街道關(guān)于開展加強和創(chuàng)新社會管理政策落實情況的監(jiān)督檢查匯報

目錄/提綱：……
一、社會管理創(chuàng)新工作開展情況
（一）監(jiān)督檢查服務(wù)平臺投入建設(shè)情況
（二）立足街情，監(jiān)督檢查創(chuàng)新機制，推進社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)
一是科學(xué)劃分網(wǎng)格
二是科學(xué)配備力量
三是科學(xué)管理流程
（三）集約功能，監(jiān)督檢查惠民領(lǐng)域拓展情況
（四）監(jiān)督檢查，強化管理，提高服務(wù)效率
一是責(zé)任明確化
二是管理規(guī)范化
三是考核標(biāo)準(zhǔn)化
（五）監(jiān)督檢查黨建引領(lǐng)，提高示范效應(yīng)
一是科學(xué)配置人員，解決“誰來干”的問題
二是明確工作職責(zé)，解決“干什么”的問題
三是規(guī)范辦事流程，解決“怎么干”的問題
一是對一般性工作，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案
二是對協(xié)調(diào)性工作，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，并及時反饋處理結(jié)果
四是強化監(jiān)督考核，解決“結(jié)果如何評價”的問題
一是即時評，重點考核人員在崗、服務(wù)態(tài)度、工作臺帳、任務(wù)完成等
三是季評，形成對各社區(qū)、各網(wǎng)格的綜合點評，并與優(yōu)秀社區(qū)工作者評選指數(shù)掛鉤
二、存在的問題
一是部分社區(qū)黨組織對社會管理創(chuàng)新工作認(rèn)識不足
二是部分社區(qū)黨組織社會管理創(chuàng)新能力不強
三是部分社區(qū)黨組織在社會管理創(chuàng)新工作中發(fā)揮作用的不到位
三、下一步工作打算
一是夯實基層基礎(chǔ)，找準(zhǔn)社會管理創(chuàng)新工作定位
二是嚴(yán)格工作考核，尋找社會管理創(chuàng)新監(jiān)督工作新突破
三是加強輿論宣傳，為社會管理創(chuàng)新注入活力
……
新北站街道關(guān)于開展加強和創(chuàng)新社會管理政策落實情況的監(jiān)督檢查匯報

為了全面推進社會管理創(chuàng)新，新北站街道認(rèn)真貫徹落實區(qū)委“致力民生、崇尚務(wù)實”的執(zhí)政理念，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，率先在街道社區(qū)層面進行了有益的嘗試，同時，街道紀(jì)工委認(rèn)真開展加強和創(chuàng)新社會管理政策落實情況的監(jiān)督檢查，使我街社會管理創(chuàng)新工作形成了一系列的試點經(jīng)驗和特色亮點�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、社會管理創(chuàng)新工作開展情況
（一）監(jiān)督檢查服務(wù)平臺投入建設(shè)情況
此項工作開展伊始，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)先進城區(qū)工作經(jīng)驗，多次研討，充分論證，一致認(rèn)為，必須打造一個能夠承接新北地區(qū)社會管理各項工作的平臺，通過這個平臺，進一步約能功集、集中人員、集權(quán)管理，實現(xiàn)綜合管理、綜合服務(wù)和綜合調(diào)處職能，使街道范圍內(nèi)與群眾生活息息相關(guān)的所有問題，進了這個門，通過這套流程，得到全面解決。秉承這一理念，我街立即著手打造社會管理服務(wù)指揮分中心，尋找房源，投入資金，完善硬件。現(xiàn)在的新北站指揮分中心，就是我街歷經(jīng)兩個月尋找后選定的，以每年27萬元租賃的500平方米的門市房。在大廳具體的設(shè)計上，在第一層，重點打造市民服務(wù)大廳、群眾利益訴求中心、黨員服務(wù)中心、綜合治理
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的所有部門，在指揮中心都設(shè)有管理服務(wù)窗口，實行統(tǒng)一邊界，交叉巡視，聯(lián)合執(zhí)法，實時處理的工作方式，將問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。三是整合維穩(wěn)資源，推行“大調(diào)解”模式，將政法、綜治、維穩(wěn)、信訪和工青婦等資源整合，建立多部門協(xié)作的信訪工作平臺，實現(xiàn)平安聯(lián)創(chuàng)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、人員聯(lián)管的“五聯(lián)”工作模式，使街道從單純的民意溝通機構(gòu)，變成了能辦事的問題解決機構(gòu)。使?jié)M足群眾需求、解決群眾訴求、處理管理問題，實現(xiàn)了“一門中心統(tǒng)籌、一個平臺受理、一組流程落實、一套機制考核、一條系統(tǒng)貫通”，真正達(dá)到了高效、順暢、快捷的目的。
（四） 監(jiān)督檢查，強化管理，提高服務(wù)效率
