處級干部暑期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得3

處級干部暑期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得3
——樹立服務(wù)意識
教務(wù)處

8月29日至30日，我參加了學(xué)校處級干部暑期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過專題報告、分組討論、大會交流、自學(xué)等多種形式的培訓(xùn)，讓我在緊張的工作之余，能有機會靜下心來學(xué)習(xí)新的知識和理念，反思過去工作中的得失和思想上的差距。時間雖短，但收獲良多——統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，開闊了眼界，啟發(fā)了思路。
2012年是我�！笆濉卑l(fā)展的關(guān)鍵之年，我們在建設(shè)高水平特色型大學(xué)的道路上邁出了重要一步，特別是在對外開放、合作方面取得了顯著成效。這些成績的取得讓全校師生精神為之一振，對未來更加充滿希望。但是，我
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師和學(xué)生服務(wù)的，沒有服務(wù)意識就別當(dāng)共產(chǎn)黨的干部！”李石柱書記關(guān)于高校管理人員服務(wù)意識的這句話分量很重，擲地有聲，發(fā)人深思。
高校管理工作的核心是管理，本職是服務(wù)，即為教學(xué)工作服務(wù)，為學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為師生服務(wù)。管理應(yīng)以服務(wù)實現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。離開了服務(wù)，管理也就失去了它存在的根本價值和意義。
高校管理人員應(yīng)注重自身綜合能力與整體素質(zhì)的建設(shè)與培養(yǎng)，努力做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，明確管理工作的職責(zé)，熟悉和精通管理工作，樹立為廣大師生主動服務(wù)、自覺服務(wù)的意識。應(yīng)注意把管理和服務(wù)有機結(jié)合與統(tǒng)一起來，既要注意做到科學(xué)的管理，又要提供周到、細(xì)致的服務(wù)。對廣大教師，我們應(yīng)做到“在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理”；對于大學(xué)生，我們要堅持“在管理中育人，在服務(wù)中育人”，既要“育人”，又要“育心”。要切實解決過去存在的重管理、輕服務(wù)的問題，在處理各種問題時，要時時處處從大局出發(fā)，為廣大師生著想，把服務(wù)放在工作的第一位，努力為師生營造和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境；堅持為教學(xué)工作服務(wù)不動搖。
高校管理人員對學(xué)生一定要有愛心，在實行硬性的制度管理的同時要多實行人性的柔性管理，做到原則性與靈活性的結(jié)合與統(tǒng)一，使他們感受到組織的關(guān)懷與溫暖。管理工作一定要細(xì)心，要溝通。溝通有利于上下通達，左右和諧，有利于化解其不良情緒。溝通交流時，要平心靜氣，要有耐心，不能惡語相向，要講究工作方式方法。能解決的問題就誠心誠意地幫助其解決，即使一時不能解決的也要說清楚，以得到其理解或諒解。做到讓學(xué)生和家長“帶著怒氣來，帶著笑容走”。如果能真正地樹立“服務(wù)第一”的思想觀念，我們就一定能提高自己的服務(wù)能力，把管理工作做好。
樹立服務(wù)意識，要有王旭東校長所說的“三敢精神”，即敢擔(dān)當(dāng)、敢創(chuàng)新、敢碰硬。要用比、學(xué)、趕、超的志向來定位工作標(biāo)準(zhǔn)。要加強學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，切實增強學(xué)習(xí)的緊迫感和危機感，“學(xué)以立德，學(xué)以啟智”，學(xué)好業(yè)務(wù)，學(xué)好技能，提高素質(zhì)。要善于學(xué)、勤于學(xué)，在干中學(xué)、學(xué)中干，邊干邊學(xué)，聯(lián)系實際，科學(xué)理性，敢于反思，在學(xué)習(xí)中開闊眼界和胸襟，提高境界，增強能力，
以適應(yīng)新形勢和新任務(wù)。要解放思想，從我做起，敢為人先，努力開拓新視野、獲取新思想、充實新知識，把開拓創(chuàng)新作為一種常態(tài)，不斷提高做好工 ……（未完，全文共1920字，當(dāng)前僅顯示1220字，請閱讀下面提示信息。收藏《處級干部暑期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得3》）