浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案

目錄/提綱：……
二、如何拓展代發(fā)業(yè)務(wù)一一多方位的滿足客戶需求
4、與銀行的關(guān)系:同總經(jīng)理的內(nèi)容
一、代發(fā)工具方面的產(chǎn)品一一多渠道、方便、安全的代發(fā)工具
二、財務(wù)管理和企業(yè)資金運作方面的產(chǎn)品
三、銀行卡產(chǎn)品
四、財富類產(chǎn)品
五、個人貸款產(chǎn)品
一、客戶經(jīng)理培訓(xùn)
3、充分發(fā)掘并維護好已有的客戶關(guān)系，做到營銷工作持之以恒
二、拓展新客戶的計劃
……

浦發(fā) 代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案（合并）
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代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案(初稿)本方案從代發(fā)業(yè)務(wù)的定位出發(fā)，從組織管理模式、目標客戶、客戶需求和產(chǎn)品組合、營銷方案、激勵制度五方面回答了“如何拓展代發(fā)業(yè)務(wù)”的問題，并配以細化的產(chǎn)品組合方案(附件一)、管理規(guī)定(附件二)、營銷策劃方案(附件三)、東方卡代發(fā)業(yè)務(wù)積分計劃(附件四)、經(jīng)營指標表(附件五)、實施進度表(附件六)構(gòu)成代發(fā)業(yè)務(wù)的整體實施計劃。

一、代發(fā)業(yè)務(wù)的定位一一抓住客戶資金源頭、固化客戶關(guān)系、公私聯(lián)動營銷的拳頭產(chǎn)品代發(fā)業(yè)務(wù)，包括代發(fā)工資、代發(fā)獎金、代發(fā)福利性收入等業(yè)務(wù)，是一種非常有效的個人銀行業(yè)務(wù)批發(fā)化的手段。它的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)工資、獎金是大多數(shù)客戶財富的主要來源，做好了代發(fā)業(yè)務(wù)也就抓住了資金的源頭;
(二)代發(fā)業(yè)務(wù)不僅有利于降低籌資成本，而且可以進一步拓寬銀行卡分銷渠道，擴大有效發(fā)卡量，提高東方卡的整體質(zhì)量;
(三)客戶的就業(yè)情況是其財富數(shù)量和消費能力的重要指標，專注于對大企業(yè)、大行業(yè)、大系統(tǒng)的代發(fā)業(yè)務(wù)，是我行尋找目標客戶，特別是中高端客戶的有效手段;
(四)代發(fā)業(yè)
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要鞏固與代發(fā)客戶的關(guān)系，甚至從競爭者手中搶奪客戶，必須為客戶提供集銀行卡、理財、個人信貸等多項金融產(chǎn)品為一體的服務(wù)，并結(jié)合客戶的工作、生活、學(xué)習(xí)需求，進行跨行業(yè)聯(lián)合，為客戶提供獨特的價值，在競爭中建立領(lǐng)導(dǎo)地位。
.總經(jīng)理的需求及對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)總經(jīng)理是代發(fā)業(yè)務(wù)的批準者，據(jù)調(diào)查，5 }4}0的代發(fā)業(yè)務(wù)決策權(quán)在公司總經(jīng)理。在代發(fā)業(yè)務(wù)中，總經(jīng)理最關(guān)心的要素包括與銀行的關(guān)系以及是否能為全體員工帶來一些好處。

1、與銀行的關(guān)系:首先抓住已經(jīng)在我行建立金融往來關(guān)系的單
位;其次通過贈送代發(fā)積分(根據(jù)代發(fā)員工數(shù))、組織參加研討活動、組織參加專業(yè)培訓(xùn)活動等方式為總經(jīng)理提供在生活、學(xué)習(xí)、工作方面的價值，建立和鞏固與銀行的關(guān)系;第三，借助我行芯片卡、行業(yè)卡的優(yōu)勢探索項目合作機會，進而鞏固合作關(guān)系;第四，公司的總經(jīng)理是我行的YIP客戶，為他們提供差別化理財服務(wù)，有利于提升我行的品牌，鞏固合作關(guān)系，此外，還可以為他們提供滿足其需求的非金融服務(wù)。

2、是否能為全體員工帶來一些好處:消費積分;對于一些較好
的行業(yè)和公司，根據(jù)代發(fā)金額為全體員工提供循環(huán)信用額度。
.財務(wù)經(jīng)理的需求及對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)財務(wù)經(jīng)理是代發(fā)業(yè)務(wù)的決定者和控制者，據(jù)調(diào)查，4S1的代發(fā)業(yè)務(wù)決策權(quán)在財務(wù)經(jīng)理。在代發(fā)業(yè)務(wù)中，財務(wù)經(jīng)理最關(guān)心的要素包括代發(fā)手續(xù)是否方便、是否安全、是否能在財務(wù)管理上提供幫助、與銀行的關(guān)系。

