我的社工心路歷程之個(gè)案工作者篇

目錄/提綱：……
一、要真誠，與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系
二、講技巧，在各個(gè)階段中充分發(fā)揮社工的作用
三、守原則，更好地為服務(wù)對象服務(wù)
四、寫報(bào)告，對個(gè)案工作進(jìn)行整理
五、勤反思，對個(gè)案工作的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析
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我的社工心路歷程之個(gè)案工作者篇

社會(huì)工作既是一門專業(yè)，又是一個(gè)助人的職業(yè)。深圳是國內(nèi)社會(huì)工作的創(chuàng)新者，而社工機(jī)構(gòu)則是深圳社工創(chuàng)新的踐行者。為了進(jìn)一步推進(jìn)社工工作，深圳確立了 “社工組織以民間化運(yùn)作，政府通過購買服務(wù)的方式”，強(qiáng)調(diào)社工由純粹的民間組織來聘請，政府向民間的社工機(jī)構(gòu)購買服務(wù)。目前，深圳的社工機(jī)構(gòu)達(dá)60多家，它們在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，發(fā)展?jié)撃埽俗灾�、專業(yè)服務(wù)”的宗旨，向有需要的個(gè)人及組織提供高質(zhì)量的社會(huì)工作服務(wù)，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，探索本土社工服務(wù)及民間專業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式，為深圳乃至全國社會(huì)工作的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
我于1992年參加工作，剛開始從事服裝行業(yè)。從1999年開始，在福田區(qū)各街道先后從事了計(jì)生、民政、統(tǒng)計(jì)等工作。其中從事統(tǒng)計(jì)工作達(dá)十年之久，去年9月份開始
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略572字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

社工在接觸案主時(shí)，如果感覺不到你對他是真誠的，他就無法信任你，就不會(huì)將自己的隱私全部講給你聽，你無法分析問題的實(shí)質(zhì)性，導(dǎo)致你開展工作困難或是成效不佳，所以真誠是關(guān)健，是與案主建立專業(yè)關(guān)系的橋梁。在與案主服務(wù)時(shí)對案主無條件的關(guān)懷，讓案主感到社工不同的特質(zhì)，認(rèn)為自己還是有人關(guān)心的，同時(shí)也愿意配合社工，對自己遇到的問題一起面對，建立專業(yè)關(guān)系是個(gè)案工作良好的開端。
二、 講技巧，在各個(gè)階段中充分發(fā)揮社工的作用
在個(gè)案服務(wù)中，技巧也是很重要的方面。比如說會(huì)談中運(yùn)用傾聽的技巧。在接案時(shí)，案主都是遇到問題，希望得到渲瀉，這時(shí)傾聽技巧就很重要，用心聆聽就是尊重案主最具體的表現(xiàn)。恰當(dāng)?shù)仨憫?yīng)，使案主感到工作員能充份明白他的困境，是建立工作關(guān)系的基石，在第一次面談的首十分鐘尤其重要。工作員耐心聆聽案主能產(chǎn)生模范作用，一方面使案主的情緒平復(fù)下來，另一方面案主亦會(huì)模彷工作員的態(tài)度，在輔導(dǎo)過程中專心聆聽。我這里主要談了傾聽的技巧，除了傾聽的技巧，還有基本語言技巧，形體語言技巧、觀察技巧與記錄技巧等。如何運(yùn)用好這些技巧也是在實(shí)踐中慢慢摸索的過程，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在實(shí)踐中成長非常重要。
三、 守原則，更好地為服務(wù)對象服務(wù)
我們都知道社會(huì)工作的原則：個(gè)別化，有目的情感表達(dá)，適度的情感介入，接納，非批判的態(tài)度，案主的自我決策和b_m的原則。說起來這七大原則是很簡單的，但是真的要做到或做好也并不是一件容易的事，所以外人看來真要達(dá)到一種境界，就拿案主自決來說，有些時(shí)候，案主做出的決定并不一定是適合的，我們難道也讓他自決，而不去管它，這樣做也許有些片面，拿一個(gè)具體例子來說，一個(gè)屢受家暴的女性，丈夫在外面有第三者，而且與第三者生育了孩子，這位受暴婦女在家庭中沒有地位，得不到任何尊嚴(yán)，由于家庭經(jīng)濟(jì)全靠丈夫，她做全職家庭主婦，考慮到如果離婚后，怎樣生活，案主不愿意離婚。而社工認(rèn)為這個(gè)婦女決定對她是不公平的，那么在這個(gè)時(shí)候，我們是勸她離婚還是勸她不離婚，就面臨著決擇問題。從旁人的角度出發(fā)，有人說：“離，這種男人要了干什么？跟著他只有受氣，沒個(gè)頭”。在這個(gè)時(shí)候，社工就要有立場了，可以分析出離婚與不離婚的各種利弊，引而不決，讓案主自己決定。b_m原則在個(gè)案服務(wù)表現(xiàn)作用也很明顯，顯然，對案主b_m是最基本的原則，在服務(wù)中，也要注意一些細(xì)節(jié)的東西，如自己的手機(jī)千萬不要透露給服務(wù)對象，在前一段時(shí)間里，我有一個(gè)案主要來我們工作駐點(diǎn)，到了公交車站，我去接她，由于當(dāng)時(shí)單位沒配工作手機(jī)，我用自己的手機(jī)打了她的電話，她就記住了我的號碼，在以后的時(shí)間里，她經(jīng)常打我電話或發(fā)短信，有一天，早上六點(diǎn)，我的手機(jī)就響了，我老公聽到了，不知道是誰，那么早就打電話，我也不記得那個(gè)號碼，于是我讓我老公接了電話，結(jié)果一早上睡得香香的，就給這通電話打擾了，我只能早早起床來上班。所以，作為社工，要將工作和自己的生活厘清，如果處理不好，就會(huì)將自己帶進(jìn)去，很難走出來，影響心情與工作。
四、寫報(bào)告，對個(gè)案工作進(jìn)行整理
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