運管所副所長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

運管所副所長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料

蓋曉輝，女，出生于1982年7月，中共黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任墾利縣交通運輸局運管所副所長。
高爾基有句名言：“工作快樂，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地獄�！比绻粋�人不喜歡自己的工作，無論他能力有多大都不會有好的效果。
從2006年參加工作至今，我一直在交通政務(wù)大廳從事運政業(yè)務(wù)辦理，我非常喜歡自己的工作，能直接和車主業(yè)戶打交道，接觸到形形色色的人，更多的是每當(dāng)辦理完一項業(yè)務(wù)，看著車主滿意而歸，就有一種滿足感。工作五年多來，我一直嚴(yán)格要求自己。
一、豐富的業(yè)務(wù)知識
熟知道路運輸行業(yè)法律法規(guī)，掌握業(yè)務(wù)辦理流程，這是作為運政員最基本的要求，只有這樣
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略480字，正式會員可完整閱讀）……　
到了多方面的鍛煉，積累了較為豐富的業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)了我面對不同情況如何解決問題的能力。更讓我意識到全心全意為人民服務(wù)并不是一句空話，如果站在群眾的角度來考慮問題，處理事情就變得游刃有余了。
二、良好的職業(yè)道德
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！敝灰约鹤龅脤�，自己具有良好的道德風(fēng)尚，就能樹立自己的“威信”，人們才會接納，服從管理，工作才會得心應(yīng)手。運政管理是交通運輸局的窗口和形象。因為在一線執(zhí)法時，每天接觸的大多是各類經(jīng)營業(yè)戶和廣大的人民群眾，面對著形形色色的當(dāng)事人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響交通局的聲譽、形象和威信。對此，我有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中，我嚴(yán)格遵守局里的各項管理規(guī)定，實行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良工作作風(fēng)。堅持按規(guī)定著裝，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播依法行政，文明執(zhí)法形象。配合市里開展“讓群眾評價工作、讓群眾評價作風(fēng)、樹群眾滿意形象”為主題的“兩評一樹”活動所做的問卷調(diào)查中，滿意率百分百。
三、愛崗敬業(yè)的精神
與不同性格、不同知識、不同水平、不同素質(zhì)的人員交往，必然產(chǎn)生很多不可避免的矛盾，辦理業(yè)務(wù)過程中我要求自己嚴(yán)把三關(guān)。第一嚴(yán)把語言關(guān)。交通政務(wù)大廳工作人員在服務(wù)和運政執(zhí)法中嚴(yán)格執(zhí)行文明用語，杜絕服務(wù)禁語。第二嚴(yán)把行為關(guān)�！皬奈易銎�，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起”，在服務(wù)過程中做到儀容整潔，微笑服務(wù)，把“文明執(zhí)法”的理念貫徹于崗前，_到崗中，延伸到崗下。第三嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)。確保辦理證件所需材料完整齊備。愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。每個人都有自己的崗位，都承擔(dān)著繁重的工作，沒有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心就不可能做好本職工作�！安粣蹗従蜁聧彛痪礃I(yè)就會失業(yè)”！愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。一個人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業(yè)務(wù)。我們要成為本專業(yè)的行家里手，就必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí).因為主動向書本學(xué)，才使我對各項政策法規(guī)常和業(yè)務(wù)知識有了更深刻的理解；因為帶著問題用心學(xué)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才使我越來越勝任目前的崗位。愛崗，還要奉獻(xiàn)。“春蠶到死絲方盡，蠟燭成 ……（未完，全文共2119字，當(dāng)前僅顯示1347字，請閱讀下面提示信息。收藏《運管所副所長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個人事跡材料》）