關(guān)于車站對(duì)流動(dòng)人口宣傳教育工作的情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、充分利用宣傳陣地，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍
二、加強(qiáng)自身素質(zhì)教育，以良好的形象感染人
三、完善文明管理制度，抓好車站小窗口
四、強(qiáng)化督查獎(jiǎng)懲，確保令行禁止
（一）公司成立了環(huán)境整治、健康教育、禁煙、門前三包、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓督辦
（二）公司車站實(shí)行等級(jí)考核，服務(wù)員分為六個(gè)等級(jí)，與獎(jiǎng)金緊密掛鉤
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關(guān)于泰州車站對(duì)流動(dòng)人口宣傳教育工作的情況匯報(bào)
　　泰州市共有泰州汽車站（東、西）、泰州市客運(yùn)中心、泰州市高港站，日均客流量達(dá)到人次，做好這些流動(dòng)人員的文明創(chuàng)建宣教工作有著十分重要的意義。創(chuàng)建工作開展以來，我站根據(jù)創(chuàng)建文明城市的要求，結(jié)合車站實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建各項(xiàng)工作，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章，綜合整治，抓細(xì)抓實(shí)，努力提高員工自身素質(zhì)，使流動(dòng)人口受到了潛移默化的文明教育，創(chuàng)建以來，共受到旅客表揚(yáng)意見上千條，錦旗三面，省、市新聞媒體表揚(yáng)報(bào)道幾十次，取得了明顯成效。我們的主要做法是：
　　一、充分利用宣傳陣地，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
　　根據(jù)市創(chuàng)建辦指示精神，要求該公司將所屬四個(gè)車站對(duì)流動(dòng)人員的宣傳教育工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，該公司編制下發(fā)了《長(zhǎng)運(yùn)公司創(chuàng)建文明城市工作意見》，層層召開會(huì)議，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一
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素質(zhì)。為提高職工的思想和業(yè)務(wù)技能水平，公司加強(qiáng)員工的創(chuàng)建、健康知識(shí)培訓(xùn)，公司對(duì)員工進(jìn)行了創(chuàng)建知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試、健康知識(shí)測(cè)試各一次，公司車站對(duì)員工進(jìn)行了兩期普通話培訓(xùn)，并進(jìn)行了兩次創(chuàng)建知識(shí)的測(cè)試，合格率為。利用各類例會(huì)，對(duì)廣大駕駛員車主進(jìn)行文明行車，禮貌待客學(xué)習(xí)教育。
　　在軟件設(shè)施方面，公司緊緊圍繞“服務(wù)”二字做文章，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、規(guī)范的服務(wù)。公司車站把服務(wù)承諾公布售票廳，向社會(huì)公開服務(wù)承諾內(nèi)容，推廣普通話，推行您好工程、五請(qǐng)服務(wù)，服務(wù)員等級(jí)考核制度。服務(wù)員分六個(gè)等級(jí)，發(fā)車員、售票員、服務(wù)臺(tái)工作人員有不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，與獎(jiǎng)金考核緊密掛鉤。客車內(nèi)向旅客免費(fèi)提供開水、暈車靈、針線、報(bào)刊雜志、方便袋等，方便旅客。工作人員嚴(yán)格實(shí)行站立服務(wù)，推行微笑服務(wù)，克服服務(wù)上的“冷、硬、頂”和不文明的言行。堅(jiān)持文明安全喊話制度，避免旅客誤乘，提高安全防范意識(shí)，同時(shí)杜絕無票乘車和超載現(xiàn)象。
　　三、完善文明管理制度，抓好車站小窗口。
　　一分公司、二分公司、快客分公司、旅游分公司、貨運(yùn)分公司車輛單位與駕駛員、車主簽訂創(chuàng)建文明城市工作責(zé)任書，把創(chuàng)建工作落實(shí)到人頭、車頭。積極開展創(chuàng)共產(chǎn)黨員車、文明班線、文明客車活動(dòng)。把服務(wù)承諾張貼在車廂內(nèi)，車輛上均備有暈車藥、針線包等，向用車單位、旅客征集意見，公布市局和公司的行風(fēng)監(jiān)督電話，公布評(píng)議的內(nèi)容，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
　　公司健全愛國(guó)衛(wèi)生組織，完善各項(xiàng)工作制度，開展多種形式的健康教育活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。公司按照衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，重新劃分包干區(qū)，將衛(wèi)生分片包干，門前三包責(zé)任落實(shí)到人頭，簽定衛(wèi)生責(zé)任狀，實(shí)行班班掃，天天掃，一天一小掃，一周一大掃制度，把環(huán)衛(wèi)整治工作落實(shí)到人，做到三個(gè)一條線：坐椅擺放一條線，候車示意牌一條線，保潔箱、痰盂擺放一條線。做到四無：無痰跡、無紙屑、無煙頭、無瓜皮果殼。旅客們對(duì)站上良好的衛(wèi)生感到滿意，受環(huán)境影響，旅客們文明意識(shí)提高了，隨地亂扔瓜皮果屑者、隨地吐痰者很少，有些旅客，經(jīng)服務(wù)員勸阻，都能吐痰入盂、雜物入箱。同時(shí)公司運(yùn)務(wù)部門、車站根據(jù)創(chuàng)建要求制定修改了《泰州汽車站進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛管理辦法》，進(jìn)一步充實(shí)、完善了“泰州汽車站站內(nèi)清掃保潔制度”，加大對(duì)車容車貌的檢查，定期對(duì)車輛進(jìn)行清洗，樹立公司車站良好的文明形象。
　　四、強(qiáng)化督查獎(jiǎng)懲，確保令行禁止。
　�。ㄒ唬┕境闪⒘谁h(huán)境整治、健康教育、禁煙、門前三包、除四害領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓督辦。公司設(shè)立舉報(bào)箱，公開承諾服務(wù)內(nèi)容、公布監(jiān)督電話。組織了明查暗訪小組，定期和不定期進(jìn)行檢查。特別加強(qiáng)“門前三包”管理，建立“門前三包”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任人，對(duì)站前廣場(chǎng)和車輛進(jìn)出口大門加強(qiáng)管理、專人負(fù)責(zé)，每日檢查，定期考核。
　�。ǘ┕拒囌緦�(shí)行等級(jí)考核，服務(wù)員分為六個(gè)等級(jí)，與獎(jiǎng)金緊密掛鉤。多次重申：誰砸示范窗口的牌子，就砸誰的飯碗；不愛崗，就下崗，不敬業(yè)，就失業(yè)。公司車站員工嚴(yán)格實(shí)行站立服務(wù)，全部職工統(tǒng)一 ……（未完，全文共2474字，當(dāng)前僅顯示1573字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于車站對(duì)流動(dòng)人口宣傳教育工作的情況匯報(bào)》）