產(chǎn)險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進事跡材料10

保險業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進事跡
——太平洋產(chǎn)險中心支公司營業(yè)室
產(chǎn)險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進事跡材料10

吳忠中心支公司客戶服務(wù)部（營業(yè)室）嚴格按照保監(jiān)委和上級公司的要求，堅持依法經(jīng)營，維護公司形象。在服務(wù)崗位上
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出單，當面給客戶講解承保條款，做到客戶滿意放心。平時下班的時候，總會接到客戶電話，需要購買保險，我公司員工就積極與客戶聯(lián)系，不催促、不急躁，等待客戶到公司購買保險。周末也實行值班制，幫助平時沒有時間，周末前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。
在平時工作中，由于近年來各險種業(yè)務(wù)特點，我司采取靈活多樣的方式，開展一系列的培訓(xùn)，為了加深員工對所學(xué)險種的掌握，公司進行抽查考試。從而提高承保員工的服務(wù)水平和專業(yè)知識。
二、客戶理賠方面
我公司在理賠服務(wù)區(qū)設(shè)置理賠服務(wù)流程圖，簡化客戶理賠難的問題。通過主管帶頭，定崗培訓(xùn)，不斷提高理賠技能和服務(wù)水平。在工作中加大理賠監(jiān)督力度，建立監(jiān)督檢查制度，做到“無投訴”，有效糾正理賠工作不規(guī)范問題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升理賠服務(wù)效率。
窗口工作就是讓客戶滿意，客戶不滿意就是工作的失職，即使個別客戶對我們的規(guī)定不理解，甚至是無力取鬧，也必須做到耐心解釋，哪 ……（未完，全文共792字，當前僅顯示503字，請閱讀下面提示信息。收藏《產(chǎn)險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進事跡材料10》）