社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新征文稿：源頭治理 化解社會(huì)矛盾

源頭治理 化解社會(huì)矛盾
社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新征文稿

楚湘社區(qū)地處湘江之濱，東起古城老街書院路，西臨風(fēng)景怡人的沿江風(fēng)光帶，南辟美食一條街勞動(dòng)西路，北至裕農(nóng)街。面積約0.11平方公里，轄區(qū)單位6個(gè)，居民樓棟34棟，居民戶數(shù)1710戶，現(xiàn)有常住人口4718人，流動(dòng)人口1000余人。近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和街道工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)精心開展各項(xiàng)綜合治理工作，狠抓社會(huì)治安源頭治理，全力化解各類社會(huì)矛盾，整個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)出社會(huì)和諧穩(wěn)定、群眾安居樂(lè)業(yè)的喜人局面。
社區(qū)“110”打造高效治安綜治平臺(tái)
楚湘社區(qū)地處老城區(qū)，人口密集，特別是楚湘生鮮市場(chǎng)。為改進(jìn)治安環(huán)境，2009年3月，成立了綜治維穩(wěn)工作站，以此為依托設(shè)立社區(qū)“110”：開通了24小時(shí)專人值守的熱線電話，接受群眾求助，掌握治安信息；組建了一支以黨員為主，含退伍軍 人、下崗失業(yè)人員、身體健康熱心公益
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談，兩個(gè)小時(shí)后，兩人握手言和。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩年多來(lái)，社區(qū)綜治“110”先后化解矛盾糾紛500余起。
大力推行人民調(diào)解 精心化解矛盾
目前，天心區(qū)人民檢察院、長(zhǎng)沙市公安局治支安隊(duì)正按照長(zhǎng)沙市委的要求，對(duì)我們社區(qū)進(jìn)行幫扶，同時(shí)轄區(qū)居民中律師比較多，社區(qū)在強(qiáng)化社區(qū)“110”工作的同時(shí)，組成了一支業(yè)務(wù)專業(yè)的調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過(guò)大力推動(dòng)人民調(diào)解工作，特別是人民調(diào)解旁聽制度，著力把“人民調(diào)解”打造為調(diào)解矛盾糾紛，開展法制宣傳教育的良好平臺(tái)，最終達(dá)到維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目的。
人民調(diào)解旁聽，是人民調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)，向群眾公布調(diào)解時(shí)間、調(diào)解場(chǎng)所，邀請(qǐng)當(dāng)事人親屬或朋友參加，允許群眾旁聽的調(diào)解方式。這種調(diào)解形式主要適用于那些涉及廣、影響大、當(dāng)事人一方或雙方有比較大的過(guò)錯(cuò)，并對(duì)群眾有教育示范作用的糾紛，以起到調(diào)解一件、教育一片的作用。近年來(lái)，我們社區(qū)大力推行人民調(diào)解，特別是對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的一些影響比較大的糾紛，采取公開調(diào)解即旁聽制的方式。
一是選擇有典型意義的矛盾糾紛，采取旁聽制的方式，使群眾通過(guò)參與調(diào)解達(dá)到受到法律、政策及社會(huì)公德教育的效果。2010年9月25日，我們社區(qū)有一位居民因房產(chǎn)糾紛，與自己的親姐姐發(fā)生矛盾，雙方長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)，彼此傷害很深。社區(qū)組織公開進(jìn)行的人民調(diào)解旁聽會(huì)，請(qǐng)老鄰居們一起坐下來(lái)旁聽。工作人員首先請(qǐng)雙方珍惜親情，再?gòu)姆傻慕嵌�，講清楚雙方該如何處理房產(chǎn)糾紛，通過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成了分配協(xié)議，兩家人化解了矛盾，又找回了就別的親情。
二是推行人民調(diào)解旁聽制時(shí)，注意方法，不搞成“斗爭(zhēng)會(huì)”或“批判會(huì)”，以說(shuō)服教育為主，促成當(dāng)事人之間和解。公開調(diào)解是人民調(diào)解委員會(huì)通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德的重要方式。社區(qū)在推行人民調(diào)解旁聽制時(shí)，特別注重以“調(diào)解”促和諧。今年2月，居民王某養(yǎng)的狗咬傷鄰居家小孩的腿，雙方在醫(yī)藥費(fèi)的理賠問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，后經(jīng)社區(qū)多次調(diào)解，王只同意支付30元醫(yī)藥費(fèi)，而小孩父母認(rèn)為錢少堅(jiān)決不要，最后雙方都揚(yáng)言要請(qǐng)社會(huì)上閑雜人員來(lái)解決。社區(qū)決定，請(qǐng)社區(qū)居民們參加調(diào)解旁聽。在這么多熟悉的鄰居面前，王某認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)向小孩父母道歉，并賠付了200多元醫(yī)藥費(fèi)。
推行人民調(diào)解工作，我們社區(qū)還特別注重從針對(duì)可能發(fā)生的_性事件，集中開展調(diào)解工作。2010年景江融城房地產(chǎn)項(xiàng)目回遷戶因樓層分配等問(wèn)題，與開發(fā)商發(fā)生矛盾，在一個(gè)月時(shí)間里，社區(qū)協(xié)調(diào)開發(fā)商、房地產(chǎn)管理部門等單位，組織有關(guān)人員一對(duì)一見面談、訪談，逐一解決了各項(xiàng)難題，讓14年漂泊在外，“無(wú)家可歸”的回遷戶們都高高興興搬回了新家。這個(gè)案例被天心區(qū)政法委評(píng)為“2010年度維穩(wěn)處突精品案例”。近兩年來(lái)，依靠扎實(shí)有效的人民調(diào)解工作，社區(qū)先后化解矛盾糾紛100余起。
法律進(jìn)社區(qū) 著力提升居民法制意識(shí)
近年來(lái)，結(jié)合“十一五”普法，我們社區(qū)通過(guò)110矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)站大張旗鼓開展了“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，采用法制講座、法律咨詢、櫥窗、板報(bào)、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種形式開展法制宣傳，包括《勞動(dòng)法》、《物權(quán)法》、《公民法律知識(shí)讀本》、《老年人_常識(shí)》等。同時(shí)組織各種法律培訓(xùn)，涉及內(nèi)容包括《社區(qū)居民委員會(huì)組織法》 ……（未完，全文共3390字，當(dāng)前僅顯示1712字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新征文稿：源頭治理 化解社會(huì)矛盾》）