城管執(zhí)法局綜合業(yè)務科2012年度工作總結

目錄/提綱：……
一、年度工作開展狀況
（一）、全力以赴，打好“兩創(chuàng)”攻堅戰(zhàn)
（二）、依法審批，行政許可辦理提質提速
（三）、及時辦理，信訪工作更快更暢
（四）、加強管理，戶外廣告工作更趨規(guī)范
（五）、加強督查，城市“牛皮癬”管理成效明顯
（六）、內外協(xié)調，發(fā)揮橋梁紐帶作用
2、對內協(xié)調，助力我局行動部署
（七）、措施得當，抗擊雙臺風處置果斷
1、及時啟動臺風應急預案
（八）、提升服務水平，加強隊伍建設
二、當前存在的問題和困難
（一）、科室人手嚴重不足
三、2013年工作思路
（二）、加強對科室人員的業(yè)務培訓
（三）、信訪工作堅持爭先創(chuàng)優(yōu)
（四）、創(chuàng)新機制，綜合管理，加強牛皮癬管理工作
（五）、戶外廣告資源完成整合
（六）繼續(xù)做好其他常規(guī)工作
……
2012年綜合業(yè)務科工作總結
城管執(zhí)法局綜合業(yè)務科2012年度工作總結

2012年綜合業(yè)務科在局黨組的正確指導下，在各科室、中隊的支持下，緊緊圍繞局下達的目標和任務，增強服務意識、提升服務水平，高標準、嚴要求地完成好行政許可受理、戶外廣告管理、市區(qū)“牛皮癬”的督查、接收派遣數(shù)字城管、信訪接待、工作信息整理上報、排班、加班統(tǒng)計、“兩違”情況統(tǒng)計等各項工作，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將2012年度工作開展情況匯報如下：

一、年度工作開展狀況

（一）、全力以赴，打好“兩創(chuàng)”攻堅戰(zhàn)

1、規(guī)范戶外廣告設施

近一年來我局以迎接“兩創(chuàng)”為契機，按照戶外廣告法律、法規(guī)、國標、行標的要求，不間斷地規(guī)范戶外廣告設施，近年來新華路、當湖路戶外道路桿木燈桿、綠化帶內廣告的設置較凌亂、密度過高，造成一定的視覺污染。由于這些廣告設施當初申請設置時，國家尚無相應標準出臺，無架構性規(guī)定，故以前我局批準設置，但隨著《國家城市容貌標準》、《城市戶外廣告設施技術規(guī)范》的出臺，此類廣告的存在已不符合上述標準的要求。近年來我局多次計劃進行整治，但因產(chǎn)權復雜、歷史淵源合法、補償難度大等種種原因一直未果，今年我局再次將此項整治
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重要作用。

2、規(guī)范流程，嚴抓行政許可案卷質量

嚴格按照《中華人民共和國行政許可法》的規(guī)定，制定了局行政許可流程，對申請－受理－審查－決定—公示的每個環(huán)節(jié)的運作都做了規(guī)定，對外作出了時限承諾；重新制作了行政許可文書，從形式和內容上進一步規(guī)范和完善了我局實施的行政許可；在窗口公示了申辦程序、所需材料、收費標準、示范范本，安排工作人員指導行政相對人填寫申請文書，受理行政許可，送達行政決定，切實做到陽光許可。全年，我局共直接或受委托做出各類準予許可決定1161項。同時嚴格按照《浙江省建設系統(tǒng)行政許可案件評分標準》，潛心研究我局各類許可案件案卷的形成和歸檔，現(xiàn)已基本完成了較為系統(tǒng)、專業(yè)的許可案卷，今年市法制辦來我局進行上半年法制工作考核時對我們的許可案卷的規(guī)范性作出了充分肯定。

