縣電力公司物資供銷部2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)建工作掀起高潮
1、安全生產(chǎn)管理進一步強化
2、物資采購管理進一步規(guī)范
四是積極主動與質(zhì)檢部門配合把關(guān)，采購物資質(zhì)量穩(wěn)步上升
五是加強了商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議的管理，明確責(zé)任，嚴(yán)格程序，防范風(fēng)險
六是嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度的監(jiān)督審定工作，使物資管理工作有章可循
3、財務(wù)_工作進一步加強
4、倉儲物資管理進一步嚴(yán)格
二、重點工程全面推進
1、抓住農(nóng)改發(fā)展機遇，在拓展銷售市場上下功夫
2、抓住戶表工程重點，在提升服務(wù)創(chuàng)收上下功夫
三、服務(wù)質(zhì)量得到提升
一是完善服務(wù)制度
二是做好內(nèi)外溝通
四、星級班組創(chuàng)建增強
一是切實加強員工學(xué)習(xí)教育
二是加強工作過程管理與工作績效考核
三是物資管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的高低，決定了物資管理水平的高低
五、勤政廉政、反腐倡廉
5、進一步強化班組內(nèi)部管理
……
2012年工作總結(jié)
縣電力公司物資供銷部
（2012年12月）

2012年，物資供銷部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體員工同心協(xié)力，克服重重困難保質(zhì)、保量、及時、高效地完成了各項工作任務(wù)。全年完成銷售收入萬元，計劃完成1800萬元，占計劃的%；實現(xiàn)利潤萬元（不含宜鴻商貿(mào)113310.29元待攤費用已全部攤銷進入成本，招待費用中14357元屬年底電業(yè)局相關(guān)部門費用），計劃完成萬元，占計劃的%；完成內(nèi)部供應(yīng)材料萬元；全面超額完成了年度工作目標(biāo)任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�
一、創(chuàng)建工作掀起高潮
緊緊圍繞公司提出的2012年“管理創(chuàng)新年”這一主題，按公司“爭取一級達標(biāo)驗收通過”要求，物供部全面規(guī)范過程管理，努力實現(xiàn)管理思維和管理手段的轉(zhuǎn)變。
1.安全生產(chǎn)管理進一步強化。物資供銷部是公司維修搶修工程建設(shè)的物資供應(yīng)部門和電力物資銷售的最大基地，在做好材料供銷同時，安全生產(chǎn)工作也是重中之重。物資供銷部始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，切實做到防控結(jié)合，建立建全了安全生產(chǎn)工作機制。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，與職工逐一簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，定期開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，完善安全防范的應(yīng)急預(yù)案，定期對庫房進行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排查，及時整改。
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區(qū)文林小區(qū)欠款仍未收到）
4.倉儲物資管理進一步嚴(yán)格。加強貨物進出庫房規(guī)范管理，做好物資進出庫驗收工作，抓好質(zhì)量、數(shù)量關(guān)；加強庫存貨物的保質(zhì)、防腐、防損管理，降低損耗；加強倉儲安全管理，保證貨物安全。
二、重點工程全面推進
1.抓住農(nóng)改發(fā)展機遇，在拓展銷售市場上下功夫。一是緊緊抓住農(nóng)網(wǎng)改造良機，爭取農(nóng)網(wǎng)鐵附件、集控臺構(gòu)架的轉(zhuǎn)供權(quán)，增加銷售收入300多萬元、增加利潤約50萬元。二是做好計劃急用特殊物資供應(yīng)工作，實行專人特殊采供，做到及時組織協(xié)調(diào)各類材料的供應(yīng)。三是以“透明務(wù)實、平等互利”為原則，不論客戶單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小，一視同仁，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得社會信譽，拓寬市場份額。
2.抓住戶表工程重點，在提升服務(wù)創(chuàng)收上下功夫。針對縣城新建商住房不斷地峻工投入使用，我們從提升服務(wù)質(zhì)量上著手牢牢抓住商機，組織了大量的各種型號戶表材料，加強售后服務(wù)工作，銷售額度與利潤得到了大幅度地提升。
三、服務(wù)質(zhì)量得到提升
