客艙部2012年安全研討會議紀要

目錄/提綱：……
一、1月2日MU2652航班事件經(jīng)過：
二、1月2日MU2652航班事件成功之處：
三、待改進之處：
2、乘務(wù)員在貌似孕婦的旅客登機后應(yīng)主動上前關(guān)心、問候與交流
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客艙部2012年安全研討會議紀要

會議時間：2012年1月4日 星期三 10:30
會議地點：客艙部五樓會議室
與會人員：管芳、吳純、雷定智、鄒艷、楊柳、劉賓、余菲、左蕾、肖琪、龍瑤
會議內(nèi)容：
為使乘務(wù)員在航班中能更好地開展安全與服務(wù)工作，針對2012年1月2日MU2652 航班上乘務(wù)組為孕婦空中接生事件，1月4日，由客艙部業(yè)務(wù)處組織，部領(lǐng)導、安全質(zhì)量管理室、乘務(wù)分部領(lǐng)導及左蕾乘務(wù)組共同召開安全研討會。大家依照《乘務(wù)員手冊》“4.13.42嬰兒出生”章節(jié)，結(jié)合1月2日左蕾乘務(wù)組事件逐項展開認真細致的討論，大家各抒己見、積極參與、主動提出合理化建議，為進一步做好客艙安全及服務(wù)工作獻計獻策。
一、1月2日MU2652 航班事
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冊》、開啟急救藥箱、準備熱開水、小毛巾、枕頭、干凈的毛毯、消毒紗布、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾、乳膠手套、清潔袋等。沈嘉怡和鄒超在前艙安撫其他旅客和監(jiān)控駕駛艙。
10：04——左蕾告知孕婦馮玉：航班還有20分鐘降落，詢問其能否堅持，并告訴她已在地面安排好醫(yī)護人員和救護車，讓其不要擔心。
10：08——孕婦馮玉告知左蕾其腹部有墜感，感覺馬上就要生了。此時馮玉的老公吳鵬幫其脫下長褲，并已看到嬰兒的頭部露出一半，嬰兒面部朝下，胎膜已破裂，馮玉繼續(xù)用力，汗如雨下，但嬰兒的頭部仍被卡住未能完全露出。此時，左蕾緊緊握著孕婦的手安慰她：“別緊張，我們乘務(wù)員是受過專業(yè)培訓的，有我們陪著你、相信我們，慢慢來，你最棒，你肯定行，調(diào)整自己的呼吸，跟著我做，呼--吸--呼--吸--呼--吸”。肖琪在一旁幫左蕾遞毛巾，遞毛毯，龍瑤對照著《乘務(wù)員手冊》，將“嬰兒出生”章節(jié)中的重點內(nèi)容一條一條的進行檢查，做到每個動作專業(yè)化。
10：22——孕婦馮玉再次用力
10：23——嬰兒出生(臍帶未剪)。左蕾迅速讓孕婦的丈夫用消過毒的干凈毛毯接住孩子，產(chǎn)婦無大量出血，孩子無臍帶繞頸現(xiàn)象并伴有啼哭聲。左蕾用干凈的毛毯裹住產(chǎn)婦的身體為其保暖, 并準備了溫糖水給其服用。
10：26——飛機起落架放下，左蕾和杭蕾回到前艙，肖琪繼續(xù)和產(chǎn)婦馮玉待在一起緊緊握住她的手，直到10：29飛機安全著陸。
10：35——左蕾與地面醫(yī)護人員仔細進行交接，并及時填寫了機上醫(yī)療事件報告單。

二、1月2日MU2652 航班事件成功之處：
2012年1月2日MU2652 航班，左蕾乘務(wù)組順利為孕婦空中接生，在極度危急的情況下，考驗了乘務(wù)員的勇氣與膽識，考驗了乘務(wù)組的默契與配合，更考驗了乘務(wù)員扎實的理論知識功底，此事件可做為一個非常成功的案例，值得全體乘務(wù)員借鑒與學習：
1、乘務(wù)員能密切關(guān)注旅客動態(tài)，對身體不適的旅客能提供及時的幫助；
2、乘務(wù)員沉著冷靜，臨危不亂，能迅速判斷和描述孕婦臨產(chǎn)前的癥狀和基本情況，并及時向乘務(wù)長和機長報告，以便機長能及時通知地面醫(yī)務(wù)人員做好急救準備；
3、乘務(wù)長能周密部署、細致分工，并能嚴格遵照《乘務(wù)員手冊》相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容進行機上分娩前的準備工作和分娩全過程：
 乘務(wù)長第一時間召集組員進行明確分工。
 保持孕婦盡可能的舒適環(huán)境，隔離出適當?shù)姆置鋮^(qū)
 收集可以得到的供給品
 獲取信息：a:母親的姓名與年齡。b:是第一胎嗎？c:預(yù)產(chǎn)期.d:分娩疼痛的持續(xù)時間與頻率。e:羊水是否已經(jīng)破裂流出。

 告訴孕婦不要用力太猛，以避免撕裂會陰部組織
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