2012年供電局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領導重視，扎實工作，營造良好的創(chuàng)建氛圍
二、以人為本，加強教育，提高企業(yè)文明素質(zhì)
一是借助多種教育方式，加強思想道德建設
二是舉辦文明禮儀培訓班，提升員工文明素質(zhì)
三、承擔責任，服務社群，推進企業(yè)文明進程
一是積極參與社會管理，服務社會促和諧
二是服務零距離，樹立企業(yè)新形象
四、圍繞中心，積極引導，打造供電特色企業(yè)文化
五、規(guī)范有序，清潔整齊，創(chuàng)造文明的工作環(huán)境
六、持續(xù)創(chuàng)新，穩(wěn)步領先，創(chuàng)文取得豐碩成果
一是安全生產(chǎn)記錄持續(xù)創(chuàng)新高
二是電網(wǎng)架構(gòu)日臻完善
三是優(yōu)質(zhì)服務贏得贊譽
……
2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)（供電局）

江門鶴山供電局是廣東電網(wǎng)公司屬下的國有中二型供電企業(yè)，是所管轄區(qū)域運營操作及客戶服務的主體，負責轄區(qū)內(nèi)的電網(wǎng)生產(chǎn)運行和經(jīng)營管理，承擔客戶服務的日常業(yè)務。變電總?cè)萘?21萬千伏安，擔負著鶴山市十個街鎮(zhèn)46萬的供電人口、22萬用戶的供電任務。預計2012年，鶴山供電局完成總供電量25.24億千瓦時。為全市的社會經(jīng)濟發(fā)展和滿足人民群眾生活用電作出了積極的貢獻。
一年來，鶴山供電局以江門創(chuàng)建全國文明城市活動為契機，大力推進文明單位建設，不斷提高精神文明建設水平，有力促進了各項工作的開展，更好地實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，企業(yè)文明建設成果顯著，先后獲得廣東省愛心父母大聯(lián)盟榮譽金獎、廣東省青年文明號、廣東電網(wǎng)公司“先進基層黨組織”、廣東電網(wǎng)公司“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板工程優(yōu)秀團隊、江門市2011年度企事業(yè)安全生產(chǎn)工作先進單位等集體榮譽29項。
一、領導重視，扎實工作，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為使創(chuàng)建工作有序開展、落到實處，我局各級高度重視。一是成立了以黨委書記劉新才為組長的創(chuàng)建工作領導小組，下設工作小組，辦公室掛靠黨群工作部，定期召開會議確定近期創(chuàng)文工作重點，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)文過程中遇到的各種問題。領導重視，機構(gòu)完善，為創(chuàng)文工作提供強有
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紀政紀法規(guī)宣傳教育、廉潔教育納入宣傳教育范疇，將反腐倡廉教育學習融入黨委中心組、黨支部每月學習計劃，反腐倡廉教育學習常態(tài)化。組織觀看紀律教育學習月專題報告會、到江門監(jiān)獄開展警示教育，開展廉政知識測試活動、廉潔短信、“金點子”、征集和“爭當廉內(nèi)助”等系列活動，給大家敲響警鐘，筑牢反腐倡廉的防線。今年重點推行文化促廉、家庭助廉，“誠信做人、規(guī)矩做事”的廉潔從業(yè)理念深入人心，進一步營造了風清氣正良好企業(yè)環(huán)境。
多種渠道傳播文明。此外，我局還通過宣傳欄、樓宇電視、公司網(wǎng)站、辦公走廊、媒體宣傳等多種形式對員工進行文明宣傳和思想教育，使員工形成文明意識，養(yǎng)成文明行為規(guī)范，多年來我局從未發(fā)生違法違紀案件。
二是舉辦文明禮儀培訓班，提升員工文明素質(zhì)。每一個員工都是企業(yè)的一面鏡子，良好的禮儀和優(yōu)良的品德，彰顯的是國有企業(yè)良好的形象。我局非常重視對員工尤其是營業(yè)窗口一線服務人員的禮儀培訓，除加強專業(yè)知識技能培訓外，還特別邀請禮儀專家對員工進行文明禮儀知識培訓，先后舉辦文明禮儀知識培訓班3期，參與人員200余人次，通過培訓，員工文明素質(zhì)得到顯著提高。利用大樓和各供電所電視輪流播放文明禮儀相關知識，派發(fā)《身邊的禮儀》書籍供員工閱讀，教育廣大員工做文明人，行文明事。舉辦道德講堂，通過身邊人宣講身邊員工的感人故事，宣揚仁義道德、奉獻社群、愛崗敬業(yè)精神，對我局員工提高文明素質(zhì)有很好的指導作用，進一步推動我局創(chuàng)建文明單位行動升級。