1、代發(fā)手續(xù)是否方便:我行已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上代發(fā)功能，具備了
業(yè)內(nèi)最方便的代發(fā)手續(xù)。項目小組將在現(xiàn)有的網(wǎng)上代發(fā)功能的基礎(chǔ)上，從更加人性化、便捷化的角度提出網(wǎng)上代發(fā)功能的改進需求(見附件一:代發(fā)業(yè)務(wù)需求)。對于跨區(qū)域經(jīng)營的大型公司，著重推出我行已經(jīng)實現(xiàn)的異地代發(fā)功能。

2、是否安全:我行的代發(fā)業(yè)務(wù)具有文件加密功能，保證了人事
信息和資金的安全;加大對網(wǎng)上銀行安全性的宣傳，增加其使用網(wǎng)上代發(fā)的信心;加大對及時語在保障資金安全方面優(yōu)勢的宣傳，從滿足財務(wù)經(jīng)理需求的角度出發(fā)對現(xiàn)有及時語功能進行完善(見附件一:代發(fā)業(yè)務(wù)需求)。

3、是否能在財務(wù)管理上提供幫助:結(jié)合公司卡的推進盡快開發(fā)
和完善網(wǎng)上報銷功能(見附件一:代發(fā)業(yè)務(wù)需求);推廣現(xiàn)有的財務(wù)POS功能。
4、與銀行的關(guān)系:同總經(jīng)理的內(nèi)容。
.一般員工的需求及對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)一般員工是金融產(chǎn)品的最終用戶，是代發(fā)業(yè)務(wù)的影響者。他們最關(guān)心的是利息收入、銀行卡的支付渠道是否暢通、資金是否安全、是否有一些獨特的附加值。

1、利息收入:重點宣傳我行的約定定期功能;針對一些特定的
代發(fā)業(yè)務(wù)，例如較大金額的動遷費，可以采用定期代發(fā)的方式。

2、銀行卡的支付渠道是否暢通:結(jié)合東方卡支付無障礙項目，
以客戶日常生活中各個支付的環(huán)節(jié)為出發(fā)點，努力擴大用卡領(lǐng)域，改善用卡環(huán)境，尤其是四星級以上的賓館、酒店，餐飲、娛樂場所，以及公用事業(yè)費、學(xué)雜費、保險費等各類費用的交繳，滿足一般員工的需求，從而提高他們的資金轉(zhuǎn)移成本。

3、資金是否安全:加大對及時語在保障資金安全方面的優(yōu)勢的
宣傳，免費為代發(fā)客戶批量開通及時語功能。

4、是否有一些獨特的附加值:贈送消費積分;對于一些較好的
行業(yè)和公司，根據(jù)代發(fā)金額為一般員工提供循環(huán)信用額度。
總的來說，代發(fā)業(yè)務(wù)作為一種個人銀行業(yè)務(wù)的主要批發(fā)渠道，其參與角色較多，各角色的定位和需求各不相同，因此需要結(jié)合多種金融產(chǎn)品和非金融產(chǎn)品，為總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、一般員工提供全方位的價值。

(四)營銷方案(詳見附件三、代發(fā)業(yè)務(wù)營銷策劃方案)

1、宣傳方案:從三個角色的不同需求出發(fā)，將代發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品
組合進行包裝，形成針對三個角色的產(chǎn)品套餐。設(shè)計全套的產(chǎn)品完全手冊，分為總經(jīng)理版、財務(wù)經(jīng)理版和員工版。內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、促銷活動介紹、系統(tǒng)操作手冊等。

2.積分計劃:以代發(fā)員工數(shù)為基礎(chǔ)向總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理贈送積
分;按照實際代發(fā)總金額向總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理贈送積分;按照個人消費金額向員工贈送消費積分;結(jié)合東方卡整體積分活動的獎品安排兌現(xiàn)積分。

3、研討活動:以分行為單位，根據(jù)代發(fā)公司在一段時間(例如
2004年7月一2004年12月底)總體代發(fā)規(guī)模的排名情況，組織部分(例如1 } 0}o-，根據(jù)分行總體代發(fā)公司數(shù)量確定)公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理參加我行組織的研討活動，聽取客戶意見，介紹銀行產(chǎn)品，加強銀行與客戶的溝通。針對公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理的家庭成員，組織參觀、休閑活動，
4、培訓(xùn)活動:以總行為單位，根據(jù)代發(fā)公司在一段時間(例如
2004年7月一2005年2月底)總體代發(fā)規(guī)模的排名情況，組織部分(例如每個分行第一位)公司總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理參加專業(yè)培訓(xùn)公司或高等學(xué)府開展的短期培訓(xùn)(例如中歐管理學(xué)院開展的關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略等課題的為期1-2天的培訓(xùn)，或由會計師事務(wù)所開展的關(guān)于企業(yè)財務(wù)管理等課題的培訓(xùn))， ……（未完，全文共9551字，當(dāng)前僅顯示2608字，請閱讀下面提示信息。收藏《浦發(fā)代發(fā)業(yè)務(wù)推進方案》）