抓基礎 促提高 抓細節(jié) 促落實 抓服務 促發(fā)展（收費所長總結）

目錄/提綱：……
一、加強學習，提升個人綜合素質
二、以“管理提高年”為理念，全面開展所級管理工作
（一）抓基礎，促提高，打造高素質員工隊伍
（二）抓細節(jié)，促落實，創(chuàng)新開展精細化管理工作
（三）抓服務，促發(fā)展，全面開展運營管理工作
三、總結經驗、查找不足，力求管理水平再提高
三是深入一線，把握員工思想動態(tài)，不斷加強班組建設，培養(yǎng)后備人才
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抓基礎 促提高 抓細節(jié) 促落實 抓服務 促發(fā)展（收費所長總結）

2011年，我本著“抓基礎、促提高、抓細節(jié)、促落實、抓服務、促發(fā)展”的管理思路，緊緊圍繞分公司“管理提高年”的理念，落實分公司“一個中心”，抓好“兩個重點”，深入開展“四方面主要工作”的總體工作部署，全面開展所級管理各項工作，探索所級管理思路，提升所級管理水平。
　　　一、加強學習，提升個人綜合素質
　　　不積跬步，無以致江河，不積小流，無以成江河，我始終本著活到老，學到老的學習精神，在總結積累自身工作經驗的基礎上，不斷學習補充自己的管理知識，真正做到理論與實際相結合。
　　　政治上，我通過追尋先烈的足跡，參加建黨90周年系列活動，認真學習“黨課一小時”，做好黨課小教員，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，本著公平公正的原則，做好機場北線黨支部建設工作。
　　　二、以“管理提高年”為理念，全面開展所級管理工作
　　　（一）抓基礎，促提高，打造高素質員工隊伍
　　　1、安全生
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略675字，正式會員可完整閱讀）……　
稽查）—提醒（稽查）—調查或簽單（稽查）—考核（所辦）—宣傳（所辦）系統(tǒng)工作流程，以有效彌補現(xiàn)有稽查手段的不足，從而有針對性的對收費現(xiàn)場進行指導和問題的整改。
　　　“一室三班”聯(lián)動機制建立后，所內每月不定期聯(lián)合稽查、票證、監(jiān)控進行暗查或突擊檢查，從而有效增強對收費現(xiàn)場的管理力度，使所內外業(yè)管理，進一步細節(jié)化，精細化，從而減少管理漏洞的出現(xiàn)。
　　　2、以文明崗管理辦法為契機，培養(yǎng)所級后備人才
　　　為了進一步提升機場北線服務水平，樹立良好的所級形象，充分發(fā)揮優(yōu)秀崗“能上能下”的機制作用，在聽取員工整體意見之后，結合所內實際情況，出臺了《機場北線所標兵示范小組管理辦法》，制定了文明崗評選辦法，建立了文明崗例會制度，并讓示范小組成員與管理人員共同上崗檢查，并現(xiàn)場進行指導，使示范崗人員參與到收費現(xiàn)場管理當中，從而建立長效的人才培養(yǎng)機制，充分發(fā)揮員工主觀能動性，培養(yǎng)員工服務和管理意識，為收費所培養(yǎng)儲備人才。
　　　自文明崗管理辦法實施以來，所內組織召開優(yōu)秀崗例會3次，組織優(yōu)秀崗人員與所管理員上崗巡視34人次，通過評選依據(jù)共調動優(yōu)秀崗人員5人。讓優(yōu)秀崗真正的流動了起來，從而激發(fā)廣大員工積極向上的工作意識，出現(xiàn)公平競爭的良好局面。
　　　3、創(chuàng)新宣傳手段，推出所級月刊
　　　我本著宣傳機場北線收費管理所的月動態(tài)，提高員工的執(zhí)行力，塑造和諧企業(yè)文化為目的，推出“機場北線收費管理所月刊”，每月定期向分公司領導班子、相關業(yè)務部室送小報，并下發(fā)到各班組。通過閱讀月刊，可以讓廣大員工更加詳細的了解所內上月工作內容以及下月重點工作，從而讓各班組有針對性的制定本班組工作計劃。該月刊一經推出，得到了領導的一致肯定以及所有員工的好評，為機場北線收費管理所接下來工作的開展打下了堅實的基礎。
　　　4、建立成本分析制度，改進管理漏洞，成本核算科學化
　　　我充分發(fā)揮所級管理優(yōu)勢，按照分公司相關要求，建立了所內成本管理和分析制度。首先，加強對后勤物業(yè)以及核算員的培訓，打造高素質的后勤隊伍；其次，在總結以往節(jié)能減排工作的基礎上，繼續(xù)推進節(jié)能環(huán)保工作。隨著北京到后沙峪地鐵15號線的開通，在不影響員工上下班的前提下，將班車路線由之前的收費所——東直門，調整為收費所——南法信——火神營。這一措施使所內每天節(jié)省18公升油，每天節(jié)省126 元，并大大降低了危險的發(fā)生。第三，將成本支出項目按等級進行評估，每月對經費支出進行成本分析，并將成本分析的格式、內容標準化，了解支出原因，整體進行_，從而有效減少費用的發(fā)生。最后，加強對食堂賬目的有序管理的同時，通過加強對采購、食堂貨品入庫、庫管的工作程序、入庫、出庫及記賬等環(huán)節(jié)又進行了重新梳理，使記賬、出入庫管理更加清晰、明確。建立“月菜單上報制度”，以及員工“菜籃子”工程的開展，不僅大大提高了食堂的飯菜質量，并有效的將食堂的成本支出控制在合理范圍之內。
　　　（三）抓服務，促發(fā)展，全面開展運營管理工作
　　　1、合理安排，同心協(xié)力，順利完成重點時期通行保障工作
　　　為確保各重點保障時期保障工作的順利開展，我按照分公司通行保障要求，對所內保障工作進行整體部署，特別是在“兩會”和國檢保障期間，提出了“兩會保障我先行，服務水平再提升”的活動口號，組織開展“標兵示范小組”崗中巡視活動、“美化環(huán)境，喜迎兩會”活動、監(jiān)控提出了“用最甜美的_，創(chuàng)最優(yōu)質的服務”。在全體人員的共同努力下，機場北線收費管理所各重點保障時期，為廣大客戶提供了快速、文明、優(yōu)質、安全的通行服務，圓滿完成 ……（未完，全文共2982字，當前僅顯示1896字，請閱讀下面提示信息。收藏《抓基礎 促提高 抓細節(jié) 促落實 抓服務 促發(fā)展（收費所長總結）》）