航空公司員工演講稿：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值追求

弘揚(yáng)航空職業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值追求
航空公司員工演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好，我叫***，是**航空公司呼叫中心的服務(wù)人員。今天我演講的題目是《弘揚(yáng)航空職業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值追求》。
我們航空公司的職業(yè)精神是“合心、合智、合力”。如何堅(jiān)守和踐行這一職業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展、追求卓越的奮斗目標(biāo)，值得每位員工深思。作為一名普通的航空員工，我的理解首先要愛(ài)崗敬
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人愛(ài)崗敬業(yè)所形成的同心，才會(huì)樹(shù)立我們航空公司的良好形象。
其次是要勤業(yè)。古人說(shuō)“業(yè)精于勤”。職業(yè)精神必須落實(shí)到勤業(yè)上。航空業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的地步，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵已經(jīng)從硬件指標(biāo)，轉(zhuǎn)移到軟實(shí)力建設(shè)。作為航空公司的一員，我們只有苦練內(nèi)功，做到一口準(zhǔn)、一口清、一口精，給每位客戶(hù)提供熱情、周到、快捷、方便的服務(wù)，才會(huì)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事。一位顧客到聯(lián)航處辦理?yè)Q乘手續(xù)，為他服務(wù)的那家公司的工作人員一位在忙著，而另一位工作人員雖然閑著也沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)。在柜臺(tái)內(nèi)的另外一家航空公司的服務(wù)人員立即為他辦理了手續(xù)，從此，這位顧客只乘坐另外一家公司有航班。服務(wù)人員一次小小的勤業(yè)，為公司帶來(lái)了巨大的效益，在這件事情上給我們的啟示是不是很大？正是源于整個(gè)航空公司人人主動(dòng)勤業(yè)所形成合力，就會(huì)促進(jìn)我們的事業(yè)加快發(fā)展。
再次是要合智。航空公司是一個(gè)巨大的系統(tǒng)，每個(gè)人都是這系統(tǒng)上重要的一環(huán)。木桶理論告訴我們，水是從最短的木板處流走的。在工作中，我們必須既要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)責(zé)，更要開(kāi)動(dòng)腦筋，用新的理念和智慧創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。這不僅需要平時(shí)注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且要學(xué)習(xí)管理理論、心理學(xué)，以滿(mǎn)足客戶(hù)最高需求為追求目標(biāo)，配合積極的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)化解矛盾，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。如有時(shí)遇到班機(jī)晚點(diǎn)，不僅要如實(shí)地告知顧客實(shí)情，請(qǐng)求顧客的諒解，而且要讓顧客在這段時(shí)間內(nèi)情緒平穩(wěn)，通過(guò)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面安撫，迅速遞送報(bào)刊、送上臨時(shí)餐或飲料來(lái)化解怨氣，打發(fā)時(shí)間。正是源于這種合智 ……（未完，全文共1322字，當(dāng)前僅顯示841字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《航空公司員工演講稿：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值追求》）