縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料

建溫馨驛站 創(chuàng)文明窗口

縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料

呼圖壁汽車站屬昌吉州交通局直屬管理的交通客運(yùn)服務(wù)企業(yè)�，F(xiàn)有干部職工40人，中共黨員10人。下設(shè)有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站。目前共接納大中型客車228輛，日發(fā)班次578車次，經(jīng)營(yíng)線路32條，輻射全縣各鄉(xiāng)、村、團(tuán)場(chǎng)、煤礦，覆蓋面已達(dá)到99%，基本形成了車進(jìn)站，人歸點(diǎn)的良好運(yùn)輸市場(chǎng)體系。我站始終堅(jiān)持“旅客第一，信譽(yù)第一”的思想，以“出行便捷、溫馨如家、持久滿意”為服務(wù)質(zhì)量方針。以“滿意旅客、回報(bào)社會(huì)、關(guān)心員工”的經(jīng)營(yíng)理念，為各族群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè) 完善設(shè)施功能

以“三優(yōu)”“三化”為目
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成員承諾內(nèi)容與綜合目標(biāo)、發(fā)展項(xiàng)目及班子考核反饋意見(jiàn)有機(jī)結(jié)合，普通黨員承諾內(nèi)容與實(shí)際工作、崗位職責(zé)及黨員“先鋒工程”等方面的內(nèi)容緊密結(jié)合，以為群眾解難、辦實(shí)事為重點(diǎn)，制定了承諾內(nèi)容。明確考核機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督力度，使整改及承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。緊緊圍繞我站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和黨員推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用，不斷加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)，樹(shù)好良好服務(wù)“窗口”形象。

* K5 Q8 E0 P+ J+ f! B9 q7 D2 W加強(qiáng)安全管理保障出行旅客生命財(cái)產(chǎn)安全

全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，把客運(yùn)安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重。每年年初與各生產(chǎn)班組簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，將安全生產(chǎn)任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)職工頭上，實(shí)行層層追究制，使汽車站的安全工作有人抓、有人管，形成齊抓共管的工作格局。一是加強(qiáng)源頭監(jiān)督，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)格進(jìn)行安全檢查，對(duì)進(jìn)站的228輛客車建立了安全運(yùn)行檔案，進(jìn)站車輛從進(jìn)站營(yíng)運(yùn)到停運(yùn)，車輛的各種情況都能得到記錄和反映。二是利用電子顯示屏、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板面等形式對(duì)職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育；三是嚴(yán)格按照上級(jí)交通主管部門“三不進(jìn)站、五不出站”的要求，在進(jìn)站口安裝智能道閘，由專人管理，非營(yíng)運(yùn)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)站；“三品”檢查實(shí)行定崗、定人、定責(zé)，嚴(yán)把三品檢查關(guān)口；四是嚴(yán)格按照車輛核定座位數(shù)配客，堅(jiān)決杜絕車輛超載現(xiàn)象；五是積極配合運(yùn)管部門，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和安排專職人員，治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然；確保了旅客乘車安全，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)站務(wù)管理 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量水平

汽車站是呼圖壁縣的窗口單位，涉及面廣，服務(wù)范圍廣，為了樹(shù)立良好的形象，對(duì)全站人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，從站領(lǐng)導(dǎo)做起，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子，并在全體員工中認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，努力提高全員素質(zhì)。以“建設(shè)文化行業(yè)，創(chuàng)客運(yùn)滿意窗口”為載體，按照“客運(yùn)站窗口”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開(kāi)展交通文化建設(shè)，通過(guò)文明公民學(xué)校對(duì)職工進(jìn)行三優(yōu)三化培訓(xùn)，規(guī)范了服務(wù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，認(rèn)真推行“六心”,五勤”、“四要”、“十不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。多年來(lái)，正是全體員工通過(guò)這些細(xì)小而平凡的事例，通過(guò)他們點(diǎn)滴積累的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)體現(xiàn)我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量的追求，體現(xiàn) ……（未完，全文共2046字，當(dāng)前僅顯示1301字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣“人民滿意窗口”推薦單位汽車站典型材料》）