3、縮短時限，行政許可辦理更加迅速

（1）六大行政許可再提速。今年8月，我局按照市行政服務中心的要求，對我們所實施的全部六項許可實行再次進行了提速，現(xiàn)我局六個許可事項承諾辦理時限較法定時限提速已達70％，較我局之前的承諾期限各提早一天，提速達13%。（2）門頭集中踏勘變?yōu)榧磿r踏勘。將門頭審批由綜合業(yè)務科聯(lián)合各中隊每周一次現(xiàn)場勘查轉變?yōu)榫C合業(yè)務科受理審批申請后，將需踏勘的項目直接傳送至各責任中隊及時組織踏勘，再交由綜合業(yè)務科決定。此舉使行政許可審批由原來的7個工作日壓縮到3個工作日，提升了審批效率。（3）砼車臨時占道審批轉變?yōu)榇翱趨f(xié)調內部流轉。改變了過去審批需要申請人到綜合業(yè)務科、各中隊以及警察中隊 “滿局跑”，使辦理砼車占道申請的公司立等可取。（4）零星建筑垃圾清運審批實行“即收即辦”。簡化了零星建筑垃圾清運審批環(huán)節(jié)，從6月1日起，零星建筑垃圾清運審批不再適用一般建筑垃圾審批程序，市行政中心辦事窗口將實行“當場受理，當場審批，立等可取”。

截至12月31日，共審批戶外廣告24項，宣傳品362項，受理建筑垃圾處置核準228項，臨時占道552項，收到市政抄告的挖掘占道審批71項，無一起行政復議或行政訴訟發(fā)生。由于我局許可職能發(fā)揮了良好的約束性，調整了大量影響市容和環(huán)境衛(wèi)生秩序的行為，使我市廣告布局更趨科學、占道行為更為規(guī)范、店招檔次逐漸提升、渣土市場逐步有序、工程車污染路面明顯減少，主城區(qū)市容市貌得到了整體改善。

（三）、及時辦理，信訪工作更快更暢

1、深入開展領導大接訪活動

為切實做好黨的十八大等重要時段的信訪穩(wěn)定工作，結合《關于深入開展領導干部大接訪活動的通知》等文件要求，我局成立以吳海勤局長為組長的大接處訪活動領導小組，8月起再次深入開展城管執(zhí)法局領導干部大接訪活動。在大接訪中我局領導堅持定期接訪和重點約訪，與來訪群眾面對面親切交談，認真傾聽、詳細記錄，對來訪者反映的問題或承諾辦理或耐心解答，都一一給予了滿意答復。分管信訪工作的楊樹春副局長經(jīng)常因接訪延遲下班，耐心傾聽來訪者訴求，積極與來訪者溝通，努力安撫來訪人情緒。自領導大接訪開展起來，已受理有越級信訪苗頭的重要信訪件5件，接待11人次18批次，其中接訪陳照林10次、姚麗娟4次、張大江叔侄等7人4次，戴愛民1次、姚根明1次。經(jīng)過多次接訪，成功化解了張大江信訪件并于9月28日簽訂了《民事調解書》，姚麗娟、陳照林等人的信訪件目前正在妥善處理中，我科將繼續(xù)做好接訪維穩(wěn)工作。以上舉措為迎接黨的十八大勝利召開營造安定和諧的社會環(huán)境。

2、高度重視，信訪調接處提質提效

綜合業(yè)務科作為信訪職能部門做到第一時間分派，信訪工作人員在收到來訪（信）件后第一時間給分管領導簽批，后交相關職能部門辦理并要求在規(guī)定時間內反饋給我科；嚴把質量關，對各職能部門回復的質量進行把關，對辦理不到位的信訪件退回重辦，質量過關的信訪件由我科統(tǒng)一報告給局領導簽批后報信訪局。對有集訪苗頭的事件，我科認真做好登記接待工作，并及時向市信訪局預警。從9月起根據(jù)上級要求做好黨的十八大期間重要信訪苗頭和不穩(wěn)定因素排查工作，每日上報《重要信訪苗頭和不穩(wěn)定因素排查表》，上述舉措從根本上保證了我局信訪工作的高辦結率、及時率及回復質量。

截至12月31日，綜合業(yè)務科共受理361件市長電話交辦單、72件創(chuàng)衛(wèi)交辦單、482起舉報熱線電話，受理來信23封，接 ……（未完，全文共8371字，當前僅顯示2286字，請閱讀下面提示信息。收藏《城管執(zhí)法局綜合業(yè)務科2012年度工作總結》）