫，全力打造“親情電力”“潔能”電力品牌，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，著力運(yùn)用品牌輻射效應(yīng)，塑造公司良好形象。
四、開展專項(xiàng)效能監(jiān)察，完善業(yè)務(wù)流程規(guī)章
按照省公司統(tǒng)一立項(xiàng)要求，緊密結(jié)合“大營(yíng)銷”建設(shè)，實(shí)施“形象提升、效率提速”供電服務(wù)立項(xiàng)效能監(jiān)察，對(duì)業(yè)擴(kuò)工程管理、用電稽查管理和供電服務(wù)效能開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，并舉一反三自查糾偏國(guó)家電監(jiān)會(huì)披露的行風(fēng)問題。針對(duì)存在問題堅(jiān)決采取整改措施，找準(zhǔn)問題癥結(jié)、加強(qiáng)整章建制、完善業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范、人員自律、效益提升。
五、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升服務(wù)品質(zhì)
認(rèn)真參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，組織供電社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員、“三公”調(diào)度監(jiān)督員開展監(jiān)督活動(dòng)，堅(jiān)持實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程100%回訪，主動(dòng)走訪各級(jí)政府部門、大客戶、發(fā)電企業(yè)、社區(qū)居民和新聞媒體，廣泛征求社會(huì)各屆對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，及時(shí)為客戶解決問題和困難，堅(jiān)決履行社會(huì)責(zé)任、提升供電服務(wù)品質(zhì)，為爭(zhēng)創(chuàng)常熟市2011年作風(fēng)效能建設(shè)先進(jìn)單位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六、妥善處置行風(fēng)投訴，及時(shí)應(yīng)對(duì)行風(fēng)事件
嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省電力公司行風(fēng)投訴舉報(bào)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)客戶行風(fēng)投訴、舉報(bào)的核查，杜絕推諉塞責(zé)，提高投訴解決滿意率。強(qiáng)化行風(fēng)突發(fā)事件應(yīng)急管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題，增強(qiáng)行風(fēng)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，確保第一時(shí)間快速應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件，有效化解矛盾、消除影響，嚴(yán)防行風(fēng)曝光事件發(fā)生。
七 ……（未完，全文共1439字，當(dāng)前僅顯示915字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》）