縣郵政局2012年“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以效能建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升企業(yè)形象
（一）樹立更加高效的干部隊(duì)伍
（二）打造更加高效的服務(wù)行業(yè)
一是實(shí)行機(jī)關(guān)事務(wù)集中受理制，按責(zé)交辦
三是實(shí)行機(jī)關(guān)事務(wù)時(shí)限管理制，反饋辦結(jié)情況
四是改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、學(xué)風(fēng)
五是倡導(dǎo)文明辦公
（三）提供更加強(qiáng)大的專業(yè)支撐
二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐工作，三是加強(qiáng)時(shí)限_，為社會(huì)和客戶用郵提供一流的支撐保障
二、以基礎(chǔ)管理為突破，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)
（四）推進(jìn)更加完善的服務(wù)
（五）實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)督
二是加強(qiáng)對(duì)郵政窗口服務(wù)的監(jiān)督檢查三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查
（六）落實(shí)更加嚴(yán)格的考核
三、以開展“效能建設(shè)”重點(diǎn)，進(jìn)一步打造郵政品牌
四、下階段效能建設(shè)措施
……
縣郵政局2012年“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作總結(jié)
縣郵政局
開展“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作總結(jié)

2012年，陽東郵政局按照縣委、縣政府要求，扎實(shí)開展“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作。通過“效能建設(shè)年”活動(dòng)，我局切實(shí)提升高效能、佳服務(wù)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，為陽東經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的郵政服務(wù)保障。
一、以效能建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升企業(yè)形象
根據(jù)陽東縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，陽東郵政深入開展了“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作，成立了以“一把手”為組長(zhǎng)的陽東郵政局“效能建設(shè)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略389字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
。四是改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、學(xué)風(fēng)。五是倡導(dǎo)文明辦公。
（三）提供更加強(qiáng)大的專業(yè)支撐
一是加強(qiáng)專業(yè)支撐工作，二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐工作，三是加強(qiáng)時(shí)限_，為社會(huì)和客戶用郵提供一流的支撐保障。
二、以基礎(chǔ)管理為突破，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)
（四）推進(jìn)更加完善的服務(wù)
今年，陽東電視臺(tái)先后多次對(duì)我局主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪，報(bào)道陽東郵政專業(yè)支撐及服務(wù)三農(nóng)情況，全縣共完成網(wǎng)點(diǎn)改造13處，開設(shè)“三農(nóng)服務(wù)站”42個(gè)，開展多項(xiàng)便民、惠民活動(dòng)，進(jìn)一步提高了郵政服務(wù)水平。
（五）實(shí)施更加嚴(yán)格的監(jiān)督
陽東郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位。一是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)郵政窗口進(jìn)行明查暗訪；二是加強(qiáng)對(duì)郵政窗口服務(wù)的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。
（六）落實(shí)更加嚴(yán)格的考核
出臺(tái)了《陽東郵政局效能建設(shè)評(píng)議考核辦法》，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立效能建設(shè)監(jiān)督點(diǎn)，參評(píng)職工210名，評(píng)議結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤考核，促進(jìn)效能建設(shè)各項(xiàng)工作全面落實(shí)。
三、以開展“效能建設(shè)”重點(diǎn)，進(jìn)一步打造郵政品牌
一年來，陽東郵政局堅(jiān)持“以效能促發(fā)展，發(fā)展促郵政”和“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會(huì)需要”的工作思路，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。2012年我局在全縣開展以“效能建設(shè)年”活動(dòng)為主題的“愛心郵路”和“便民服務(wù)站”活動(dòng)。一是全縣各鎮(zhèn)健全了以弱勢(shì)_（孤寡老人、單親家庭、殘疾人）和各種工商戶、種植戶為服務(wù)對(duì)象的檔案，投遞員利用工作之便為他們代繳電話費(fèi)、電費(fèi)；代購生活用品、藥品等。二是在本縣40條自然村建立了“三農(nóng)服務(wù)站”，當(dāng)?shù)厝罕娮悴怀龃蹇梢詽M足了用郵服務(wù)，如小額取款、貸款；郵寄物品；配送化肥、農(nóng)藥等，大大方便當(dāng)?shù)厝罕姡瑵M足他們用郵需求，此舉得到當(dāng)?shù)卣馁潛P(yáng)，也贏得了群眾對(duì)陽東郵政的認(rèn)可和情感的回報(bào)，郵政服務(wù)形象深入民心。本年度，我局榮獲“廣東省先進(jìn)集體”、“廣東省模范職工小家”、“郵政系統(tǒng)巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)和大批先進(jìn)個(gè)人。
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