2013年導(dǎo)游員年審試題

目錄/提綱：……
一、選擇題（54分，每題3分）
2、作為一名合格的導(dǎo)游員，應(yīng)具有一個(gè)（）的身體素質(zhì)
3、導(dǎo)游員的儀表應(yīng)以注重（）為主
4、下面不屬于導(dǎo)游員送別旅游團(tuán)（者）后應(yīng)做的工作是（）
5、在導(dǎo)游員帶團(tuán)過(guò)程中要時(shí)刻牢記的中心思想是（）
8、大慶的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)有（）
9、旅_政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)施計(jì)分管理制和（）制度
10、獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)（）未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效
二、判斷對(duì)錯(cuò)（21分，每題3分）
1、導(dǎo)游員的親友可以隨團(tuán)旅游
2、導(dǎo)游員不能保管游客的證件
3、客人在對(duì)外丟失身份證，導(dǎo)游員告訴他無(wú)法登機(jī)
4、一位游客感冒了，導(dǎo)游員正好身邊有治病的感冒藥讓游客服用
5、為了工作溝通，導(dǎo)游員不時(shí)到客人房間走動(dòng)
6、導(dǎo)游員在任何情況下不可以隨意改變接待計(jì)劃
三、簡(jiǎn)答題（25分，每題3分）
……
2013年導(dǎo)游員年審試題

姓 名： 身份證號(hào) ：
導(dǎo)游員IC卡號(hào)： 聯(lián)系電話：
一、選擇題（54分，每題3分）
1、受組團(tuán)社委派，作為其代表，監(jiān)督接待社服務(wù)，保證組團(tuán)社的接待計(jì)劃實(shí)施，并提供陪同導(dǎo)游服務(wù)的是（ ）。
A 地陪 B 全陪 C 領(lǐng)隊(duì) D 游客
2、作為一名合格的導(dǎo)游員，應(yīng)具有一個(gè)（ ）的身體素質(zhì)。
A 無(wú)足輕重 B 堪比運(yùn)動(dòng)員 C 健康且體力充沛 D 不暈車(chē)、船
3、導(dǎo)游員的儀表應(yīng)以注重（ ）為
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馬場(chǎng)
E 北國(guó)溫泉養(yǎng)生休閑廣場(chǎng) F 鶴鳴湖濕地溫泉風(fēng)景區(qū)
9、旅_政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)施計(jì)分管理制和（ ）制度。
A 年度審核 B 資格考試 C 培訓(xùn) D 考評(píng)
10、獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)（ ）未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。
A 1年 B 2年 C 3年 D 5年
11、依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在（ ）個(gè)工作日做出處理。
A 5 B 10 C 15 D 30
12、導(dǎo)游證未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，扣（ ）分。
A 2 B 4 C 8 D 10
13、導(dǎo)游員（領(lǐng)隊(duì)）未取得導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游活動(dòng)、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅_政主管部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處（ ）罰款。
A 500-2000元 B 1000-2萬(wàn)元
C 1000-3萬(wàn)元 D 2000-5萬(wàn)元
14、 2013年的旅游主題是“2013中國(guó)海洋旅游年”，宣傳口號(hào)為（ ）。
A 體驗(yàn)海洋，游覽中國(guó) B 海洋旅游，引領(lǐng)未來(lái)
C 海洋旅游，精彩無(wú)限
15、導(dǎo)游人員應(yīng)具備高尚的情操和很強(qiáng)的（ ），抵制形形色色的誘惑。
A.調(diào)節(jié)能力 B 自控能力 C 操控能力 D 口語(yǔ)能力
16、 導(dǎo)游員在服務(wù)過(guò)程中，向游客提供人口基本服務(wù)是（ ）。
A 優(yōu)質(zhì)服務(wù) B 個(gè)性化服務(wù) C 規(guī)范化服務(wù) D 超值服務(wù)
17、 導(dǎo)游員對(duì)待游客應(yīng)（ ）。
Ａ、一視同仁�。隆『翊吮”恕。眠^(guò)分親近　D 撥弄是非
18、 導(dǎo)游員對(duì)待游客隨地亂扔果皮、煙頭、吐痰等不文明
行為時(shí)應(yīng)（ ）。
Ａ　批評(píng)指責(zé)�。隆〔还懿焕怼 寬容縱容 D 善意提醒
二、判斷對(duì)錯(cuò)（21分，每題3分）
1、導(dǎo)游員的親友可以隨團(tuán)旅游。 （ ）
2、導(dǎo)游員不能保管游客的證件。 （ ）
3、客人在對(duì)外丟失身份證，導(dǎo)游員告訴他無(wú)法登機(jī)。（ ）
4、一位游客感冒了，導(dǎo)游員正好身邊有治病的感冒藥讓游客服用。 ……（未完，全文共2067字，當(dāng)前僅顯示1314字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2013年導(dǎo)游員年審試題》）