老干部局“雙崗雙職”聯(lián)絡員服務制度經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、緊貼需求，創(chuàng)設聯(lián)絡員服務制度
一是明確服務范圍
二是明確聯(lián)絡人選
三是明確工作職責
二、試點先行，探索聯(lián)絡員服務模式
一是建立服務對象信息檔案，實施信息化服務
二是加強結(jié)對人員業(yè)務培訓，實施專業(yè)化服務
三是暢通便捷高效服務渠道，實施個性化服務
三、注重實效，豐富聯(lián)絡員服務內(nèi)涵
一是完善結(jié)對聯(lián)系制度
二是完善延伸關(guān)懷制度
三是完善特困幫扶制度
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老干部局“雙崗雙職”聯(lián)絡員服務制度經(jīng)驗材料

區(qū)委老干部局
推行聯(lián)絡員服務制度，努力為離休干部提供更多關(guān)心照顧
武進區(qū)現(xiàn)有離休干部307名，平均年齡84.8歲。自2012年初以來，武進區(qū)委老干部局積極探索推行離休干部“雙崗雙職”聯(lián)絡員服務制度，較好地構(gòu)建了老干部工作部門、主管單位、醫(yī)療機構(gòu)、離休干部家庭和結(jié)對聯(lián)絡員“五位一體”的高齡養(yǎng)老服務體系，努力為老同志提供信息化、專業(yè)化和個性化服務。
一、緊貼需求，創(chuàng)設聯(lián)絡員服務制度。在制度創(chuàng)設過程中，重點做到“三
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。本著“實事求是、注重實效、典型引路”的原則，在6個離休干部主管單位開展試點工作，逐漸摸索出一套符合離休干部高齡養(yǎng)老的全新服務模式。一是建立服務對象信息檔案，實施信息化服務。全面收集離休干部的身體及慢性病狀況、配偶及居住情況、子女情況和個人興趣愛好等細節(jié)信息，以便為離休干部提供更加周到細致的服務。同時，詳細登記每一位聯(lián)絡員的通訊聯(lián)系方式，確保能在第一時間聯(lián)系到每一位離休干部。二是加強結(jié)對人員業(yè)務培訓，實施專業(yè)化服務。對于家庭聯(lián)絡員，通過組織開展業(yè)務培訓，進一步充實他們在老年人日常護理、慢性病防治等方面的知識。對于結(jié)對聯(lián)系員，注重挑選年齡較輕、居住地與離休干部較近，而且與離休干部在思想上能交流、有共同語言、受離休干部信任的人員擔任。三是暢通便捷高效服務渠道，實施個性化服務。專門建立了離休干部服務綠色通道，從信息收集到信息處理再到信息反饋，全部實行“一站式”服務，最大程度為離休干部安享晚年提供便捷化、個性化服務。
三、注重實效，豐富聯(lián)絡員服務內(nèi)涵。聯(lián)絡員制度的建立實施是一種新的探索，不可能一蹴而就，必須及時加以總結(jié)和改進。我們將抓緊完善“三項制度”：一是完善結(jié)對聯(lián)系制度。在明確子女擔任家庭聯(lián)絡員的基礎(chǔ)上，探索擴大結(jié)對聯(lián)絡員的選配范圍。如：威望較高的離休干部由區(qū)委老干部局領(lǐng)導班子成員結(jié)對；家庭有特殊困難的離休干部由主管單位分管領(lǐng)導結(jié)對；高齡行動不便的離休干部由所在社區(qū)工作人員進行結(jié)對，等等。同時，進一步加強聯(lián)絡員的培訓工作，及時總結(jié)先進經(jīng)驗、樹立優(yōu)秀典型、推廣成功做法，并對成績突出的聯(lián)絡員進行獎勵表彰，調(diào)動他們的主觀能動性。二是完善延伸關(guān)懷制度。建立易地安置離休干部“六個一”關(guān)愛制度，堅持每年召開一次座談會、參加一次情況通報會、開展一次走訪慰問、組織一次免費體檢、贈送一份報刊、發(fā)放一份春節(jié)年貨，讓易地安置離休干部共享改革發(fā)展成果；建立離休干部遺屬服務機制，定期了解遺屬生活情況，堅持每年對遺屬進 ……（未完，全文共1641字，當前僅顯示1043字，請閱讀下面提示信息。收藏《老干部局“雙崗雙職”聯(lián)絡員服務制度經(jīng)驗材料》）