在2013年全市老干部活動(dòng)中心工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、過去兩年成效明顯，活動(dòng)中心工作有了新進(jìn)展、新突破
（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，促進(jìn)了滿意家園的創(chuàng)建活動(dòng)
（二）打造優(yōu)美環(huán)境，有效改善了活動(dòng)中心的基礎(chǔ)設(shè)施
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升了老干部的活動(dòng)質(zhì)量
（四）設(shè)置活動(dòng)載體，不斷滿足了老同志的精神文化需求
二、今后工作任務(wù)艱巨，活動(dòng)中心需要新思路、新方法
（一）高度重視思想政治建設(shè)，深入抓好十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹
（二）研究探索高齡特點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)老干部需要的特色服務(wù)
（三）繼續(xù)深化創(chuàng)建成果，不斷改善離退休干部的活動(dòng)條件
（四）努力適應(yīng)需求變化，統(tǒng)籌安排適合老同志的各類活動(dòng)
三、著眼形勢(shì)任務(wù)新特點(diǎn)，活動(dòng)中心要有新標(biāo)準(zhǔn)、新要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)老干部活動(dòng)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)
（二）把握重點(diǎn)，注意抓住老干部活動(dòng)中心工作的關(guān)鍵
（三）注重創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)老干部活動(dòng)中心工作的生機(jī)和活力
（四）強(qiáng)化基礎(chǔ)，扎實(shí)做好老干部活動(dòng)中心基礎(chǔ)性的工作
……
在2013年全市老干部活動(dòng)中心工作會(huì)議上的講話
（2013年2月28日）

同志們，今天我們?cè)谶@里召開全市老干部活動(dòng)中心工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)，就是以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，總結(jié)交流兩年來全市老干部活動(dòng)中心的工作經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步提高我市老干部活動(dòng)中心工作水平的新思路新舉措。開好這次會(huì)議，對(duì)于進(jìn)一步統(tǒng)一思想、理清思路，促進(jìn)全市老干部活動(dòng)中心整體水平再上一個(gè)臺(tái)階，將起到積極的推動(dòng)作用。剛才，市活動(dòng)中心、奉化、寧海、海曙、鎮(zhèn)海等單位作了發(fā)言交流，講得都很好。下面，我講三個(gè)方面的問題。
一、 過去兩年成效明顯，活動(dòng)中心工作有了新進(jìn)展、新突破
兩年來，全市各老干部活動(dòng)中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和黨的十八大精神，按照上級(jí)關(guān)于老干部工作的總體要求，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主要抓手，深入開展創(chuàng)建老干部“滿意家園”和以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良活動(dòng)為主要內(nèi)容的“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)，圍繞中心，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，取得了顯著的成效。主要有這么幾個(gè)特點(diǎn)：
（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，促進(jìn)了滿意家園的創(chuàng)建活動(dòng)
省局開展創(chuàng)建老干部“滿意家園”活動(dòng)以來，各單位非常重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，從實(shí)際出發(fā)，積極開展創(chuàng)建
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略801字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
將解放南路小學(xué)劃撥給區(qū)委老干部局作為活動(dòng)中心和老年大學(xué)用房，并列入整體搬遷計(jì)劃。奉化占地20畝、建筑面積1萬平方米、總投資4100萬元的新老年教育活動(dòng)中心項(xiàng)目已開始破土動(dòng)工，其中活動(dòng)中心建筑面積達(dá)3500平方米。余姚規(guī)劃新建老干部綜合樓，建筑面積1萬平方米，已列入2013年市政府前期投資項(xiàng)目。鎮(zhèn)海、寧海、象山等地老干部活動(dòng)中心也都投入一定的資金用于改善老干部的活動(dòng)條件，使老干部活動(dòng)中心功能進(jìn)一步完善。目前，市縣兩級(jí)活動(dòng)中心場(chǎng)所面積27228平方米，比上年增長(zhǎng)了19.8%；2012年市縣兩級(jí)老干部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)584.8萬元，比上年增長(zhǎng)10.6%。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升了老干部的活動(dòng)質(zhì)量
各老干部活動(dòng)中心以提高老干部滿意度為出發(fā)點(diǎn)，盡力為老干部提供親情化、個(gè)性化、特色化服務(wù)，讓老干部安享晚年。
