駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

蓋長(zhǎng)蘭， 女、1973年8月出生。2002年7月被公司招聘為家屬合同工從事駕駛工作，作為省級(jí)“工人先鋒號(hào)”和公司“文明示范線路”上的一員，她始終踐行著公司“沒有不對(duì)的乘客、只有不周到的服務(wù)”這一服務(wù)理念。全年實(shí)現(xiàn)了無違章違紀(jì)、服務(wù)投訴現(xiàn)象。
蓋長(zhǎng)蘭同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服
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朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，她把8路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚8路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩。她始終堅(jiān)持用話筒說迎客語，隨著客流量的增多，每到上班高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況蓋長(zhǎng)蘭同志就勸導(dǎo)座位上的乘客：“尊老愛幼、是我們的傳統(tǒng)美德、請(qǐng)給她們讓個(gè)座�！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過蓋長(zhǎng)蘭的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓蓋長(zhǎng)蘭看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
遵章守紀(jì)，安全至上。交通安全工作是駕駛員重中之重的大事。因此，蓋長(zhǎng)蘭工作中時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)并消化國(guó)家的法律法規(guī)和公司制定的安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。對(duì)車輛她精心維護(hù)，惜車如眼。空閑的時(shí)候，或每每收車回來，她都要對(duì)車進(jìn)行及時(shí)的檢查維護(hù)和保養(yǎng)。哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，她都擱在心上，非修好心里才踏實(shí)。“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了乘客的時(shí)間又堵塞了交通�！币虼�，她從不帶“病車”上路。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無奈。蓋長(zhǎng)蘭和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，她毅然選擇了集體。2011年4月她年邁的父親患病住院，她本 ……（未完，全文共1540字，當(dāng)前僅顯示979字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《駕駛員合同工“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料》）