電信分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結

目錄/提綱：……
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展
三是嚴格評比結果的運用
二、為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)服務實效顯著
二是創(chuàng)新營業(yè)場所的改造，打造體驗式服務
三是不斷引進新技術，提升通信服務的硬能力
三、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康
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電信分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結

創(chuàng)新爭優(yōu)活動從2010年5月開展以來，武隆縣電信分公司緊緊圍繞縣委總體部署，立足信息服務工作的實際，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與分公司日常管理和服務工作緊密結合，嚴格按照“創(chuàng)先推動轉型上水平，爭優(yōu)實現(xiàn)發(fā)展新突破”目標，重點抓好營維部的建設，強化每月的工作記實、檢查評比、獎懲兌現(xiàn)，確保了創(chuàng)新爭優(yōu)活動高質量的開展，有效推動了分公司各項工作不斷邁上新臺階。
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展。
開展創(chuàng)
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員工積極爭先，工作效率得到了有效提升。
三是嚴格評比結果的運用。將每月的創(chuàng)先爭優(yōu)工作的評比結果跟員工每月的績效工資嚴格掛鉤，并作為每年底評先評優(yōu)的首要依據(jù)，確�；顒硬蛔哌^場。
二、為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)服務實效顯著。
作為武隆當?shù)氐男畔⒎⻊正堫^企業(yè)，我們將活動與行風建設工作緊密結合，不斷收集客戶對通信服務的建議和意見，并結合新形勢下信息服務企業(yè)的要求，不斷推進企業(yè)服務意識和水平的提升，而且創(chuàng)新性的改進服務方式，企業(yè)服務得到廣大用戶的好評，2011年行風評議座談會服務評價滿意率達到100%。
首先是著力抓好服務窗口的建設。我們對全縣電信服務網點進行了優(yōu)化和創(chuàng)新，新設立了城區(qū)、城郊、白馬、鴨江、火爐5個片區(qū)營維部，分別負責相關區(qū)域的服務工作，并逐步在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村設立了業(yè)務代辦點，做到各項服務工作和各個區(qū)域有專人對口服務，讓用戶真正無憂消費。
二是創(chuàng)新營業(yè)場所的改造，打造體驗式服務。分公司對縣城白楊坪主營業(yè)廳進行了改造，實現(xiàn)用戶取號等候，并將企業(yè)的各項業(yè)務在主廳進行演示，改變原有客戶經理強行推銷的模式，采用用戶先體驗再使用的方式，真正實現(xiàn)用戶的明明白白消費，得到用戶的一致好評。
三是不斷引進新技術，提升通信服務的硬能力。寬帶業(yè)務是近幾年用戶快速增長的業(yè)務，網絡速度是用戶最關注的問題。公司在不斷加強日常維護工作的同時，也對出口帶寬進行持續(xù)擴容提升，同時加大FTTH(光纖到戶)建設工作，從2011年開始至今，已建成10多個小區(qū)，確保用戶上網快捷，電信寬帶成為用戶的首選。
三、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康。
企業(yè)在持續(xù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨員素質得到了很大的提升，員工也在比學趕超的氛圍中得到了鍛煉和提高，分公司的員工隊伍建設得到了進一步的加強。因此企業(yè)的各項經營指 ……（未完，全文共1521字，當前僅顯示967字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結》）