一是在思想上增強(qiáng)親情化服務(wù)意識(shí)。大家把“老干部滿意不滿意”作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不斷深化親情服務(wù)意識(shí)，讓老干部盡享親人般的溫馨。余姚老干部活動(dòng)中心開展了“服務(wù)百分百，滿意爭(zhēng)一百”活動(dòng)，幫助老干部釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、解決困難，為老干部提供精神慰藉。鎮(zhèn)海老干部活動(dòng)中心注重規(guī)范親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化親情服務(wù)措施，要求工作人員對(duì)常來參加活動(dòng)的老同志的情況做到“一口清”，并做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲的“三聲”服務(wù)。象山老干部活動(dòng)中心加強(qiáng)與不經(jīng)常來活動(dòng)的老干部溝通和聯(lián)系，每半月電話或上門訪問一次，及時(shí)了解老干部思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。
二是在情感上貼近個(gè)性化服務(wù)實(shí)際。不少老干部活動(dòng)中心根據(jù)老同志“雙高期”的實(shí)際，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，做到頭腦里裝著老干部，感情上貼近老干部，心里面想著老干部，從老干部的實(shí)際出發(fā)，做好服務(wù)保障工作。寧海老干部活動(dòng)中心強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)，深入開展工作比能力、崗位比貢獻(xiàn)、服務(wù)比作風(fēng)的“三比”活動(dòng)和熱心、耐心、細(xì)心、盡心的“四心”服務(wù)，對(duì)體弱多病和“空巢”離休干部，通過“結(jié)對(duì)牽手、交友連心”活動(dòng)，為他們提供個(gè)性化的“零距離”服務(wù)。奉化老干部活動(dòng)中心針對(duì)部分老同志上午來得較遲、中午不休息、下午又息得較早的特點(diǎn)，對(duì)工作人員上下班時(shí)間做出有針對(duì)性的調(diào)整和安排，實(shí)行了彈性工作制，使老同志在活動(dòng)中心活動(dòng)時(shí)，始終有工作人員在身邊，在時(shí)間上保證全程服務(wù)老同志。
三是在管理中提升特色化服務(wù)品質(zhì)。各活動(dòng)中心注意加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作人員的服務(wù)水平和能力。有的建立管理監(jiān)督制，由老干部代表組成監(jiān)督小組，對(duì)日常管理工作實(shí)施監(jiān)督；有的結(jié)合開展“我們的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)，組織工作人員學(xué)先進(jìn)、找差距，拉高工作標(biāo)桿，探索特色服務(wù)。慈溪、鄞州等老干部活動(dòng)中心通過定人、定崗、定職責(zé)的“三定”手段，進(jìn)一步深化服務(wù)管理，將工作人員分別與活動(dòng)團(tuán)體結(jié)對(duì)聯(lián)系，安排開展活動(dòng)。同時(shí)，他們借助機(jī)關(guān)效能建設(shè)東風(fēng)，建立“記賬”體系，工作人員把每天的工作去向、辦理事項(xiàng)和完成實(shí)績(jī)，如實(shí)、及時(shí)、完整地記錄在工作日志上，構(gòu)建日記錄、周報(bào)告、月評(píng)議、年考核的全程績(jī)效監(jiān)督機(jī)制。鎮(zhèn)海老干部活動(dòng)中心探索特色化服務(wù)，向老干部發(fā)放“溫馨聯(lián)系卡”，方便老干部及時(shí)聯(lián)系，同時(shí)對(duì)于節(jié)假日、臺(tái)風(fēng)天、雨雪天，工作人員都會(huì)通過政務(wù)信息平臺(tái)向老干部發(fā)送溫馨短信提示。鄞州建立了每周一次的局領(lǐng)導(dǎo)及各科室、活動(dòng)中心、老年大學(xué)負(fù)責(zé)人定期與老干部聯(lián)系溝通制度，增強(qiáng)同老干部之間的溝通交流，及時(shí)了解老干部所思、所想、所需，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
（四）設(shè)置活動(dòng)載體，不斷滿足了老同志的精神文化需求
各老干部活動(dòng)中心從老干部的特點(diǎn)和需求出發(fā)，廣泛開展形式多樣、特色鮮明、豐富多彩的活動(dòng)，充實(shí)了老干部的晚年生活。
一是適應(yīng)老干部的求知需求，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓老干部老有所學(xué)。各單位充分發(fā)揮老干部思想政治工作中的主陣地作用，適時(shí)組織形勢(shì)報(bào)告會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)通報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和本地區(qū)改革開放的新成就；有的通過舉辦座談會(huì)、專題講座等形式，提高老干部的理論素養(yǎng)；有的在黨和國(guó)家重大事件（如黨的十八大召開）前后，組織老干部收看電視新聞，讓老干部及時(shí)學(xué)習(xí)會(huì)議精神。余姚老干部活動(dòng)中心結(jié)合政治生活大事，經(jīng)常組織老干部開展“聽、讀、寫、看、學(xué)”活動(dòng)，深入了解黨的路線方針政策和時(shí)事要聞。江東老干部活動(dòng) ……（未完，全文共8235字，當(dāng)前僅顯示2249字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在2013年全市老干部活動(dòng)中心工作會(huì)議上的講話》）