一是完善服務(wù)制度。對窗口人員行為進一步規(guī)范，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、體系化的服務(wù)規(guī)程；繼續(xù)實行延時服務(wù)、雙休日服務(wù)、客戶回訪等制度，根據(jù)用戶需要隨叫隨到，保持24小時通訊暢通，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是做好內(nèi)外溝通。主動加強與公司各部門的聯(lián)系，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時解決。反對以任何理由刁難客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，在原則范圍內(nèi)，盡其所能的為客戶提供方便，并及時做好相關(guān)的解釋工作，使客戶真正感受到的公正、公開、公平，進一步提升了形象和信譽。
四、星級班組創(chuàng)建增強
班組建設(shè)圍繞星級班組創(chuàng)建工作，按照公司提出的“技能培訓(xùn)為前提，績效考評為基礎(chǔ)，動態(tài)管理為手段，薪酬分配為杠桿”的人力資源管理和教育培訓(xùn)模式，進一步規(guī)范班組內(nèi)部管理，強化班組建設(shè)。
一是切實加強員工學(xué)習(xí)教育。立足建立社會主義核心價值體系，加強思想政治教育，加強精神文明建設(shè)，開展系列健康活動，繼續(xù)關(guān)心幫助困難職工，增強班組的凝聚力。針對工作量大、頭緒多、人員少的特點，定期組織員工學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，并要求員工深入供貨市場、業(yè)務(wù)單位和使用部門實地考察，加強溝通，增強了員工的實際操作能力。特別是在公司開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)，文化突破”大討論活動，物供部全體員工積極參與學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展集中討論活動，讓大家的思想進一步統(tǒng)一，觀念進一步更新，制度進一步完善，管理進一步強化，建功立業(yè)的精神進一步展現(xiàn)。
二是加強工作過程管理與工作績效考核。結(jié)合本單位實際情況，從“內(nèi)部崗位合理調(diào)整，要求分配的工作任務(wù)按時、按質(zhì)、按量完成，工作流程合理規(guī)范，相互配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等方面制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，加強工作標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格制度執(zhí)行檢查，使內(nèi)部管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，努力構(gòu)建和諧、團結(jié)、向上的文明班組。
三是物資管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的高低，決定了物資管理水平的高低。因此，對物資管理機構(gòu)進行了精細合理的人員調(diào)配，確保物資管理處于良好的運行狀態(tài)。 “不懂就問，不會就學(xué)”，這是物資供銷部對所有員工的要求。由于不少員工從事物資管理工作時間短，物資管理經(jīng)驗不足，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐才能使物資管理水平得到提高。組織所有員工對各種物資管理標(biāo)準(zhǔn)、制度進行了學(xué)習(xí)，包括《程序文件》、《物資管理辦法》、《物資采購招議標(biāo)管理辦法》等。通過學(xué)習(xí)后，員工之間進行相互交流，提出自己的疑問。要求他們給出自己的意見和想法，然后進行分析，給他們指出正確的做法。通過這種性質(zhì)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能有了堅實的基礎(chǔ)。
五、勤政廉政、反腐倡廉。
物資供銷部門是敏感部門，注重加強自身學(xué)習(xí)。要為公司節(jié)省每一分錢，就要求職員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《材料采購管理》文件和相關(guān)的內(nèi)控程序文件，彼此相互監(jiān)督，堅決杜絕在采購過程中以權(quán)謀私，自覺遵守各項紀(jì)律和公司的有關(guān)規(guī)定。能夠做到8小時以外與供應(yīng)商保持距離，作好廉政工作。
過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全體員工的辛勤工作下，各項工作取得了較大的成績，但仍有部分員工物資管理工作經(jīng)驗不足，注重細節(jié)不夠，有時僅靠一點熱情和責(zé)任心；部分員工的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平還需要進一步的提高，尤其是責(zé)任心和上進心需要進一步的提高；其次是對各種管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和落實情況不理想，在制度的建立健全方面還不夠全面。
2013年，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短，攻堅破難，努力實現(xiàn)全年的奮斗目標(biāo)。
1．進一步擴大增供 ……（未完，全文共4704字，當(dāng)前僅顯示2376字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣電力公司物資供銷部2012年工作總結(jié)》）