客艙部2012年度增聘大組組長(zhǎng)考核細(xì)則

目錄/提綱：……
一、考核范圍
二、增聘考核小組
三、考核項(xiàng)目
四、考核工作安排
2、業(yè)務(wù)處計(jì)劃派遣室根據(jù)最終參加考核名單，安排人員航班計(jì)劃
1、由考核小組對(duì)參加競(jìng)聘人員予以測(cè)評(píng)
2、理論考試，考核參加競(jìng)聘人員的對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握
……

客艙部2012年度增聘大組組長(zhǎng)考核細(xì)則

各乘務(wù)部門：
堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則，為優(yōu)秀乘務(wù)人員創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)，充實(shí)管理隊(duì)伍�？团摬坑�(jì)劃在乘務(wù)長(zhǎng)中開展增聘大組組長(zhǎng)的考核工作，本次考核將貫徹東航品牌服務(wù)的理念，引導(dǎo)樹立正確的職業(yè)道德觀，傾心為旅客提供精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的高品質(zhì)服務(wù)；同時(shí)堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、任人唯賢、注重實(shí)績(jī)、擇優(yōu)錄取的用人制度。具體方案如下：
一、考核范圍
從現(xiàn)有乘務(wù)長(zhǎng)中增聘1名大組組長(zhǎng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略327字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
0％＋民意測(cè)評(píng)*10％＋理論考試*25％+競(jìng)職演講*25％
四、考核工作安排
第一階段：乘務(wù)員自愿報(bào)名，乘務(wù)分部推薦
時(shí)間：2012年2月13日-2月16日
凡符合以下資格的乘務(wù)長(zhǎng)，均可以自愿到各乘務(wù)分部報(bào)名參加競(jìng)聘考核：
⑴ 擔(dān)任乘務(wù)長(zhǎng)工齡滿3年。年內(nèi)未因病事假原因連續(xù)20天未執(zhí)行飛行任務(wù)；
(2) 具備公司全局意識(shí)、主人翁意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；具有較高的政治素質(zhì)，熱愛航空事業(yè)，敬業(yè)愛崗；
(3) 大專以上學(xué)歷，高級(jí)乘務(wù)員，精通業(yè)務(wù)知識(shí)；
(4) 責(zé)任心強(qiáng)且管理技能優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真，乘務(wù)工作一年內(nèi)未出現(xiàn)嚴(yán)重工作差錯(cuò)和有效投訴；在執(zhí)行航班過程中，有過較好處置特殊情況的事例者優(yōu)先。多次收到旅客表?yè)P(yáng)信，有過拾金不昧等好人好事例者、獲得過東方淑媛的優(yōu)先；
(5)具有較強(qiáng)的服務(wù)技巧、溝通能力與協(xié)調(diào)能力；
第二階段：報(bào)名匯總、人員安排階段
時(shí)間：2012年2月17日，上午9點(diǎn)以前
工作安排：
1、業(yè)務(wù)處將各分部報(bào)名人員匯總，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資歷審核，確定最終參加考核人員名單；
2、業(yè)務(wù)處計(jì)劃派遣室根據(jù)最終參加考核名單，安排人員航班計(jì)劃。
第三階段：考核階段
時(shí)間：2012年2月20日～2月22日
考核工作安排：
1、由考核小組對(duì)參加競(jìng)聘人員予以測(cè)評(píng)�？己藭r(shí)間：2月20日～2月21日；
2、理論考試，考核參加競(jìng)聘人員的對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。考核時(shí)間：2月22日早上09:00－09:45
3、競(jìng)職演講現(xiàn)場(chǎng)闡述不超過10分鐘；考核時(shí)間：2月22日早上10:00－10:50
4、考核結(jié)果計(jì)算：時(shí)間：2月23日；
6、考核具體安排：
1）、考核測(cè)評(píng)：楊柳、王君、 ……（未完，全文共1445字，當(dāng)前僅顯示919字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《客艙部2012年度增聘大組組長(zhǎng)考核細(xì)則》）