本著“激活活力、提高效率、發(fā)揮作用”的原則，我們加大對網(wǎng)格內(nèi)工作人員的管理和考核力度。一是責(zé)任明確化。制定《新北站街道社區(qū)網(wǎng)格工作職責(zé)》，針對網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)人員的不同職能、不同身份、不同層級，我們均制定了詳細(xì)的工作職責(zé)，使18個網(wǎng)格內(nèi)的1440人，都能在社會事務(wù)中找到定位、定責(zé)，使社會管理各項工作在網(wǎng)格內(nèi)都能找到專組、專人負(fù)責(zé)。二是管理規(guī)范化。結(jié)合各社區(qū)特點，街道層面強化對社區(qū)工作的分類指導(dǎo)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格隊伍整體素質(zhì)。制定出臺網(wǎng)格內(nèi)所有不同層級、不同職位組成人員的管理辦法，以及各種組織、各種協(xié)會的工作章程，統(tǒng)籌優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格管理運行機制。三是考核標(biāo)準(zhǔn)化。在明確工作職責(zé)的同時，進一步完善了網(wǎng)格內(nèi)每個職位的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，制定《網(wǎng)格化管理考核辦法》《網(wǎng)格工作者考評細(xì)則》和《社區(qū)網(wǎng)格工作者考核獎懲辦法》，由街道黨工委對社區(qū)干部、社區(qū)工作站、街道干部統(tǒng)一實行月考核、季調(diào)度的考核制度。并把考核結(jié)果與績效工資結(jié)合起來，更好地調(diào)動基層干部的積極性。
（五）監(jiān)督檢查黨建引領(lǐng)，提高示范效應(yīng)
黨建是推動社會協(xié)同和公眾參與的有效途徑，因此，在具體工作中，我們努力破解四個難題：一是科學(xué)配置人員，解決“誰來干”的問題。伴隨機構(gòu)和人事改革的深入推進，我們把市民服務(wù)大廳、社區(qū)工作站、社區(qū)網(wǎng)格作為人員配置的主戰(zhàn)場。第一在市民服務(wù)大廳，我們把社區(qū)建設(shè)和社會保障管理辦公室、社會管理綜合治理辦公室、城市管理綜合執(zhí)法辦公室等直接服務(wù)百姓的部門，有效整合，包括科長在內(nèi)的40多名工作人員，全部沉入服務(wù)大廳，立體化構(gòu)建“大服務(wù)、大調(diào)處、大執(zhí)法”為民服務(wù)綜合平臺。同時，依據(jù)群眾需求，我們又增設(shè)黨群服務(wù)、農(nóng)民工_、公共服務(wù)（煤氣水電）等窗口單位。第二在社區(qū)工作站，我們按照“一崗多責(zé)，一專多能”的工作要求，明確工作站為“六崗二人”配置，并實行輪崗制度，變以往的坐等辦公為今天的下沉服務(wù)。第三在網(wǎng)格層面，我們將原先借調(diào)的18名社區(qū)工作者全部派回社區(qū)，沉入網(wǎng)格，與網(wǎng)格長、社區(qū)工作者、公益崗人員和社區(qū)志愿者，一道開展網(wǎng)格工作。這樣一來，街道80%以上的干部下放至為民服務(wù)窗口，社區(qū)100%工作者進入18個網(wǎng)格，真正實現(xiàn)了“人員下沉，一線工作，網(wǎng)格服務(wù)”的新格局。二是明確工作職責(zé)，解決“干什么”的問題。職責(zé)不清、任務(wù)不明、工作人員便無所事從。首先，我們合理劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，由社區(qū)工作者擔(dān)當(dāng)責(zé)任人，開展定人、定崗、定責(zé)。依據(jù)網(wǎng)格實際情況，將網(wǎng)格職責(zé)量化為28項。其中，日常性工作17項，臨時性工作11項，實行全程代辦、上門服務(wù)。針對社區(qū)工作者拓展業(yè)務(wù)的現(xiàn)實需求，目前，我們正在開展“一崗多責(zé)、一專多能”大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核工作，力求在短期內(nèi)培養(yǎng)造就一批全能選手。其次，圍繞社區(qū)工作站窗口設(shè)置，重點承載34項行政事務(wù)和公共服務(wù)工作。由下沉到網(wǎng)格的社區(qū)工作者輪流值守服務(wù)窗口，錯時交叉進網(wǎng)工作，全程代理服務(wù)群眾。第三，在街道服務(wù)大廳，所設(shè)置的服務(wù)窗口重點對接區(qū)人社局、民政局、殘聯(lián)等11個部門，共承載53項工作職責(zé)。同時，受理和反饋居民訴求，并開展對駐街企業(yè)及社會組織的管理和服務(wù)工作。三是規(guī)范辦事流程，解決“怎么干”的問題。社區(qū)黨委作為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)核心，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)工作站和居民委員會工作。通過網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺帳、民情日志等管理手段，建立起有人巡查、有人報告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，從而實現(xiàn)“事在網(wǎng)格中”辦的效果。具體地講，一是對一般性工作，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備 ……（未完，全文共4441字，當(dāng)前僅顯示2243字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道關(guān)于開展加強和創(chuàng)新社會管理政策落實情況的監(jiān)督檢查匯報》）