酒店美療部領班演講稿

目錄/提綱：……
一、當好“協(xié)助員”
二是做好與服務員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好“管理員”
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酒店美療部領班演講稿

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的會議，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.
我叫**，今年28/歲，2008年11 月我加入貴酒店這個團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略226字，正式會員可完整閱讀）……　
的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的美療部一員，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗，我今年的工作計劃和設想是：
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好“服務員”. 美療部的主管，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，做好美療部的接待. 當好“協(xié)調員”。美療部工作分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調合作。 美療部領班就是這個“協(xié)調員”。一是與休息廳做好溝通聯(lián)系，協(xié)調酒店服務與美療部之間的聯(lián)系，調解進SPA中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教” ……（未完，全文共996字，當前僅顯示633字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店美療部領班演講稿》）