公交公司駕駛員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

公交公司駕駛員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

張澤寶同志自2002年4月至今在市公交公司工作，多次被公司和車隊(duì)評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)秀駕駛員。
我來(lái)到東營(yíng)市公共交通汽車公司已有八年，我為我們的企業(yè)有著良好的發(fā)展前景而驕傲和欣喜，同時(shí)，也暗下決心，要為企業(yè)的再創(chuàng)輝煌而貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力，作為一名公交服務(wù)人員，我們的工作就是以營(yíng)運(yùn)服務(wù)為中心，為乘客提供安全、方便、迅速、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的乘車條件，最大限度地為乘客節(jié)省出行時(shí)間，并使乘客滿意。
剛來(lái)到駕駛員崗位時(shí)，許多親戚和朋友多次勸告我說(shuō)：做公交車司機(jī)地位不高，很危險(xiǎn)又辛苦，家庭和孩子都顧不上．可是，我認(rèn)為無(wú)論干什么工作都能體現(xiàn)自身的價(jià)值，都要干一行愛(ài)一行，只要把每一名乘客安全送到目的地，我就感到無(wú)比
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冬天，還是炎熱的夏天，也不管是刮風(fēng)還是下雨，我都默默的工作著，堅(jiān)持著。這其中包含著多少酸甜苦辣，又有多少人能理解呢？坦白的說(shuō)，我們公交司機(jī)的工作非常平凡也極其枯燥，每天都要把精力高度集中在方向盤和公路上，周而復(fù)始、日復(fù)一日，但是我們的工作又容不得半點(diǎn)閃失。我始終清醒的認(rèn)識(shí)到自己身上所負(fù)擔(dān)的重托：那就是必須把每一位乘客安全的運(yùn)送到目的地。
我始終堅(jiān)持用自己總結(jié)的“四心”服務(wù)法作好行車服務(wù)：對(duì)待老年人要關(guān)心，在上下車時(shí)要多提醒他們注意安全，同時(shí)讓他們有一種被尊重的感覺(jué)；對(duì)待孩子要細(xì)心，防止孩子活潑好動(dòng)在車上發(fā)生意外；對(duì)待外地人要熱心，盡可能幫助他們和解決他們遇到的困難；對(duì)待脾氣不好的乘客要耐心，解釋好他們所提出的問(wèn)題，直到讓他們滿意為止，與他們決不會(huì)出現(xiàn)任何服務(wù)糾紛。我堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，保證出車前車內(nèi)、車外必須干凈整潔，讓乘客一上車就感到環(huán)境舒適、優(yōu)美。堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，正班正點(diǎn)，到站心停，決不甩客，耐心回答乘客詢問(wèn)，照顧老、弱、病、殘、孕上下車，能扶的扶一把，能幫的幫一下，把乘客當(dāng)親人，當(dāng)兄弟姐妹，用我的愛(ài)心去贏得他們的口碑。上個(gè)月，我將乘客丟失在車上的衣服和錢包等物品主動(dòng)上交單位，單位尋找到失主后及時(shí)歸還，受到了乘客和媒體的表?yè)P(yáng)。
冬去春來(lái)，八年過(guò)去了，有人問(wèn)我，累不累？累，怎么不累，休息沒(méi)年節(jié)，生活沒(méi)規(guī)律，我同所有的公交駕駛員一樣，把全家團(tuán)聚的天倫之樂(lè)送給乘客，把家人倚門等待留給自己，公交人就必須面對(duì)工作和家庭的兩難命題。十幾年來(lái)，我把對(duì)親人的愛(ài)，深深地埋在心底，把青春和熱誠(chéng)奉獻(xiàn)在十米車廂；在工作和家庭的天平上，我把愛(ài)的砝碼傾向十米車廂。在公司，我是一名合格的職工，但在我的家庭里，卻不是一個(gè)稱職的好丈夫、好父親、好兒子。每逢節(jié)假日，公交行業(yè)是最辛苦，最需要車輛和人員的時(shí)候，同事們都放棄了回家團(tuán)圓的時(shí)光，有的甚至連飯也吃不上，只能在路邊隨便吃點(diǎn)墊一墊，就忙于自己的工作，我也同樣，把幼小的孩子留給年邁的父母去照看，不能陪孩子出去玩一玩，不能陪老人聊聊天，與愛(ài)人更是少了花前月下，卿卿我我的浪漫，而是把更多的時(shí)間、精力放在工作上，為我們的公交事業(yè)服務(wù)、為廣大乘客服務(wù)。
用行動(dòng)體現(xiàn)人格，用行動(dòng)表現(xiàn)責(zé)任，用行動(dòng)感染集體，用行動(dòng)贏得榮譽(yù)，用行動(dòng)詮釋奉獻(xiàn)。雖然我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，但我知道，一個(gè)人做好還不行，還要在單位起到模范帶頭的作用。我經(jīng)常和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車方面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給大家，讓大家共同提高。現(xiàn)在，單位已經(jīng)營(yíng)造了一種積極向上的氣氛，大家競(jìng)相爭(zhēng)做車隊(duì)的先進(jìn)人員。正所謂：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。在我的帶動(dòng)下，單位出現(xiàn)了許多的服務(wù)能手和先進(jìn)個(gè)人。
“工作只有起點(diǎn)， ……（未完，全文共2301字，當(dāng)前僅顯示1463字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公交公司駕駛員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料》）