三、承擔責任，服務社群，推進企業(yè)文明進程
一是積極參與社會管理，服務社會促和諧。積極參與社會管理一直是我局創(chuàng)文重點工作之一。我局制定了參與社會管理方案，成立了“黨員志愿者隊伍”，全局義工隊伍人數(shù)達200多人，定期開展義工服務。鐘竟成局長親自到對口幫扶的宅梧鎮(zhèn)、樂昌市梅花鎮(zhèn)進行走訪、調(diào)研，為38名困難群眾送上慰問品，主動為黨和政府分憂。在領導的示范作用下，更多的員工參與到市婦聯(lián)“愛心父母――牽手困境兒童志愿”結(jié)對幫扶活動中，幫扶兒童超過30名，年集資愛心款近1萬元，今年我局榮獲2012年度廣東省愛心父母大聯(lián)盟榮譽金獎，6名“愛心父母”獲廣東省愛心父母大聯(lián)盟榮譽金獎。員工積極響應鶴山市2012年“一元愛心日”捐助活動，共捐款30442元，為市的慈善事業(yè)獻愛心、做貢獻。還充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，在深入了解掌握社會106戶困難家庭生活用電情況后，組織黨工團義工服務隊定期上門檢查室內(nèi)線路設施，陸續(xù)免費為其維修更換室內(nèi)殘舊電氣設備，得到群眾的一致好評。熱心參與義工服務，義工服務隊組織開展志愿活動13次。定期關心特困學生、孤寡老人和特困單親家庭35戶，用實際行動幫助社會弱勢_，讓他們感受來自社會更多的關愛和溫暖。
二是服務零距離，樹立企業(yè)新形象。為了讓客戶享受“零距離”供電服務，我局多次啟動流動服務便民車，到云鄉(xiāng)、宅梧等邊遠山村為民辦理用電手續(xù)。推出25項便民服務產(chǎn)品，讓群眾更方便快捷享受優(yōu)質(zhì)服務。舉辦節(jié)能工作暨科學用電論壇，向12家大客戶提供節(jié)能項目可行性分析報告，為14家企業(yè)提供節(jié)能診斷服務，向260多家企業(yè)發(fā)出節(jié)電建議書，到11個鎮(zhèn)的中小學開展安全用電、節(jié)能降耗知識宣講活動，為構(gòu)建和諧綠色新鶴山承擔供電企業(yè)的一份社會責任。此外，認真開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，真情開展“六走進”，用心做到“五到位”。其中走進學校關愛校園5次，走進醫(yī)院進行用電檢查3次，走進企業(yè)開展節(jié)能診斷15戶，走進社區(qū)安全用電普查200次，組織“供電服務流動營業(yè)車”下鄉(xiāng)服務18次，先后召開23次客戶座談會，收集各類用電問題，為客戶解決用電問題75個。供電所黨支部與村委黨支部簽訂聯(lián)建協(xié)議8份，在推動電網(wǎng)建設的同時幫助農(nóng)村辦實事好事，互利共贏謀發(fā)展。政府、社會、企業(yè)和百姓實實在在感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實惠，進一步樹立了企業(yè)的良好形象。
四、圍繞中心，積極引導，打造供電特色企業(yè)文化
隨著機構(gòu)改革深入推進，人員崗位調(diào)動時有發(fā)生，員工普遍覺得工作壓力加大，我局加強人文關懷和心理輔導，積極化解各種不穩(wěn)定因素，把問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)中，有效維護隊伍穩(wěn)定，做好了“十八大”前維穩(wěn)工作。我局積極開展員工輔導計劃，通過開展員工幸福指數(shù)調(diào)研活動，組織“實施發(fā)展戰(zhàn)略，建設幸福南網(wǎng)”大家談活動，掌握員工對快樂工作、幸福生活的看法，了解其對工作、生活的期望，并以此為指引，制定員工輔導計劃，引導員工正確認清形勢、為自己準確定位，確立切合實際的目標，從而做到安心工作、快樂工作。此外，還掛牌成立“員工輔導工作室”， ……（未完，全文共4766字，當前僅顯示2407字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年供電局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)》）