產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)個(gè)人事跡材料2

產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)個(gè)人事跡材料2
——平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司查勘定損員 崔玉光

崔玉光同志自2009年加入中國(guó)平安以來，在車意理賠部車物作業(yè)室查勘定損崗位上默默付出，工作績(jī)效排名一直名列前茅。 2011年獲得中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)達(dá)喀爾拉力賽2011年度300CC最佳車手獎(jiǎng)，名列全國(guó)第6
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真心換客戶感動(dòng)。每逢雨雪天氣事故頻發(fā)，面對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)焦急等待的客戶，案件壓的崔玉光喘不過氣，但崔玉光一次次鼓勵(lì)自己打起精神，把微笑留給客戶，可晚上回到家面部肌肉僵硬、累的不想再多說一句話。
2011年7月的一天，崔玉光接到報(bào)案：我司承保標(biāo)的與三者雪弗蘭在正源街與黃河路交叉口處發(fā)生掛擦。標(biāo)的車輪胎爆裂無法正常行駛。在了解到標(biāo)的女客戶不熟悉車，而且著急趕往河?xùn)|機(jī)場(chǎng)接重要人士。雖然已經(jīng)完成查勘任務(wù)，崔玉光頂著太陽(yáng)親手為客戶悉心更換了輪胎�？蛻魧�(duì)查勘員幫助她解決了困難深表感謝，連口稱贊 “小伙子，你們平安的服務(wù)真窩心” 。服務(wù)不限形式，崔玉光不經(jīng)意的動(dòng)作獲得了客戶的感激與尊敬，更讓客戶感受到平安產(chǎn)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12年9月的一天，崔玉光接到派工我司承保標(biāo)的在上海東路陽(yáng)光超市停車場(chǎng)倒車撞樹。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，崔玉光判斷該案件為虛假案件。旁敲側(cè)擊、小心求證后崔玉光認(rèn)定該案件是修車店老板故意拿我司客戶車輛制造假現(xiàn)場(chǎng)騙保。崔玉光用委婉的話術(shù)有理有據(jù)勸說修理廠放棄索賠以維護(hù)我司客戶利益，之后竟遭到騙保未遂的修車店老板報(bào)復(fù)偷襲。崔玉光設(shè)身處地的從我司客戶利益出發(fā)，堅(jiān)持行業(yè)自律政策，堅(jiān)守服務(wù)承諾，用自己的行 ……（未完，全文共1034字，當(dāng)前僅顯示657字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)個(gè)人事跡材料2》）