郵政系統(tǒng)“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、主要內(nèi)容
（一）四查
1、查相關(guān)文件的傳閱，促工作責(zé)任的落實(shí)
（二）四糾
2、糾正高息或變相高息攬儲、“存款中介”行為
3、糾正違反安全生產(chǎn)操作流程、規(guī)章制度行為
4、糾正強(qiáng)制用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)行為
（三）四規(guī)范
2、規(guī)范儲蓄輪崗制度的執(zhí)行，防止資金案件的發(fā)生
3、規(guī)范營銷方式及措施，杜絕簡單攤派經(jīng)營任務(wù)行為
4、規(guī)范監(jiān)控部門的履職流程及標(biāo)準(zhǔn)，防止監(jiān)督檢查走過場
二、時(shí)間安排及要求
（一）教育啟動(dòng)階段：8月18日—8月20日
1、高度重視經(jīng)營服務(wù)和安全工作
（二）自查自糾階段：8月21日—8月25日
1、全面學(xué)習(xí)，上下聯(lián)動(dòng)
3、即查即改，落實(shí)責(zé)任
（三）檢查驗(yàn)收階段：8月26日—8月31日
三、組織機(jī)構(gòu)
四、其它要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
（三）加強(qiáng)溝通，抓好協(xié)調(diào)推進(jìn)
（四）嚴(yán)格責(zé)任追究
（五）強(qiáng)化監(jiān)督檢查體系的完善
（六）加強(qiáng)輿情跟蹤和媒體公共關(guān)系
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)教育和考核工作
……
郵政系統(tǒng)“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)方案

各縣（市）局，市局直屬各相關(guān)單位：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)安全管理的重要通知》（指揮調(diào)度電報(bào)[2010]17號），切實(shí)規(guī)范全市郵政經(jīng)營行為，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)郵政企業(yè)整體利益和形象，遵照省公司《關(guān)于開展“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)的通知》要求，市局決定在全市開展為期15天的專項(xiàng)整治活動(dòng)，具體通知如下：
一、主要內(nèi)容
（一）四查
1.查相關(guān)文件的傳閱，促工作責(zé)任的落實(shí)。
2.查文件要求事項(xiàng)的落實(shí)，促工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
3.查違規(guī)情況，促工作機(jī)制的建立。
4.查違規(guī)事件整改，促工作執(zhí)行力的提高。
（二）四糾
1.糾正“違規(guī)加辦短信、保險(xiǎn)”和違規(guī)搭售行為。
2.糾正高息或變相高息攬儲、“存款中介”行為。
3.糾正違反安全生產(chǎn)操作流程、規(guī)章制度行為。
4.糾正強(qiáng)制用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)行為。

……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略665字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
件導(dǎo)致媒體曝光批評的通報(bào)》（黑郵經(jīng)營傳〔2010〕65號）；
《關(guān)于在郵政儲蓄窗口開展違背客戶意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)等問題排查工作的通知》（黑郵經(jīng)營傳〔2010〕84號）；
《關(guān)于印發(fā)黑龍江省郵政系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》（黑郵〔2010〕94號）；
《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化郵件收寄驗(yàn)視制度的通知》（黑郵經(jīng)營〔2010〕107號）。
2.全面排查，不留死角。按照“四查、四糾、四規(guī)范”的內(nèi)容要求，抓好組織發(fā)動(dòng)，逐條逐項(xiàng)認(rèn)真開展自查自糾，堅(jiān)決杜絕流于形式或走過場。針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改計(jì)劃，落實(shí)整改措施，嚴(yán)防問題發(fā)生。
3.即查即改，落實(shí)責(zé)任。各局在自查過程中，要將涉及重點(diǎn)問題（涉農(nóng)及各類直補(bǔ)款）和需要引起基層單位加以重視的內(nèi)容，印出相應(yīng)的條款，以網(wǎng)點(diǎn)為單位，各相關(guān)崗位人員逐一簽字確認(rèn)，并上交市、縣局市場經(jīng)營部門備查。同時(shí)，各局在自查自糾過程中，對發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)下發(fā)整改通知單，督促整改，對處理結(jié)果要記錄在案，并形成自查自糾工作總結(jié)報(bào)告，于8月25日前一并上交市局市場經(jīng)營部視察檢查部門，報(bào)告一定要本著實(shí)事求是的原則，做到對查出的問題不隱瞞、不漏報(bào)。
（三）檢查驗(yàn)收階段：8月26日—8月31日。在檢查驗(yàn)收階段，市局將成立由市局領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位共同組成的檢查驗(yàn)收組，采取檢查抽查的方式深入各局對“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對落實(shí)或貫徹要求不到位的單位，在通報(bào)批評的同時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定對主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人予以從重處罰。在全省檢查之前，我局活動(dòng)全面結(jié)束。
三、組織機(jī)構(gòu)
為保證此次活動(dòng)取得實(shí)效，切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)力度，市局成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：孫國平 局長
副組長：付 杰 副局長
郭春華 副局長
岳憲明 副局長
徐兆輝 局長助理
成員單位：人力資源部、審計(jì)監(jiān)察室、綜合辦公室、市場經(jīng)營部、網(wǎng)路運(yùn)行部、安全保衛(wèi)部、代理業(yè)務(wù)局、電子商務(wù)局。
活動(dòng)辦公室設(shè)在市場經(jīng)營部，負(fù)責(zé)活動(dòng)的督促協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系人：李軍，電話：2462852。
四、其它要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要統(tǒng)一組織實(shí)施“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)，層層貫徹、層層落實(shí)責(zé)任。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神及省公司下發(fā)的相關(guān)通報(bào)，并傳達(dá)到每個(gè)職工。各單位要高度重視此項(xiàng)工作，牢固樹立“客戶至上”的理念，迅速認(rèn)真貫徹落實(shí)此次活動(dòng)精神，由單位“一把手”親自組織本單位實(shí)事求是的開展自查活動(dòng)，切實(shí)把此次活動(dòng)抓好、抓實(shí)。
（二）突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)。本次活動(dòng)重點(diǎn)是代發(fā)糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合直補(bǔ)、低保、新農(nóng)保、林補(bǔ)等各類直補(bǔ)款的短信加辦、強(qiáng)行搭售、儲蓄存款強(qiáng)行變保險(xiǎn)、高息或變相調(diào)息攬儲問題、“存款中介”問題、強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)、窗口人員驗(yàn)視制度執(zhí)行不認(rèn)真、儲蓄人員輪崗制度不落實(shí)、資金安全、郵件運(yùn)輸和處理過程中制度執(zhí)行不嚴(yán)，以及集團(tuán)“八條禁令”的落實(shí)情況等內(nèi)容。各單位要以此次專項(xiàng)整治活動(dòng)為動(dòng)力，有針對性的開展自查自糾，擺問題、找差距、促整改、重實(shí)效、標(biāo)本兼治，將經(jīng)營服務(wù)管理工作逐步細(xì)化。
（三）加強(qiáng)溝通，抓好協(xié)調(diào)推進(jìn)。本次檢查時(shí)間緊、任務(wù)重，各局要組織人員分工協(xié)作，互相配合，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組隊(duì)檢查，確保檢查工作順利有序開展。
（四）嚴(yán)格責(zé)任追究。各局要對發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，由于簡單營銷造成用戶投訴或?qū)τ脩敉?……（未完，全文共2936字，當(dāng)前僅顯示1866字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政系統(tǒng)“四查、四糾、四規(guī)范”活動(dòng)方案》）